外貿(mào)新人注意事項(xiàng)有哪些?

　　一、給客戶提供些他想知道的材料信息

　　你的產(chǎn)品，無論是零件還是成品，客戶肯定除了采購(gòu)你的產(chǎn)品還會(huì)采購(gòu)別的東西，所以你在寄樣品的時(shí)候，在樣品里放些和你產(chǎn)品相連接的資料，給對(duì)方多一點(diǎn)幫助，對(duì)你會(huì)有好事。比如你是做布料，那么采購(gòu)你產(chǎn)品的應(yīng)該是成衣廠家，這樣你可以在你的樣品里放一些紐扣或是彩邊之類的客戶可能會(huì)采購(gòu)到的東西的資料，給對(duì)方一點(diǎn)幫助。當(dāng)然最好是你認(rèn)識(shí)的，當(dāng)客戶收到你樣品后，會(huì)順便打電話找到你所提供的資料那里去，這樣可以幫助到你的朋友也讓客戶感受到你的誠(chéng)意。

　　二、關(guān)于樣品的準(zhǔn)備

　　1、樣品及資料要齊全。

　　樣品就是客戶考核你和你公司的方式，所以你寄過去的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而更是你公司的形象，你的樣品是否完整，資料是否齊全，都可以讓客戶考察到你公司的規(guī)模。比如一個(gè)連樣品都做不好的公司如何去做好產(chǎn)品，客戶也不會(huì)放心把訂單交托給你。所以你寄的樣品一定要是工整的產(chǎn)品，并經(jīng)過工程部測(cè)試，并付上測(cè)試報(bào)告。你寄的樣品里，要有:產(chǎn)品說明書一份，兩份詳細(xì)的產(chǎn)品承認(rèn)書，因?yàn)橐环菀尶蛻艋睾灥模?張(或多幾張，確保客戶的采購(gòu)或工程部都可以有你的聯(lián)系方式。

　　2、在樣品上寫上自己的聯(lián)系方式。

　　很多人或許會(huì)問，這樣不是會(huì)影響樣品的外觀嗎?的確會(huì)影響到樣品的外觀，但這樣做了才會(huì)讓人家知道這個(gè)樣品是誰的，在確認(rèn)樣品過程中只要有人拿起樣品就會(huì)看到你的聯(lián)系方式。尤其是一些公司會(huì)用你的樣品去裝樣機(jī)或交給他的客戶，這樣可以幫助到你更好的宣傳，這是名片不可以產(chǎn)生的效果。

　　3、可以在樣品里放些輕巧而實(shí)惠的小禮物。

　　其實(shí)采購(gòu)或找你拿樣品的人，也有感情的。當(dāng)他收到樣品后，發(fā)現(xiàn)你送給他許些小禮物，心里會(huì)有一點(diǎn)感動(dòng)，對(duì)你的樣品會(huì)多點(diǎn)注意。小禮品可以是一張精美的卡片或是一小包茶葉，寄樣品的時(shí)侯加點(diǎn)你的心意，客戶自然會(huì)對(duì)你多點(diǎn)感動(dòng)，一個(gè)這么細(xì)心的人做事總能讓人放心的。

　　三、是否需要寄樣?

　　(一)、不需寄樣的情況:

　　1、以前根本沒有聯(lián)系的貿(mào)易公司突然以傳真或EMAIL表示對(duì)您的產(chǎn)品感興趣。

　　2、一直在運(yùn)費(fèi)上跟你斤斤計(jì)較的非常小的新買家。

　　3、資信情況不好的新買家

　　(二)、應(yīng)該寄樣的情況:

　　1、有過幾次反復(fù)的聯(lián)系，雙方了解比較深入，可以考慮送樣!

　　2、對(duì)于一些規(guī)模較大、在行業(yè)范圍內(nèi)較有名氣的客戶，要主動(dòng)出擊，主動(dòng)拜訪，主動(dòng)遞上資料，否則搶不到先機(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中恐怕就落入困境了。

　　如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)，或造型新穎一點(diǎn)就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要保證，要知道樣品它代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。

　　4、關(guān)于樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)

　　關(guān)于是否需要或如何向買家收取樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)，是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常遇到的難題，尤其是對(duì)于寄樣后就杳無音信的買家，那如何把握寄樣中的樣品費(fèi)問題，需要從以下幾個(gè)方面來考慮:

　　1、公司實(shí)力

　　如果實(shí)力有限, 海外拓展初期的可以考慮向買家收取一定的運(yùn)費(fèi)，等真正成交后再給扣除。

　　如果實(shí)力雄厚、希望加大海外拓展力度，可以不考慮樣品費(fèi)及運(yùn)費(fèi)的問題，廣撒網(wǎng)

　　2、客戶等級(jí)

　　建議根據(jù)客戶等級(jí)建立樣品寄送標(biāo)準(zhǔn)。

　　一般來講，對(duì)于合作已久，知其底細(xì)的老客戶，可考慮樣品費(fèi)、運(yùn)費(fèi)全免。

　　對(duì)于有誠(chéng)意的新客戶，樣品可免但需付運(yùn)費(fèi)。

　　希望能一次性提供多個(gè)樣品，且不愿支付任何費(fèi)用的，經(jīng)進(jìn)一步詳細(xì)分析(對(duì)方公司背景，樣品用途等)后，酌情處理。

　　3、產(chǎn)品價(jià)值_;

　　從公司的角度，首先要明確樣品及運(yùn)費(fèi)成本。

　　樣品價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)也貴的，無論新老客戶，請(qǐng)對(duì)方諒解，本著共同發(fā)展的原則，希望對(duì)方分擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

　　如果產(chǎn)品價(jià)值不高，就免費(fèi)送樣，但運(yùn)費(fèi)盡量由對(duì)方承擔(dān)(上述老客戶可免)。