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    外貿(mào)新人注意事項(xiàng)有哪些?

    2014/11/29 13:14:00 來源: 評(píng)論(0)18

    外貿(mào)新人注意事項(xiàng)

      一、給客戶提供些他想知道的材料信息

      你的產(chǎn)品,無論是零件還是成品,客戶肯定除了采購(gòu)你的產(chǎn)品還會(huì)采購(gòu)別的東西,所以你在寄樣品的時(shí)候,在樣品里放些和你產(chǎn)品相連接的資料,給對(duì)方多一點(diǎn)幫助,對(duì)你會(huì)有好事。比如你是做布料,那么采購(gòu)你產(chǎn)品的應(yīng)該是成衣廠家,這樣你可以在你的樣品里放一些紐扣或是彩邊之類的客戶可能會(huì)采購(gòu)到的東西的資料,給對(duì)方一點(diǎn)幫助。當(dāng)然最好是你認(rèn)識(shí)的,當(dāng)客戶收到你樣品后,會(huì)順便打電話找到你所提供的資料那里去,這樣可以幫助到你的朋友也讓客戶感受到你的誠(chéng)意。

      二、關(guān)于樣品的準(zhǔn)備

      1、樣品及資料要齊全。

      樣品就是客戶考核你和你公司的方式,所以你寄過去的不單單是一個(gè)產(chǎn)品,而更是你公司的形象,你的樣品是否完整,資料是否齊全,都可以讓客戶考察到你公司的規(guī)模。比如一個(gè)連樣品都做不好的公司如何去做好產(chǎn)品,客戶也不會(huì)放心把訂單交托給你。所以你寄的樣品一定要是工整的產(chǎn)品,并經(jīng)過工程部測(cè)試,并付上測(cè)試報(bào)告。你寄的樣品里,要有:產(chǎn)品說明書一份,兩份詳細(xì)的產(chǎn)品承認(rèn)書,因?yàn)橐环菀尶蛻艋睾灥模?張(或多幾張,確保客戶的采購(gòu)或工程部都可以有你的聯(lián)系方式。

      2、在樣品上寫上自己的聯(lián)系方式。

      很多人或許會(huì)問,這樣不是會(huì)影響樣品的外觀嗎?的確會(huì)影響到樣品的外觀,但這樣做了才會(huì)讓人家知道這個(gè)樣品是誰的,在確認(rèn)樣品過程中只要有人拿起樣品就會(huì)看到你的聯(lián)系方式。尤其是一些公司會(huì)用你的樣品去裝樣機(jī)或交給他的客戶,這樣可以幫助到你更好的宣傳,這是名片不可以產(chǎn)生的效果。

      3、可以在樣品里放些輕巧而實(shí)惠的小禮物。

      其實(shí)采購(gòu)或找你拿樣品的人,也有感情的。當(dāng)他收到樣品后,發(fā)現(xiàn)你送給他許些小禮物,心里會(huì)有一點(diǎn)感動(dòng),對(duì)你的樣品會(huì)多點(diǎn)注意。小禮品可以是一張精美的卡片或是一小包茶葉,寄樣品的時(shí)侯加點(diǎn)你的心意,客戶自然會(huì)對(duì)你多點(diǎn)感動(dòng),一個(gè)這么細(xì)心的人做事總能讓人放心的。

      三、是否需要寄樣?

      (一)、不需寄樣的情況:

      1、以前根本沒有聯(lián)系的貿(mào)易公司突然以傳真或EMAIL表示對(duì)您的產(chǎn)品感興趣。

      2、一直在運(yùn)費(fèi)上跟你斤斤計(jì)較的非常小的新買家。

      3、資信情況不好的新買家

      (二)、應(yīng)該寄樣的情況:

      1、有過幾次反復(fù)的聯(lián)系,雙方了解比較深入,可以考慮送樣!

      2、對(duì)于一些規(guī)模較大、在行業(yè)范圍內(nèi)較有名氣的客戶,要主動(dòng)出擊,主動(dòng)拜訪,主動(dòng)遞上資料,否則搶不到先機(jī),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中恐怕就落入困境了。

      如果是自己主動(dòng)寄樣,所寄的樣品也不一定太多,有代表性一點(diǎn),或造型新穎一點(diǎn)就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要保證,要知道樣品它代表的就是你們公司,樣品不好,等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽,給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成,以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。

      4、關(guān)于樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)

      關(guān)于是否需要或如何向買家收取樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi),是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到的難題,尤其是對(duì)于寄樣后就杳無音信的買家,那如何把握寄樣中的樣品費(fèi)問題,需要從以下幾個(gè)方面來考慮:

      1、公司實(shí)力

      如果實(shí)力有限, 海外拓展初期的可以考慮向買家收取一定的運(yùn)費(fèi),等真正成交后再給扣除。

      如果實(shí)力雄厚、希望加大海外拓展力度,可以不考慮樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)的問題,廣撒網(wǎng)

      2、客戶等級(jí)

      建議根據(jù)客戶等級(jí)建立樣品寄送標(biāo)準(zhǔn)。

      一般來講,對(duì)于合作已久,知其底細(xì)的老客戶,可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免。

      對(duì)于有誠(chéng)意的新客戶,樣品可免但需付運(yùn)費(fèi)。

      希望能一次性提供多個(gè)樣品,且不愿支付任何費(fèi)用的,經(jīng)進(jìn)一步詳細(xì)分析(對(duì)方公司背景,樣品用途等)后,酌情處理。

      3、產(chǎn)品價(jià)值_;

      從公司的角度,首先要明確樣品及運(yùn)費(fèi)成本。

      樣品價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)也貴的,無論新老客戶,請(qǐng)對(duì)方諒解,本著共同發(fā)展的原則,希望對(duì)方分擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

      如果產(chǎn)品價(jià)值不高,就免費(fèi)送樣,但運(yùn)費(fèi)盡量由對(duì)方承擔(dān)(上述老客戶可免)。


    責(zé)任編輯:李平
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