解讀職場禮儀的重要性

　　在商務交往中有個“3A原則”又叫“布吉林3A原則”，是美國學者布吉林教授等人提出的。“3A原則”的內容是：把如何對別人的友善通過三種方式恰到好處地表達出來。

　　1.A(accepe)接受對方：

　　①要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

　　②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

　　③接受的三個要點：1)接受交往對象。例如，老師不能拒絕學生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難說誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

　　2、A(appreciate)重視對方：

　　要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

　　3.A(admire)贊美對方：

　　要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地贊美別人自以為的長處。

　　例如：你對一個胖子夸他如何苗條，就等于拿人家“開涮”。又如：夸孩子時一般都挑孩子的優點說，如果長相實在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

　　所以布吉林3A原則，接受對方，重視對方，贊美對方，應該是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。我個人認為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關于女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

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　　男士襯衫有內穿型和外穿型之別，這在國外是極講究的。內穿型襯衫合體，穿著嚴謹，凡襯穿在外套內的應選穿內穿型襯衫;而外穿型襯衫較寬松、穿著隨意，適合于直接以襯衫為外衣的場合。目前，國內市場上普遍是內外兼穿的傳統型襯衫，內穿型的極少。筆者從事襯衫的研制開發工作數十年，現把積累的經驗整理出來，以饗讀者。

　　一、襯衫款型要分清。正式場合配穿西裝或禮服時，應選穿內穿型襯衫;襯衫穿在夾克衫或中山裝里面時，以內穿型最好，內外兼穿型次之。當襯衫僅作外衣穿著時，外穿型或內外兼穿型是比較適當的選擇。

　　二、正規場合應穿白襯衫或淺色襯衫，配之以深色西裝和領帶，以顯莊重。

　　三、襯衫袖子應比西裝袖子長出一厘米左右，這既體現出著裝的層次，又能保持西裝袖口的清潔。

　　四、當襯衫搭配領帶穿著時(不論配穿西裝與否)，必須將領口鈕、袖口鈕和袖叉鈕全部扣上，以顯男士的剛性和力度。

　　五、襯衫領子的大小，以塞進一個手指的松量為宜。脖子細長者尤忌領口太大，否則會給人羸弱之感。

　　六、不系領帶配穿西裝時，襯衫領口處的一粒鈕扣絕對不能扣上，而門襟上的鈕扣則必須全部扣上，否則就會顯得過于隨便和缺乏修養。

　　七、配穿西裝時，襯衫的下擺忌穿在褲腰之外，這樣會給人不倫不類，不夠品位的感覺;反之，則會使人更顯得精神抖擻、充滿自信。

　　八、應盡量選穿曲下擺式樣的襯衫，既便于下擺掖進褲腰內，又使穿著舒適，腰臀部位平服美觀。

　　九、外穿型襯衫忌穿在任何外套里面(尤其是西裝)，避免給人以臃腫、不和諧的感覺。

　　十、正規的短袖襯衫可配戴領帶出現于正式場合。這既適應氣候環境，又不失男子漢風度。

　　十一、新買來的襯衫，須洗滌之后再穿，以除去生產過程中可能存在的臟污，確保貼身穿著時清潔衛生。

　　十二、男士襯衫應勤洗勤換，穿臟領子襯衫者，會給人不負責任之嫌。