業務員打電話技巧：七步達成法

　   面對一個新的業務七步達成法),也就是通過這七次接觸完成一個客戶的實質性進展.

　　業務員面對新客戶,,通常會直接拜訪,但是效果不見得很好,所以我這個(七步達成法)通過前四次打電話,后三次拜訪的形式去完成一個客戶.

　　第一步:電話(溫暖)

　　以往,業務員在第一次跟客戶通電話的時候可能就已經是談到了合作的事情了,這是很不穩妥的,客戶剛剛接到一個陌生的電話的時候,尤其是一個陌生公司的業務員的電話,第一反應會是什么,當然是拒絕,,不給你見面的機會,更不要談合作,所以(七步達成法)最重要的就是要忍住.

　　客戶的態度是冷漠的,所以我們要是關系溫暖起來,我們第一次給客戶打電話的目的就是產生印象,決不是馬上建立關系.

　　(王老板:您好;我是深圳XX公司的業務員，我姓唐叫~~，剛來到這個市場，先跟您通個電話，聽說您在這個行業相當有經驗，以后請您多多指點

　　第一次通話的時間不要超過一分鐘，堅決不要邀約，這要不會給客戶產生厭煩的感覺。

　　第二步：電話(再溫暖)

　　第二次通話，在首次通電話的三天后執行，電話的內容，(王老板，您好，我是深圳XX公司的業務員唐XX啊!請兩天給您打過電話的!您在忙什么呢?第二次通話的內容該與對方溝通近兩天的行蹤為主，可以適當的透露出這兩天(客戶定貨或回款等真面的暗示)當然，第二次堅決不要邀約，時間可以超過一分鐘，但不要超過兩分鐘。

　　第三步(電話三溫暖)

　　第三次扔然是電話溫暖，時間間隔，內容，通話時間與第二步類似。

　　第四步(電話邀約)

　　經過前面三次的電話溫暖，冷漠的客戶開始對我們產生一些好感，事實上很可能一些急性的客戶已經開始為我們沒有邀約他見面而困惑和著急，因此這時候邀約的成功率會大一些，第三次電話后兩天，你可以這樣.....

　　(王老板，忙什么呢?我是唐XX啊，深圳XX的，(略微寒暄下)對了，我正想跟你說呢，明天我正好去一個客戶那里，離你那里不遠，要是你在家的話，我過去一趟，你看?跟你聊了這么多次了，也沒上門取拜訪您，怪我....)

　　通常，你會邀約成功。當然，如果湊巧對方不在，你也可以就勢下坡;也好，我還當心時間太緊了，后天我在約你!

　　第五步(面談拉關系，不談你的公司于產品)

　　你第一次見到這個客戶的面，不要急于推銷我們的產品，或者急于開始尋求合作，心急吃不了熱豆腐，。這一步就是讓他對你建立一個全面直觀的認識，同時要對她的情況有一個基本的了解,第一次去，談四十分鐘以內，就可以借(公務繁忙)的理由告辭。

　　第六步：談我們的產品部談合作

　　更具你之前對她經銷的了解，在第二次拜訪的時候，可以(豪無功利)僅從學術的角度談談我們的產品，但是你所談的產品，一定是在他現在產品線中最弱的，也就是我們最容易切入的產品，此時，即使對方提出合作，也不可當場就說合作條件如何如何，一定要說，回去研究后盡快答復。

　　第七步(基本市場遠作的合作洽談)

　　在與客戶洽談合作之前，我們需要想好一套與他合作的整體市場方案，而不是我們的合同條款，只有讓我們的客戶看到與我們公司合作的情景，才能使他欣然的接受我我們的合作條件這樣才最有可能達成算贏的成果。