五指定律：打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)

　　一提起管理其實(shí)就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀影響太大，所以無(wú)論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用當(dāng)中都不是完美的。

　　其實(shí)有另一種“5個(gè)指頭的團(tuán)隊(duì)建設(shè)”理論，是專門(mén)針對(duì)當(dāng)今的團(tuán)隊(duì)建設(shè)而提出的，即用5個(gè)手指代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)必需的團(tuán)隊(duì)角色。不知道是誰(shuí)提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。所以筆者根據(jù)自身體驗(yàn)重新對(duì)“五指理論”進(jìn)行闡述，供大家參考。

　　一、大拇指領(lǐng)導(dǎo)

　　大拇指在手的作用中無(wú)疑是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒(méi)有大拇指，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個(gè)手。所以我一直強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中占有絕對(duì)的中堅(jiān)作用，就像艾森豪威爾說(shuō)的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對(duì)是有道理的。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想優(yōu)秀，必須有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

　　那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的角色又是什么呢?

　　第一是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向;第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊(duì)員之間的矛盾，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)總是有著各種不同類型的人才，他們之間因?yàn)榛ギ惡突ヒ佬员厝划a(chǎn)生矛盾，此時(shí)只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色;而控制的是團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向、工作流程。第三是決策。團(tuán)隊(duì)的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件事情，但無(wú)論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)的決策問(wèn)題上有著絕對(duì)的重要性。第四是幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限。

　　二、食指最有力的執(zhí)行者

　　執(zhí)行力是個(gè)很艱難的話題，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者往往是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家，但很少會(huì)是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因?yàn)閮烧叩姆止げ煌巧煌Ｋ猿艘袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

　　執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，必須有很強(qiáng)的自我約束力，因?yàn)樗仨毷莻€(gè)實(shí)干家。舉個(gè)比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計(jì)各種異想天開(kāi)的動(dòng)作，很多動(dòng)作他自己是做不出來(lái)的，但對(duì)于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來(lái)，換了別人還不行，所以李連杰在這個(gè)例子當(dāng)中就是個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者。

　　萬(wàn)通的馮侖是個(gè)理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來(lái)，就是因?yàn)樗泻軆?yōu)秀的執(zhí)行者。如果想法很好，但做不出來(lái)就等于沒(méi)有想法，是失敗的團(tuán)隊(duì)。這在我們很多團(tuán)隊(duì)里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會(huì)想，會(huì)策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的寥寥無(wú)幾。

　　這個(gè)角色的作用和實(shí)干家一樣，包括：1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟 ;2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見(jiàn)的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合。

　　三、中指—監(jiān)督者

　　“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團(tuán)隊(duì)合作中，總是需要這么一種人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃和做法偏離了軌道時(shí)，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來(lái)，對(duì)錯(cuò)誤豎起中指。

　　這并不表示隨便的人都能勝任這個(gè)角色，這個(gè)角色的難度相當(dāng)高，需要的是一種始終堅(jiān)信自己的判斷力，有自己堅(jiān)定信念和原則，目標(biāo)明確，哪怕他也只是過(guò)于謹(jǐn)慎。有這么一個(gè)角色的團(tuán)隊(duì)，能在很大程度上避免明顯的錯(cuò)誤。

　　而這個(gè)角色正相當(dāng)于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。{page_break}

　　它的角色和作用在于：

　　1、分析問(wèn)題和情景，在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容 。

　　2、刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺(jué)。

　　3、對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià) 。

　　4、對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法。

　　四、無(wú)名指—自由人

　　無(wú)名指據(jù)說(shuō)是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨(dú)活動(dòng)比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動(dòng)的話效果就好得太多。所以我認(rèn)為，無(wú)名指應(yīng)該是一個(gè)自由人的角色，雖然我覺(jué)得自由人這個(gè)稱呼似乎并不太正確。

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)很能配合他人的自由人是比較幸福的，因?yàn)殡m然他獨(dú)立開(kāi)來(lái)做事很困難，但他什么都能做一點(diǎn)，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會(huì)有1+1>2的效果。

　　角色理論里曾有個(gè)合作伙伴的角色，無(wú)名指正是這個(gè)角色的代表。

　　五、小拇指—信息員、外交家

　　小拇指長(zhǎng)在最外面，所以消息最靈通。團(tuán)隊(duì)工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個(gè)宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動(dòng)中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團(tuán)隊(duì)要求這個(gè)角色需思維敏捷、主動(dòng)探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　這個(gè)角色的作用在于：1提出建議，并積極為團(tuán)隊(duì)引入外部信息;2接觸持有其他觀點(diǎn)的個(gè)體或群體;3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng) 。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就像人的五指一樣，缺少一個(gè)就不完整，當(dāng)然也不能有多余的部分。

　　團(tuán)隊(duì)里最怕的就是牽扯到隊(duì)員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會(huì)滋生開(kāi)來(lái)，如果沒(méi)有得到很好的解決會(huì)導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。因此，一定要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中切實(shí)注意這個(gè)問(wèn)題的協(xié)調(diào)。