分享:童裝廠家3年電商經(jīng)歷和實體童裝批發(fā)優(yōu)缺點
幾年來,看到罵阿里的商友不少,夸獎阿里的也很多,電商和實體都有優(yōu)越點,看你怎么去適應(yīng)和改變。
一、目前做實體的商家和廠家做網(wǎng)店的缺點:
很多供應(yīng)商其實并不專心在做網(wǎng)絡(luò)批發(fā)
1.旺旺不上線或者是旺旺空掛著的,經(jīng)常出現(xiàn)詢盤無回復(fù),
2.商品信息更新慢,信息說明混亂,為了產(chǎn)品關(guān)鍵詞,胡亂發(fā)產(chǎn)品信息數(shù)量,以信息數(shù)量多為榮。
3.供應(yīng)數(shù)量混亂,隨便寫個幾萬幾十萬的供貨數(shù)量,發(fā)貨慢甚至沒貨可發(fā)(早已經(jīng)沒貨的產(chǎn)品空掛)的情況。
4.老虎皮做大旗,一個二道販子,三道販子也說自己是廠家,先說有貨,等下單了才到處找貨源,造成質(zhì)量不穩(wěn)定或者找不到貨源才告知顧客沒貨了。
5.看不起網(wǎng)絡(luò)批發(fā)的客戶,嫌棄數(shù)量少,或者要銀行匯款,不支持支付寶。。。。
二、其實網(wǎng)絡(luò)批發(fā)對于供應(yīng)商來說也是有不少優(yōu)點的:
1.首先就是回款有保障,一般來說,阿里巴巴上都是以支付寶擔(dān)保交易為主,幾乎不會有賒賬的情況,而在實體批發(fā)中,只要是比較大的商家,幾乎都存在賒賬的現(xiàn)象。
2,阿里巴巴上的批發(fā)可以消除季節(jié)性的庫存,我們網(wǎng)店冬天賣短袖,夏天有顧客下單棉衣。在實體店是不可想象的。只要質(zhì)量可靠,倉庫有地方堆放,完全可以全部清完,一件不留。而實體批發(fā)換季很快,稍有不慎或者天氣急變就會造成壓貨,只能等到第二年或者低價處理。
3,阿里巴巴誠信通旺鋪免費使用500相冊,每個相冊500張圖片,產(chǎn)品信息只要你有多少種產(chǎn)品就可以發(fā)布多少數(shù)量。實體批發(fā)中,一般實體批發(fā)店的店鋪很難展示成千上萬種產(chǎn)品,節(jié)約了不少店鋪租金成本。而產(chǎn)品越多,交易越多,得到的獎勵資源也越多。
三、但是網(wǎng)絡(luò)批發(fā)對幾個方面的能力有很高的要求:
1.是庫存管理。實體批發(fā),所見即所得,老板都未必清楚這個款具體有多少件,反正都堆在那里,有貨沒貨,采購商自己看,要就拿走,不要就等下個有興趣的客人,即使缺貨,也只需要打包的時候告訴客戶一聲,該退錢就退錢,該換品種就換品種。
而網(wǎng)絡(luò)批發(fā),對庫存數(shù)量的即時更新是非常重要的。一旦打包的時候發(fā)現(xiàn)缺貨,和客戶的溝通相對來說沒那么直接,退款操作也比較麻煩。就算是換款,也不像實體那樣直截了當(dāng)。像我們就是靠實際供貨數(shù)量,拍下就有貨,沒貨的產(chǎn)品就下架,這一招很簡單很實在的也是很笨的方法贏得了很多的老顧客。讓老顧客知道只要能拍下,就能收到貨,他就能安心賺錢。
2.就是人力成本。一個實體店只要老板或者店員會做生意,或者地段好,或者款式好,批發(fā)跑量很快的。一個小時就可能搶空店鋪和倉庫的存貨。
而網(wǎng)絡(luò)批發(fā)面對的問題比較多,客戶遍及全國各地,要處理的問題比較瑣碎。
客服必須細(xì)心,耐心,還要有一定的文字溝通能力,這樣的話,
對于常年做實體批發(fā)的商家來說,原本粗放式的經(jīng)營模式本來就已經(jīng)很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)這種新事物,再要能聘請到這樣的客服,更是難上加難。現(xiàn)在是很多老板想做網(wǎng)店沒人手,高薪聘請來的也許只是半桶水或者純粹理論派的年輕人,實際操作起來和實體老板的期望值完全不匹配,或者理念不同,很難找人。
但是很多有想法的年輕人沒本錢,沒實體批發(fā)經(jīng)驗,想做網(wǎng)絡(luò)批發(fā),但沒資本做不起來,就造成了想找人的招不到,會操作網(wǎng)店的沒資本。搞得兩邊都干著急。
3:售后成本和時間成本,實體批發(fā),一手錢一手貨,付錢給貨之后基本沒有售后成本。上午批發(fā)打包之后,下午和晚上安心休息睡覺。
網(wǎng)店批發(fā)的售后多少會有,再好的服務(wù)和再好的質(zhì)量也會有售后,這就是令習(xí)慣了實體批發(fā)店老板最頭痛的地方。顧客不滿意可以申請退貨,顧客不點擊確認(rèn)收貨,15天之內(nèi)拿不到貨款,資金積壓嚴(yán)重,還害怕差評,投訴,維權(quán)。。。。實體店老板會想:哎,我實體店做生意哪會有這么多麻煩呢?
