新疆11月服裝鞋帽投訴攀高

    12月24日，記者從自治區工商行政管理局了解到，自治區工商局12315投訴申訴舉報指揮中心根據有關制度的規定，通報了全疆11月份商品投訴熱點問題。  　　自治區工商行政管理局12315投訴申訴舉報指揮中心工作人員說，及時向消費者通報商品投訴熱點問題，可以幫助消費者理性消費。因為每個月的商品熱點投訴問題，都是根據具體的數字進行科學分析得出的結論。這樣的結論可以引導消費者正確消費，避免上當受騙。今年11月，工作人員經過認真分析，總結出了兩個商品投訴熱點問題，分別是干洗服務和服裝鞋帽銷售。  　　干洗服務投訴激增  　　入冬后，干洗行業生意異常火爆。消費者往往將存放了大半年的冬衣洗滌后再穿。11月，干洗服務投訴激增達172件，是上月投訴量的兩倍。投訴增多的主要原因有：一、生意多，輕質量。有的商家由于上門生意多了，就忽略了洗滌的質量，衣服洗不干凈，服裝串色的情況時有發生。二、不看標識，自作主張。有些商家自認為數年開店見多識廣，對送洗的服裝不仔細閱讀標識就進行洗滌，使得很多有特殊洗滌要求的服裝被洗壞，造成消費者權益受損。三、不開票據，投訴難。這樣的情況多發生在一些小區附近的洗衣店中，消費者認為都是老顧客了比較熟悉，洗衣服的時候就沒有索要票據，以至于發生糾紛時商家不認賬，消費者也無力取證。另外，由于干洗糾紛鑒定難、取證難、尚無具體法律規定等特點，如果消費者手頭證據不足，調解處理難度較大。  　　服裝鞋帽投訴攀高  　　冬季氣溫的下降拉動了服裝鞋帽類商品的消費，同時，嚴冬季節對產品的質量也提出了新的要求，服裝鞋帽的投訴數量也顯著上升。11月，服裝鞋帽類投訴達519件，比上月增加106件，占11月商品類投訴總量的22．97％。投訴的問題主要集中于：一、產品質量低劣。服裝方面開線、起球、縮水、脫色問題的投訴較多，而鞋類產品的質量問題多集中于開膠、斷底、脫色等問題。二、虛假打折。隨著市場競爭的日益激烈，很多商家會以大幅度打折吸引消費者，但有的打折也存在一定欺騙性，部分商家將原價調高再進行打折，讓消費者“折得高興，虧得痛心”。三、“傍名牌”現象時有發生。有些商家為了牟取利潤故意將一些粗制濫造的產品貼上著名商標進行銷售，或將一些品牌、品名與著名商標近似的商品魚目混珠地銷售，從而達到其提高銷售額的目的。