“雙11”還沒正式到來 “貓狗大戰”已經硝煙紛飛

　　每年的“雙11”都會迎來一場無銷煙的戰爭，今年也不例外，雙十一還沒正式到來，“貓狗大戰”已經硝煙紛飛。京東暗示對手強迫商家二選一，雙11站錯隊被關店封殺。我們來回顧下本次二選一大戰的前因后果。

　　據報道，10月27日，兩封內部郵件流出，商家需要二選一。

　　報道說，第二封郵件雖沒有提到天貓，但綜合第一封郵件，以及目前電商的競爭業態，不難猜測：擁有如此能量的電商公司，應該是和京東同體量或者遠大于京東體量的電商企業，也就是阿里。

　　10月29日，京東黑板報發布了《致商家朋友們的一封信：打擊不正之風、促進行業健康發展》。京東稱，隨著11.11的臨近，部分國際、國內服飾品牌商家被某平臺施壓，要求品牌商家不得參與包括京東在內的其他平臺的促銷活動，即便已經上線的活動也需撤掉。對此諸多品牌商表示無奈，暗指天貓強迫商家二選一，擾亂正常的商業秩序。

　　信中稱，京東絕不認同并堅決抵制對這種行為，也請廣大商家做出清醒的判斷：屈從霸權得到的只能是短暫的利益，失去的將是和多平臺合作的長久利益。對于個別商家迫于壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，京東也進行了處罰，其中，一家名為木林森(002745,股吧)官方旗艦店被京東關店，并宣布永久不再合作。

　　對于這種說法，天貓公關部回復，作為平臺，天貓不會也不可能強迫商家二選一，但是市場在哪里商家就會去哪里，對于商家來說這是很正常的選擇。

　　京東黑板報內容：

　　致商家朋友們的一封信：打擊不正之風、促進行業健康發展

　　【隨著11.11的臨近，部分國際、國內服飾品牌商家被某平臺施壓，要求品牌商家不得參與包括京東在內的其他平臺的促銷活動，即便已經上線的活動也需撤掉。對此諸多品牌商表示無奈。個別友商逼商家二選一已不是新話題，但此番施壓大有愈演愈烈之勢。我們理解個別商家迫于壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，但此舉已經損害了其他平臺商家和消費者的利益。本著公平負責的態度，京東做出如下決定和聲明】

　　尊敬的商家朋友們：

　　臨近2015年度雙十一，京東和廣大商家一起期待著為消費者奉上的購物盛宴。京東高速增長的開放平臺業務一直秉承“開放、包容、合作、共贏”的精神和商業理念，以給與消費者不斷提升的購物體驗，并促進整個行業的健康發展。京東的所有營銷活動，一如既往地敞開胸懷，熱忱邀請廣大商家以及友商同仁共同參與。

　　遺憾的是，在這個廣大商家應該共同發力的時間點，個別友商再次以利益捆綁、脅迫商家，這種壟斷的行為不僅擾亂了正常的商業秩序，觸及了商業道德的底線，更加導致消費者利益受到嚴重損害。

　　對這種行為，京東絕不認同并堅決抵制。也請廣大商家做出清醒的判斷：屈從霸權得到的只能是短暫的利益，失去的將是和多平臺合作的長久利益。對于個別商家迫于壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為，京東本著對所有平臺商家負責任的態度，必須予以嚴肅對待和處理，對于嚴重影響消費者利益的，京東將永久終止與其合作。

　　現公示商家處理信息：

　　店鋪名稱：木林森官方旗艦店(石獅市木林森電子商務有限公司)

　　處理結果：關店，并永久不再合作

　　我們衷心感謝一直以來與京東及廣大消費者站在一起的所有商家朋友們。我們充分感知商家朋友們對公平市場的期望，也非常理解你們由于某些因素而受到的不合理的壓力。京東與廣大的消費者，乃至全社會遵守商業道德的企業，對你們的堅持和努力表示敬意。京東承諾：不僅始終是你們堅強的后盾，更會挺身而出，為了消費者和商家的利益，打擊不正之風。我們相信京東的開放平臺業務，一如京東在過去12年蓬勃發展的氣勢，是消費者和商家朋友們真正的歸屬。

　　此后，今天下午1點20分左右，Mulinsen木林森旗艦店在微博做了《京東，你不懂我，我是木林森，但你只見樹木難見森林》官方回應，在京東的驅逐令里，滿紙的荒唐言論折射了商家的辛酸淚?！扒鼜陌詸嗟玫降闹荒苁嵌虝旱睦?，失去的將是和多平臺合作的長久利益”，京東黑板報里的這句話也正是我們木林森官方旗艦店想提醒京東平臺其他商家的——趕緊撤離京東!我們想問問京東：究竟是誰在實施霸權，脅迫商家?

