跨境電商應(yīng)該學(xué)會的EDM營銷技巧

　　郵件是跨境電商賣家與國外買家進(jìn)行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對買家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，只要是跨境電商企業(yè)，或多或少都會利用這個營銷工具。

　　思齊軟件Spread平臺為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)郵件營銷服務(wù)，其商務(wù)拓展總監(jiān)Andy告訴雨果網(wǎng)，相對于國內(nèi)電商，跨境電商使用郵件作為營銷推廣方式是非常普遍的現(xiàn)象。

　　然而，任何一種營銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。近日，Andy就向雨果網(wǎng)分享了她的EDM營銷技巧，不諳此道的跨境電商可得好好學(xué)學(xué)。

　　EDM營銷與搜索社交推廣同樣重要

　　“由于人文環(huán)境因素的影響，國外使用電郵作為交流方式比國內(nèi)更加普遍。數(shù)據(jù)顯示，國外互聯(lián)網(wǎng)流量來自郵件的比例更高。”Andy說。

　　Andy表示，郵件營銷形式多樣，只要策劃得當(dāng)，轉(zhuǎn)化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉(zhuǎn)化率都要高;而且郵件營銷成本較低，相對其他推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，使用的時間較短;另外，郵件營銷還有利于跨境電商企業(yè)長期與訂閱用戶保持聯(lián)系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠度。

　　雖然，跨境電商用EDM營銷現(xiàn)象普遍，但是不同賣家運(yùn)用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據(jù)介紹，有的賣家會大量用硬廣告、推介促銷、活動信息，久而久之會讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內(nèi)容，類似朋友熟人關(guān)懷時的EDM營銷，反而跟客戶建立起良好的互動關(guān)系。

　　就內(nèi)容設(shè)定而言，EDM營銷就有很多要講究的東西，而在發(fā)送時間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉(zhuǎn)化率上，要研究的東西就更多了。

　　EDM營銷技巧詳解

　　雨果網(wǎng)獲悉，作為專業(yè)的EDM營銷服務(wù)商，思齊軟件為跨境電商企業(yè)提供全外包的EDM營銷服務(wù)，不僅僅提供相應(yīng)的技術(shù)支持，該運(yùn)營商本身對EDM營銷也有深入透徹的研究。就如何將EDM郵件營銷的效應(yīng)做到最大化這樣的一個問題，Andy進(jìn)行了詳細(xì)分享。

　　1、把控郵件列表

　　作為EDM營銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)(郵件地址)。Andy介紹，跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來源，皆可采集。

　　其中，針對跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶，企業(yè)如果使用思齊Spread平臺，可輕松生成郵件訂閱表格，將其代碼插入到企業(yè)的網(wǎng)頁，便可以收集新的訂閱者，他們的信息將被自動添加到選定的郵件列表。

　　關(guān)于郵件列表，Andy表示，當(dāng)前，很多商家都是采取購買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營銷的效應(yīng)，Andy強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營銷”。

　　所謂的“許可式郵件營銷”指的是會員營銷，即不建議對此前與企業(yè)沒有任何關(guān)系的用戶做郵件營銷。Andy表示，思齊Spread郵件營銷平臺幫助企業(yè)從第一步(郵件數(shù)據(jù)采集)開始，一步步邁向郵件營銷的巔峰。

　　Andy透露，企業(yè)要想獲得一個高質(zhì)量的郵件列表，還要做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，“刪除重復(fù)數(shù)據(jù)，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復(fù)無效電郵地址;對于已具有購買記錄的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、地域、性別等對郵件地址進(jìn)行分類;在郵件營銷過程中，使用跟蹤工具，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期歸類整理，如有打開記錄的地址，有轉(zhuǎn)化的地址，取消訂閱的地址等等。”

　　郵件是跨境電商賣家與國外買家進(jìn)行交流的重要媒介，利用郵件，賣家可直接、快速地對買家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，只要是跨境電商企業(yè)，或多或少都會利用這個營銷工具。

　　思齊軟件Spread平臺為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)郵件營銷服務(wù)，其商務(wù)拓展總監(jiān)Andy告訴雨果網(wǎng)，相對于國內(nèi)電商，跨境電商使用郵件作為營銷推廣方式是非常普遍的現(xiàn)象。

