HR如何做好內部品牌管理

通過員工的積極參與，可以獲取一個打造品牌的內部動力。HR就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內容貫穿到每個員工的行為之中。
    企業中的品牌管理包含了兩層含義：品質管理和推廣宣傳。品質是基礎，沒有良好的產品或服務的品質，成就不了優勢的品牌。目前市面上形象良好的品牌，都是有優秀品質的產品（服務）作為后盾。然而在戰略趨同的今天，很多公司投入大量的人力、財力進行市場活動、廣告宣傳以樹立品牌，卻忽視了員工的培養和內部品牌建設，導致失敗。比如曾經是"五大"之首的安達信在一夜之間倒閉，不是因為廣告或者市場推廣做得不好，而是內部員工操守出現問題，與公司之前傳遞的品牌價值出現了分裂。

    事實上，在品牌建設維護過程中，員工是非常關鍵的因素。企業離不開人：機器、廠房、設備可以花錢買到，但是員工需要慢慢培養、開發，員工作為企業行為的執行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業的形象。尤其是在服務行業，員工行為不規范不僅會導致企業形象受損、聲譽劇跌，還常常直接造成了客戶資源的流失。安德魯？卡耐基曾經說："帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。"因此，HR應該扮演品牌建設方面重要角色，成為品牌的先鋒，幫助公司加強競爭能力。

    招聘、培訓、考核和薪酬是HR部門四塊核心工作內容。HR在內部品牌管理發揮的作用，就是要通過日常人力資源管理工作將品牌管理內容貫穿到每個員工的行為之中，通過營造良好的工作氛圍以及人力資源部與員工的良好溝通，增強員工的自豪感和歸屬感，使員工樂于宣傳公司，以公司為榮；同時通過培訓及發展，樹立員工的健美形象，以帶給外部客戶良好的體驗。

    招聘和培訓

    招聘對于每個企業有兩個作用：一方面是找到符合公司發展、公司理念的人才，另一方面也是對外宣傳。

    安利是國內十大品牌之一，在知名度和美譽度的調查中，知名度達到99%，77%對公司有正面評價。安利公司認為，內部品牌管理要從招聘開始。比如，公司的招聘信息會通過各種渠道如報紙、網站等發布。版面的設計、公司形象以及介紹文字等，都會體現出一個公司的形象。又比如在人才市場招聘，可以利用這個機會作一個公司的形象展示，用做的非常漂亮的海報等把展臺好好布置，用這個特殊媒介宣傳公司。

    GOOGLE公司全球副總裁兼中國區總裁李開復通過在全國30所的高校行活動，與大學生面對面交談、通過演講、博客等，讓大學生深刻理解GOOGLE的公司理念，傳遞公司文化。其他IT公司也有這樣的高校行活動，百度掌門人李彥宏、盛大網絡總裁唐駿親自出馬，在校園里組織演講或報告會來吸引學生。這樣，不僅擴大了企業的人才儲備，而且也能更深入地將企業的文化理念植入到學生思想中，從而進一步擴大企業的影響力。

    在歐洲，歐萊雅集團不僅被評為"歐洲十佳雇主"，還是歐洲商學院畢業生們心目中的最佳雇主。獲得如此殊榮，與公司創意招聘分不開。歐萊雅校園企劃大賽起始于1993年，自1997年起發展成為一項全球性的比賽。