電話業務怎么能做到好的切入點？

　　第一個要做市場調查，你要發現他有沒有準客戶群，這個準客戶群在哪里，你首先做市場調查，發現客戶群，選對職場釣大魚，你看池塘有沒有魚，然后在哪里游動，你先找到這個客戶群，然后建立這樣的客戶關系，建立客戶關系之后切入到客戶的需求，同樣能夠滿足客戶的需求。

　　其實任何銷售都是滿足客戶的需求，幫助客戶得到他們想要的產品的結果。

　　電話銷售這個行業怎么樣才能不讓人家反感呢?有些人一聽就是做銷售的就掛電話?

　　事實上電話銷售我覺得他可能更重要的關鍵成本來自于它的信賴感，就是說當別人沒有信賴感的時候當然可能掛你的電話，而且你打電話的銷售火藥味非常濃，別人一聽感覺出來賣產品給他，沒有人準備好讓我們產品賣給他，比如說話你的哥哥要幫你買一件衣服，那你哥哥說一件衣服非常好，非常清涼，你容易相信他，如果一個陌生人，根本沒有信賴感，要掏錢，占用人家時間，那人家掛電話是正常，不掛、不反感才是不正常，我們每個電話高手，就是要創造一個電話的氛圍，讓人家感覺不銷而銷，讓人家感覺到親和力，他舍不得掛電話，他有信賴感才買我們的產品。

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　　各位知道發短信是一個非常好的方式，過去我們每人都有一臺傳呼機，發現傳呼的時候效果比較容易找到人，那雖然現在每個人手上一臺手機就像一個傳呼臺，過去辦一個傳呼臺需要很多錢，現在每個手機都有傳呼臺的功能，不用白不用，用了更好，手機有很多的方法避免騷擾顧客，我研究三萬條短信，并且自己發送數萬條短信，我跟很多朋友聯絡和服務客戶。

　　我探討一部分通過自己的研究非常有效，這些關鍵點運用起來會產生非常好的效果。第一個發短信需要工具，手機、小靈通、商務電話、電腦加網絡，這四個工具哪個更好?哪個方便更好，混發短信就你的客戶足夠多，這個時候你可以透過手機有群發功能，商務電話有群發功能，而且你的電話也有群發功能，這樣服務很多的客戶，第三個分類發送，為什么發短信要分類發送?不同的客戶有不同的需求，這樣客戶有不同的注意力，他們需要的短信里的內容不一樣的。

　　第四以人而發送，每個人他的價值觀、他的喜好都有區別，所以發短信的時候要非常個性化，因為人不一樣，所以你發的短信不一樣，而且要因時、因人、因地發送，時間很重要，你不能晚上深夜十一二點發一個短信給身價，否則人家一聽嚇一跳，也許引起別人夫妻的誤解。

　　另外注意要及時回復，你發送短信希望別人回復你很快，人家發給你也要及時回復，另外重要的短信親筆寫，你覺得反正別人看不到，記住，你親自寫自己親自可以感受到，相信客戶也可以感受到，轉發的短信要改寫，比如說很棒的短信，昨天是六一兒童節，有人發短信，端午節很多人發短信，你發現有些內容是一模一樣的，假如你收到一條短信一模一樣，你可能覺得客戶對你不夠特別的尊重，三條一模一樣的都不想看直接關掉了，今天你發的短信你上面加上“我看到一條非常快樂的短信，然后冒號”，發過去，要改寫。

　　另外是留下自己的名字，這樣別人覺得不誤解，你經常收發短信有的手機不留名字，前面端午節我收到一兩百條短信，其中70%沒有留名字，也許你之知道他的名字，但是確實我交往和認識的朋友非常多，可能我真的沒有能夠一一記住他的名字，即使他發給我，也不知道誰發的，可能這樣子不太哈，希望大家留下自己的名字，每個人發短信的時候都這樣。