　　然而，任何一種營銷方式都得講究方法及技巧，得使上“巧勁”，否則再好的方式都難以奏效。近日，Andy就向雨果網(wǎng)分享了她的EDM營銷技巧，不諳此道的跨境電商可得好好學(xué)學(xué)。

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　　EDM營銷與搜索社交推廣同樣重要

　　“由于人文環(huán)境因素的影響，國外使用電郵作為交流方式比國內(nèi)更加普遍。數(shù)據(jù)顯示，國外互聯(lián)網(wǎng)流量來自郵件的比例更高。”Andy說。

　　Andy表示，郵件營銷形式多樣，只要策劃得當(dāng)，轉(zhuǎn)化率要比搜索引擎流量和社交媒體的流量轉(zhuǎn)化率都要高;而且郵件營銷成本較低，相對其他推廣方式，如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等，使用的時間較短;另外，郵件營銷還有利于跨境電商企業(yè)長期與訂閱用戶保持聯(lián)系，增加用戶粘度，提高用戶忠誠度。

　　雖然，跨境電商用EDM營銷現(xiàn)象普遍，但是不同賣家運(yùn)用的方式、推廣的手法不同，所取得的效果也不一樣。據(jù)介紹，有的賣家會大量用硬廣告、推介促銷、活動信息，久而久之會讓客戶厭煩甚至取消訂閱，有的賣家則傾向于軟性類內(nèi)容，類似朋友熟人關(guān)懷時的EDM營銷，反而跟客戶建立起良好的互動關(guān)系。

　　就內(nèi)容設(shè)定而言，EDM營銷就有很多要講究的東西，而在發(fā)送時間把握、頻次，以及如何提升開信率和轉(zhuǎn)化率上，要研究的東西就更多了。

　　EDM營銷技巧詳解

　　雨果網(wǎng)獲悉，作為專業(yè)的EDM營銷服務(wù)商，思齊軟件為跨境電商企業(yè)提供全外包的EDM營銷服務(wù)，不僅僅提供相應(yīng)的技術(shù)支持，該運(yùn)營商本身對EDM營銷也有深入透徹的研究。就如何將EDM郵件營銷的效應(yīng)做到最大化這樣的一個問題，Andy進(jìn)行了詳細(xì)分享。

　　1、把控郵件列表

　　作為EDM營銷的第一步，企業(yè)要收集到準(zhǔn)客戶的郵件數(shù)據(jù)(郵件地址)。Andy介紹，跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶、網(wǎng)站會員的郵件地址、網(wǎng)站上具有購買記錄的郵件地址等都是企業(yè)的郵件數(shù)據(jù)來源，皆可采集。

　　其中，針對跨境電商網(wǎng)站的訂閱用戶，企業(yè)如果使用思齊Spread平臺，可輕松生成郵件訂閱表格，將其代碼插入到企業(yè)的網(wǎng)頁，便可以收集新的訂閱者，他們的信息將被自動添加到選定的郵件列表。

　　關(guān)于郵件列表，Andy表示，當(dāng)前，很多商家都是采取購買的方式來獲得郵件列表，這種方式雖然快，但是往往獲得的列表名單中只有極少一部分是符合商家要求的，郵件列表質(zhì)量的低下，嚴(yán)重影響到EDM營銷的效應(yīng)，Andy強(qiáng)烈建議商家開展“許可式郵件營銷”。

　　所謂的“許可式郵件營銷”指的是會員營銷，即不建議對此前與企業(yè)沒有任何關(guān)系的用戶做郵件營銷。Andy表示，思齊Spread郵件營銷平臺幫助企業(yè)從第一步(郵件數(shù)據(jù)采集)開始，一步步邁向郵件營銷的巔峰。

　　Andy透露，企業(yè)要想獲得一個高質(zhì)量的郵件列表，還要做好郵件數(shù)據(jù)分類管理，“刪除重復(fù)數(shù)據(jù)，如果用戶提交的地址有誤，盡量修復(fù)無效電郵地址;對于已具有購買記錄的用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、地域、性別等對郵件地址進(jìn)行分類;在郵件營銷過程中，使用跟蹤工具，對數(shù)據(jù)進(jìn)行定期歸類整理，如有打開記錄的地址，有轉(zhuǎn)化的地址，取消訂閱的地址等等。”

