職場交際互訴心事要不得
“同是天涯淪落人,相逢何必曾相識!”我們身邊一些人,在工作中、生活上遇到不順心的時候,總喜歡找人傾訴,總希望得到別人的安慰,得到別人的指點。你對別人敞開胸懷,雖然能博得別人的同情與安慰,但你可能失去隱私。
你對別人的信任有加,雖然能博得別人的好感,拉近了彼此之間的距離,但卻可能失去別人對你的尊重,更何況這樣也解決不了實際問題。心理學(xué)家研究表明,在公共場所,只有1%的人能嚴(yán)守秘密,如此,在公共場合少找人傾訴為好。
當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機,如失戀、家庭不和等,最好不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機,做事不順心,對上司、對同事有意見、有看法,你也千萬不要在辦公室里向人袒露心跡,且不說隔墻有耳,這樣做本身就缺乏涵養(yǎng),也缺少人格魅力。
“到什么山上唱什么歌!”一個有涵養(yǎng)的人說話要分場合,看對象,語言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態(tài)度,優(yōu)雅的體態(tài)語言,風(fēng)趣幽默的話語,是一個言語成功者的表現(xiàn),對于一般人而言,公共場合要少撞這些“紅線”。
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黑臉-白臉策略是談判中很常用的一種技巧。客戶和你說,他很想和你做成這筆生意,但是他的老板不滿意,甚至他將老板不滿意的地方都偷偷告訴你:“老板認(rèn)為你們的報價太高了,有人出價比你們低,除非你們把價格再下調(diào)5%,否則你們可能就沒希望了。”你以為這位客戶和你站到了一個陣營里?錯了!他和他的老板只是在使黑臉-白臉心理策略而已。
有時,這種策略并非上下級關(guān)系才能應(yīng)用,平級之間也完全可以。比如在一場談判中,一位特別挑剔,全程都黑著臉,另一位就特別寬容,特別友善,那么,他們就很可能在使用黑臉-白臉策略。
黑臉-白臉策略因為其有效性,因此應(yīng)用得非常廣泛,所以你不得不小心提防。可以這樣說,當(dāng)你在談判中,面臨的對手有兩人以上時,你就要小心對方會不會使用黑臉-白臉策略。應(yīng)對的辦法也很簡單,如果你只有一個人,你就虛構(gòu)一個黑臉出來,比如你不好說話的上級,難以合作的工作搭檔,甚至是你們公司的出納;如果你是兩個人,那么更簡單了,你直接和你的搭檔默契配合,也使用黑臉-白臉這一招來對付他們。
有一點要謹(jǐn)記的是,使用這一策略,目的是在談判中盡量減少對抗情緒,同時成功地給對方施加壓力,或者提出條件。所以,當(dāng)你識別出對方正在使用這一策略時,最好不要直接指出,因為這樣會讓對方惱羞成怒,談判也就沒法進(jìn)行了。

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