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學會使用正確的肢體語言
溝通的55%是通過肢體語言進行的,從眼神、姿勢到距離,拿捏的適當交流會起到事半功半的效果。
與人交談時,我們會用三種方式溝通:語言、聲音和肢體語言。有研究表明,溝通的55%是通過肢體語言進行的,因此,你有必要注意自己的肢體。
與人交談時,我們會用三種方式溝通:語言、聲音和肢體語言。加州大學洛杉磯分校的阿爾伯特·梅拉賓(Albert Mehrabian)的研究表明,溝通的55%是通過肢體語言進行的,38%是用聲音完成的,只有7%是用語言表達。
我們知道,肢體語言非常重要,因此你有必要注意自己的肢體。與人交談時,確保與對方的距離至少為半米。不要表現得懶散沒有精神,要保持挺拔。微笑著。保持良好的眼神交流,但勿死盯住對方。雙手不要放在口袋里面。雙臂不要交叉抱在胸前,這是個非常不友好的姿勢。
為了更好地理解肢體語言,可以看一下杰夫·里本斯(Geoff Ribbens)和理查德·湯普森(Richard Thompson)的《解讀肢體語言》(Understanding Body Language)一書。
在交談中我們要避免這種小敗筆:在一句話的結尾處改變音調,將陳述句變成疑問句。當然,多數情況下人們不會誤解你的話,但這種語調卻讓人感到你信心不足。
這里告訴你一個電話交談的小竅門:笑。笑聲可以使你在電話中的交流增添活力、熱情,使你的談話聽起來有一種要達到目的感覺。
同時,電話里要放慢語速。保持語氣的平和、穩重、友好和專業。掌握節奏:如果對方聽上去很急迫,你就適度放緩;如果交談內容冗長拖沓,你就加快節奏。注意聲調不要太高。
使用他人能夠理解的詞匯。如果在場的所有人都能明白你的話,不妨簡略一些。避免使用方言和粗話。
交談時要語句完整,正確使用語法。
避免陳詞濫調。還有,一般不要用體育比喻或術語,除非對方對這些項目很熟悉。否則,你就像是對牛彈琴,并且會有疏遠聽眾的危險。
如何有效地與他人溝通的三個建議
·電話中聲音要洪亮而清晰:電話中你所擁有的只有你的聲音和語言,二者只占你溝通能力的45%。
·打造你的聲音:如何讓別人記住你的聲音?聽取指導你表達的教練的意見。定期做練習,不斷進步。
·認真發送電子郵件:當我們發送電子郵件時,我們喪失了93%的溝通能力。仔細選擇你的用詞,并做到言之有物。

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