營銷在實際操作中的基本方法

　　公司在制定了銷售目標(包括市場份額目標、產(chǎn)品知名度、美譽度目標、銷售額目標、毛利目標、增加銷售網(wǎng)點目標、貨款完全回收目標等)后，那么實現(xiàn)這一目標的關鍵在兩方面，一是將目標細分，具體細致地將上述各項目標分解給業(yè)務員、經(jīng)銷商，再配合各項銷售與推廣計劃，來協(xié)助業(yè)務員、經(jīng)銷商完成月別、季別、年度別或產(chǎn)品別、地區(qū)別的銷售目標。二是對銷售過程進行追蹤與控制，了解日常銷售工作的動態(tài)、進度，及早發(fā)現(xiàn)銷售活動中所出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象及問題，立即解決。也就是說，銷售過程管理的主要目的，就是要重視目標與實績之間的關系，通過對銷售過程的追蹤與監(jiān)控，確保銷售目標的實現(xiàn)。因為缺乏規(guī)范過程的結(jié)果只是偶然、短期的結(jié)果，通過嚴格、規(guī)范過程管理實現(xiàn)的結(jié)果才是必然、長期的業(yè)績。而建立一個嚴格、規(guī)范的銷售過程，關鍵在企業(yè)而不是某個銷售人員。

　　管理始于計劃，任何一個優(yōu)秀的計劃首先需要高層管理者以執(zhí)行的心態(tài)，對企業(yè)所處的宏觀經(jīng)濟環(huán)境與行業(yè)發(fā)展特點進行透徹地分析與研究，在這個基礎上結(jié)合企業(yè)自身的資源來確定切實可行的計劃，它是整個業(yè)務活動開展的指導和前奏，其核心是“做正確的事”;而管理的難點，在于過程管理，其核心是“正確的做事”，是將計劃轉(zhuǎn)化為行動和任務的過程，涉及的是什么人、承擔什么職責、在什么地方、什么時間、怎么做的問題，需要對計劃實施的全過程進行適時的評估、調(diào)整和控制，以實現(xiàn)營銷計劃所制訂的目標。

　　基于銷售過程管理的基本思想，對整個銷售業(yè)務鏈進行分析，將過程管理的核心理念，貫穿到具體工作。

　　首先，全面的銷售計劃的制定應該在企業(yè)銷售工作中列入最重要的地位，銷售計劃的制定應遵循兩個原則：既要滿足企業(yè)的銷量及費用要求，又要滿足銷售團隊能夠?qū)嶋H達成。銷售計劃應先由銷售團隊自下而上，根據(jù)市場需求、市場基礎及市場競爭環(huán)境等市場指標寫出銷售計劃草案，以保證銷售計劃的可行性。然后自上而下根據(jù)企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源，經(jīng)過分析當年的實際經(jīng)營狀況和行業(yè)發(fā)展狀況，并參照銷售團隊的銷售計劃草案，制定出切實可行的銷售計劃。

　　其次，一個銷售計劃執(zhí)行案應該是一個有清晰目標、有執(zhí)行步驟，既完整而又簡練的執(zhí)行方案，它應該包括現(xiàn)狀分析、銷量目標、費用目標、銷售區(qū)域、達成時間、銷售策略、組織安排、行動步驟、過程控制、結(jié)果評估這幾個事項。作出銷售計劃執(zhí)行方案后接下來銷售計劃的培訓工作是很重要的，對各級銷售組織的銷售計劃培訓可以保證整個銷售組織達到上下統(tǒng)一思想，理解清晰充分，從而使銷售計劃的每一個部分都能理解并落實到行動中。

　　第三，銷售工作中的流程是保證銷售計劃落實的工具。流程包括兩個層面：一是銷售團隊內(nèi)部的執(zhí)行流程，主要是用來規(guī)定每個崗位在執(zhí)行銷售計劃中承擔的任務和職責，以及每個崗位之間工作任務的關系和傳遞順序及時間。執(zhí)行流程是用來保證在執(zhí)行銷售計劃時做到每件事都有人負責，每件事都能在指定時間完成，從而最大化地保證銷售計劃的有效執(zhí)行。另一方面是銷售團隊和企業(yè)其他相關職能部門的業(yè)務流程，主要是用來規(guī)定每個部門在營銷活動中承擔的任務和職責，以及每個部門之間工作的關系和傳遞順序及時間。業(yè)務流程是用來保證可能影響銷售計劃達成和落實的每個部門都能按照流程中規(guī)定的任務和職責，在指定的時間最大化地支持和保障銷售計劃的最終落實。

　　第四，為了有效激勵銷售團隊，在執(zhí)行銷售計劃時最大化地發(fā)揮主觀能動性，應當建立績效考核制度使銷售計劃的執(zhí)行和落實情況同每個執(zhí)行人的切身利益聯(lián)系起來。并且，要建立各級定期會議制度來保證在過程中及時總結(jié)和改進在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。以及，要建立定期培訓制度不斷地培訓銷售人員執(zhí)行銷售計劃的專業(yè)技能。

　　第五，進行銷售計劃的量化管理，將銷售計劃按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進行量化，然后將量化后的銷售計劃落實到時間，也就是按照不同銷售團隊層級落實到季計劃、月計劃、周計劃和日計劃進行具體執(zhí)行。然后，建立信息系統(tǒng)及時地收集和反饋信息，時時監(jiān)督和追蹤銷售計劃的執(zhí)行情況。根據(jù)信息反饋及時地指導和修正銷售計劃的執(zhí)行。