四.觀念上的隔閡
對于傳統(tǒng)的批發(fā)商和生產(chǎn)企業(yè)來說,不是被逼到絕境,很少會真的重視網(wǎng)絡(luò)批發(fā),即使是開通了誠信通,很多人就是為了趕時髦,開網(wǎng)店,電子商務(wù),做網(wǎng)商。
有人誠信通1688,3688錢交了,就以為馬上會有生意上門了,信息也沒發(fā)布,旺鋪也沒成型裝修,公司介紹也沒完善。。。。。。。年費到期,不玩電商了。
有的人新開那幾天信心滿滿的,真的上傳了不少產(chǎn)品信息,也守著電腦等詢盤,一天兩天,一周兩周沒開張,就打退堂鼓了。一年后,不續(xù)費了。
有的人完全不是抱著一種踏實經(jīng)營的心態(tài),價格訂的比零售都高,采取蒙一個是一個的心態(tài),
有人采取空手套白狼的方法,到處盜圖,掛在自己的店鋪,等顧客下單了,再跑到上家那里進(jìn)貨,或者盜取官網(wǎng)的圖片,賣著以次充好的垃圾貨。
四。 我覺得現(xiàn)在很多人神話了網(wǎng)店,電子商務(wù),電商。想著怎么怎么神奇,怎么怎么火爆的生意。都只看到那些榜樣的神話故事,沒想到背后的細(xì)節(jié)和當(dāng)時的環(huán)境和機(jī)遇造就的神話人物。一將功成萬骨枯。
為什么實體市場有更多的富翁和更火爆的批發(fā)市場,怎么沒有那么多神話故事呢?
就因為實體店的商人怕露富,怕稅務(wù),怕工商,怕。。。。。所以天天喊虧本,天天說生意很難做。大家都懂得。
網(wǎng)店的推廣人員,為了上首頁,為了得到獎勵資源,就拼命包裝自己的成功故事,拼命吹泡泡,真的讓稅務(wù)所上門看看,哪一天開始網(wǎng)店營業(yè)額計入征稅范圍,也許就原形畢露了吧。大家也懂得哈。
如果大家能能理性看待網(wǎng)絡(luò)這個渠道,這,也不過就是一個新的渠道而已,作為一個補(bǔ)充,我覺得很有用。
相對來說,目前仍然是一個經(jīng)營成本不是很高的渠道。
目前阿里巴巴上批發(fā)做得風(fēng)生水起的,大部分年紀(jì)都是在25-30歲,而且啟動資金都不是很大,做實體批發(fā)的話其實是沒有足夠?qū)嵙Φ摹5腔诘乩系膬?yōu)勢,依托當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商,依靠好的服務(wù)態(tài)度,他們在短時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)積累起了客戶群,獲得了相對較高的資金回報率。
在2010年以前,淘寶零售很賺錢,現(xiàn)在,阿里巴巴上批發(fā)比淘寶好做,但是今后,阿里巴巴也會像淘寶一樣,競爭越來越激烈。到那個時候,還沒有準(zhǔn)備好的供應(yīng)商,再要想打開局面,會比現(xiàn)在的成本更高。進(jìn)入的難度越來越大。
現(xiàn)在這個階段,雖然網(wǎng)絡(luò)和實體有很多的不同。要做好,對于有一定資金實力的批發(fā)商來說,也是很簡單。
重點是,你是不是真的準(zhǔn)備好了,準(zhǔn)備好進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)批發(fā)這個市場
五、精準(zhǔn)化和差異化
廠家和實體批發(fā)店主不要貪大求全,一定要做自己的特色貨源和有競爭力的產(chǎn)品,要找到自己和別人的差異化,找到自己顧客群的精準(zhǔn)化。切入點越小越容易進(jìn)入阿里批發(fā)市場。
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