　　２、把握發(fā)送時間和頻率

　　企業(yè)一天中什么時間群發(fā)郵件會更好?一個月中，群發(fā)郵件的周期和頻率要怎么設(shè)定?數(shù)量上有什么講究?這些具體的數(shù)據(jù)和規(guī)律運(yùn)用都來自大量的實(shí)踐，對于剛剛起步的企業(yè)來說，彌足珍貴，如果企業(yè)啟用思齊Spread郵件營銷平臺，則直接就獲取了相關(guān)的營銷手法、手段，省去了自己摸索的時間和人力成本。在這里，Andy分享了幾個初步的EDM營銷該把握的時間規(guī)律。

　　①發(fā)送時間：并不是任何時段都適合發(fā)送郵件，要學(xué)會抓住客戶的作息時間規(guī)律并善于分析。選擇恰當(dāng)?shù)臅r間發(fā)送郵件會起到事半功倍的效果。就大部分商務(wù)人士而言，大多數(shù)會在下班的時間打開自己的郵箱，收件箱的大部分郵件都會被一鍵刪除。而那些剛好在下班期間發(fā)出的郵件被開啟的幾率就會比其他郵件高很多。

　　②發(fā)送頻率：客戶的需求量再大也不喜歡天天收到郵件，所以要科學(xué)地掌握時間，定期給他們發(fā)送郵件邀請郵件，問候郵件等。

　　③發(fā)送數(shù)量：并不是發(fā)送的越多越好，同一個類型的郵件最多不能發(fā)給5個客戶，同一個客戶最多收到兩封同樣模板的郵件。

　　EDM營銷利器推薦

　　思齊軟件商務(wù)拓展總監(jiān)Andy告訴雨果網(wǎng)，目前國內(nèi)EDM服務(wù)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大多是按照發(fā)送量計(jì)費(fèi)。思齊Spread則根據(jù)用戶的不同需求收費(fèi)模式多樣化，如CPC、CPS等計(jì)費(fèi)模式，倡導(dǎo)對結(jié)果負(fù)責(zé)的EDM服務(wù)。思齊軟件致力為跨境電商提供高效能、低成本的EDM營銷服務(wù)，能做到：

　　(1)針對不同用戶的需求，提供針對性的EDM解決方案，經(jīng)過培訓(xùn)用戶可自行操作，也可以外包托管給思齊，思齊提供全方位服務(wù);

　　(2)思齊Spread平臺不僅僅是一個EDM發(fā)送軟件，還提供一對一的服務(wù)，跨境外貿(mào)相關(guān)的交流活動，定期舉行分享會、培訓(xùn)會;

　　(3)免費(fèi)提供API接口，方便用戶管理，免費(fèi)提供EDM效果診斷服務(wù)。同時，思齊也提供免費(fèi)的試用機(jī)會，企業(yè)可體驗(yàn)思齊Spread平臺。

　　據(jù)介紹，思齊Spread平臺做了很多探索，傳統(tǒng)EDM推廣更多的是拼一個發(fā)送量,往往忽略了用戶體驗(yàn)，而思齊Spread平臺已從4.2時代升級到5.0時代，從以往郵件單純的群發(fā)、提供數(shù)追蹤分析、眾多的郵件模版、開發(fā)信推送、新品上架、節(jié)日特惠、會員專享等升級到郵件個性化智能化時代，為客戶提供一站式智能化解決方案。

　　“原先更多關(guān)注提供一些郵件平臺的功能升級到平臺會通過用戶開信,瀏覽等行為分析通過智能化技術(shù),實(shí)現(xiàn)了郵件的‘千人千面’(根據(jù)用戶的瀏覽軌跡/習(xí)慣愛好，精準(zhǔn)推送郵件)。這樣全面提升了用戶開信率，降低投訴，增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)。這也解決為什么會員郵件隨著發(fā)送頻率的增加，開信活躍度會越來越低的問題。”Andy說道。

　　最后，她提醒企業(yè)在進(jìn)行EDM營銷時還要注意：一是重視知識產(chǎn)品問題，發(fā)送信息貨真價實(shí)，不發(fā)虛假欺騙等不良信息;二是不同國家用戶的消費(fèi)習(xí)慣有很大的差異，需區(qū)別營銷;三是郵件營銷需高度重視移動端，思齊Spread平臺是根據(jù)用戶的開啟習(xí)慣自動選擇pc版本還是移動版本推送給客戶;四是將SNS營銷和郵件營銷相結(jié)合,，重視用戶分享。