警掦下屬的“請示”

    為什么？因為它等于轉(zhuǎn)移責(zé)任！

    每當(dāng)你碰到下屬對你說：“經(jīng)理，我有個問題想向你請教？”依照你的習(xí)慣會聽他把問題詳細介紹一遍。

    第一種情形：你立刻回答了下屬的問題。如果這件事情下屬并沒有處理好，你可能會批評下屬工作不得力，結(jié)果你收到的回答會是：這件事我請示過你，也是你確認過的，這不能怪我。言外之意，責(zé)任在經(jīng)理你自己。

    第二種情形：你并沒有立刻回答了下屬的問題，而是說先考慮考慮，因為你工作比較忙。如果是這樣的話，你會發(fā)現(xiàn)下屬翹著二郞腿沒事可干，因為他地等著你的答復(fù)。如果答復(fù)得不夠快的話，下屬會來“跟蹤檢查”他所“布置”的工作，甚至還會怪你對他的問題不夠重視。

    別以為下屬真不知道如何處理問題，他只是不想承擔(dān)責(zé)任而已。請示等于推卸責(zé)任。

    仔細分析就知道：替屬解決問題既害人又害已，弄得自己忙得不可開交，而下屬卻沒有事可做，還要抱怨上級。下屬不用思考問題，一有事情就直接找上級。沒有了工作的主動性和責(zé)任感，更談不上發(fā)揮潛能了。不但沒辦法提升下屬的能力，而且，時間長了下屬還會覺得工作沒有成就感。更可怕的是，有的下屬還會唱反調(diào)、不配合上級的工作。因為他們希望上級失敗，只有上級失敗，他們才有機會，自己才會得到重用。

    優(yōu)秀的經(jīng)理人會馬上反問：“你認為這件事如何處理？”或“你想三種解決辦法再和我討論”。如果屬下提出了方案，請接著問：“按照你的方法處理這件事，時間、人員、設(shè)備等有問題嗎？”如果下屬的回答是沒有問題了，請他立即作出承諾并提供具體執(zhí)行的步驟。

    當(dāng)下屬提出方案時，即使主管認為很好，也千萬別說：好！沒有問題，我同意你的方法。如果這么說，下屬會認為經(jīng)理都認可了，即使有問題，責(zé)任也不在自己的身上，出了問題還是主管的問題。一個人若沒有承擔(dān)全部的責(zé)任，通常是不會全力以赴的。只有是下屬自己提出的方案并承諾過，下屬才會承擔(dān)所有的責(zé)任，他才會全力以赴地認真完成。否則，有上級的確認就等于降低了屬下的責(zé)任。其實，當(dāng)授權(quán)給下屬自己處理時，既可以鍛煉下屬的能力，同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了更大的價值。通用電器總裁、世界第一CEO杰克韋爾奇說：“在通用，我們通常習(xí)慣于告訴別人做些什么，甚至怎么做，而對方也照單全收，不多不少。但自從我們授權(quán)員工自主管理后，卻驚訝發(fā)現(xiàn)：他們做了很多主管沒叫他們的事情。授權(quán)的作用在于它是一種開發(fā)員工潛能的方法，過去改善生產(chǎn)力是管理者的責(zé)任，現(xiàn)在變成全體員工的責(zé)任，而且企業(yè)更具有生產(chǎn)力和執(zhí)行力。難怪有人說：在企業(yè)里，公司付錢買我的勞力，其實完全可以使用我的大腦，而且不用支付任何工錢”。