　　做為商家，京東如此”出其不意”單方面關閉我們店鋪，極大傷害我們的品牌聲譽，導致消費者對木林森品牌產生誤解，也許我們的消費者也不得不逃離。

　　木林森官方回應內容：

　　《京東，你不懂我，我是木林森，但你只見樹木難見森林》

　　木林森官方旗艦店三問京東：誰在實施霸權?誰在觸及商業底線?誰在侵害消費者權益?

　　一個招呼都沒打，我們“被關店了”，京東說，這是為了堅持“開放、包容、合作、共贏”。

　　一點征兆都沒有，我們“被示眾了”，京東說，這是為了“促進整個行業的健康發展”。

　　京東雖然店還很小，但是已經學會了欺客……

　　在京東的驅逐令里，滿紙的荒唐言論折射了商家的辛酸淚?！扒鼜陌詸嗟玫降闹荒苁嵌虝旱睦?，失去的將是和多平臺合作的長久利益”，京東黑板報里的這句話也正是我們木林森官方旗艦店想提醒京東平臺其他商家的——趕緊撤離京東!

　　我們想問問京東：究竟是誰在實施霸權，脅迫商家?

　　作為商家，我們有權根據自己的商業判斷，做出正常的商業選擇，在不違背合同的前提下，自主調配貨品比例和貨品類別是我們的權力，京東無權干涉。舉個例子：我在你修的道路上開車不假，但是你憑什么動我的方向盤?

　　我們也想問問京東：究竟是誰在觸及商業底線，導致消費者利益受損?

　　做為商家，京東如此”出其不意”單方面關閉我們店鋪，極大傷害我們的品牌聲譽，導致消費者對木林森品牌產生誤解，也許我們的消費者也不得不逃離。京東，你的眼里真的還有消費者?你的心里尚存有一絲的商業底線?

　　我們還想問問京東：你們野蠻關店，依據何在?

　　商業講求契約精神，我們遍查了“京東JD.COM開放平臺在線服務協議”，也無法獲悉被野蠻關店的任何緣由。我們正常的貨品管理行為，竟然遭致京東野蠻關店，此舉不僅違背商業倫理，也完全漠視商家權益。

　　在這樣的平臺上，我們雖然投入了大量的人力物力，但投入與產出不成正比，客戶數量只是其他平臺的一個零頭。面對一個表里不一、缺乏規則的蠻橫平臺，良知告訴我們，必須撤店：是的，京東，我們不跟你玩了。

　　木林森京東官方旗艦店

　　2015年10月30日

　　這種二選一的情況在兩年前就已經出現過。2013年6月2日，京東副總裁蕢鶯春發表博客聲討阿里巴巴，指責天貓逼迫商家進行“二選一”。次日，京東發表聲明，稱個別友商不合時宜地向京東的合作伙伴、品牌廠商，多次發出要求他們“二選一”的指令，甚至威脅一些賣家。

　　6月6日，針對京東此前的“二選一”指責，天貓9時通過官方微博作出回應，稱“真正的回饋消費者”不是文案秀和公關秀，并暗指京東“消費消費者”、“自欺欺人”。

　　天貓回應如下：

　　真正的回饋消費者，不是以各種促銷的名義，自娛自樂的文案秀;不是花錢傻砸廣告，用投資人、商家的錢打造廣告主的盛宴;也不是動不動種西紅柿喊二選一的公關秀，而是真金白銀的讓消費者得利，讓商家成長，讓環境更健康誠信。拜托你：

　　1.不要再消費消費者了。消費者的每次期待都是一次信任，消費消費者就是消費信任。

　　2.不要再讓商家流血了。如果商家垮了，誰再來提供物美價廉的商品。

　　3.不要再自欺欺人了。別讓6.18再變成8.15，畢竟這不是做一天的生意，好好活著才能走得更遠。

　　此后，據媒體報道，一位原本打算參與京東618促銷活動的商家去年曾頗為無奈的表示，“有可選擇的空間嗎?我們在天貓的銷售額占比60%，京東商城占比10%，只能選擇天貓。商業環境如此，只能選擇生存?！?/p>

　　一些商家在權衡再三后退出京東618，也有一些商家選擇注冊兩家公司，分別負責運營天貓和京東，以“打馬虎眼”解決部分問題，更多賣家則選擇不吭聲，在京東和天貓間尋求平衡。

　　在天貓與京東二選一背景下，共有3家商家沒有參加2013年618店慶期間，以服裝鞋帽品類為主。

　　毋庸置疑，雙11促銷對電商非常重要，一天銷量抵得上平常一個月銷量或一年銷量的20%。

　　但是，2015年10月1日，工商總局發布的《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確指出“電商平臺不得限制、排斥平臺內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。”

　　如今，電商雙寡頭阿里京東在雙11這個時間節點上再次針鋒相對，想必今年的雙十一大戰將更加白熱化