職場課堂：嚴肅的溝通藝術

　　在很多辦公室里，領導與職員談論他們的職業問題的時候就跟戴了一個面具一樣，因為我們很少真正去與我們的下屬、孩子與朋友開誠布公地談嚴肅的問題。或者雖然我們有的時候談嚴肅的問題，但是往往使用開玩笑與半開玩笑的方式。

　　如何改變：1我們可以請教那些能夠經常做有意思的嚴肅談話的人的經驗，然后去實踐;2特別合適去談論做嚴肅話題的人往往合適有共同語言與語境的條件，因此創造共同閱讀、共同學習、共同參與的場景，往往能創造談話人之間合適的談論基礎;3積極的學習者，擁有更多可以分享的新知識;4發現談話對象內在的需求，并進行直接的挖掘。

　　如果你去詢問一個35歲的人關于他的理想和使命，雖然聽起來有點抽象，但是卻是一個讓他思索的問題。其實我們與周圍的同事，除了已經習以為常的工作溝通以外，我們往往缺少獨特、新鮮與具有挑戰性的溝通，而且即使有所溝通我們也往往難逃在特定的職位結構中形成的表面文章。

　　如何能夠開展更多的溝通：1跨界的分享，從跨界角度來觀看我們所面對的問題;2即使的肯定與鼓勵基礎上，形成尋求創新的共同感;3將自己的榮譽與收獲與同事分享，在此基礎上尋求更多的共識與共同面對某些挑戰;4打破已經固化的地位模式與溝通方式的分享與關懷;5不論在任何的情況下，接受談判式的溝通文化。

　　在上者在團隊溝通中處在最為核心的位置，在上者也往往讓高高在上與絕對主導成為溝通的路數，在很多的情況下溝通也沒有啥經心的策略，因此領導者除了要試圖積極與在下者多溝通;用傳道般的熱情去反復溝通;用超乎尋常的耐心去進行溝通;將示范與分享結合;在沒有事情的時候就能進行更多的溝通。

　　在面對溝通的過程中，溝通的進深具有很重要的意義，如何能夠實現深度溝通：1柔化判斷式溝通方式;2不要只針對表面的溝通——遇到概念問定義，遇到判斷問原因，遇到抽象問例子;遇到多種現象問聯系;3有出乎溝通對象意料的溝通策略。在其中有些典型的溝通樣式需要調整：1多了解多傾聽，建議慎重做出反應;2不要進行基于假想與假設的對話;3不要進行批評先行的溝通;4緩解受害人情結，以抱怨與怨人作為溝通的基調。