怎樣才能告別充滿“重復任務”的工作,進入職業(yè)發(fā)展的新階段?
分工的泛化與深化,使得個體成為流水線作業(yè)中的一個極小的環(huán)節(jié),員工需要掌握的綜合技能水平大幅降低。分工配合極大提高了勞動生產率,使得工業(yè)經濟飛速發(fā)展,我們現(xiàn)在能用上如此精美的iphone也拜它所賜。
但分工的廣泛普及,讓繁榮發(fā)展的工業(yè)經濟壓抑了追求自由的人性,人成了工業(yè)機器,不斷重復簡單而枯燥的工作,如富士康代工廠里的小妹,也會讓人很難受。
為什么會討厭重復的工作?沒有誰的工作不重復,導演每天要喊N多次CUT,演員可能要NG好幾條,領導發(fā)言總是重復那些老腔調。但重復的頻次和周期不同,人們討厭的重復是「短期內的高頻重復」,如:
每天處理200張單據(jù),裝訂300份合同,組裝500個結構件。而2個月的一個咨詢項目,半年期的一個產品開發(fā),2年的一部電影拍攝,大概如此,就算不上重復性工作了。
重復性工作之所以討厭,是因為長期的重復性工作,看不到未來的希望,會極大消耗人們的工作熱情,導致情緒耗竭,使人們更容易形成習得性無助、工作倦怠和抑郁。
你看富士康的普工雖然工資不低,但是很多人工作半年就辭職了,因為產線的流水作業(yè),對耐心是個大煎熬與考驗,在產線上自己像冷冰冰的一臺機器。
高頻次的重復性工作,會讓你的大腦形成慣性的應激到反應的S-R通路。好處是能很快掌握這個技能,比如有些手部做某個動作熟練后,就可以越過思維地完成一個復雜動作。但當你利用思維來指導手來做的時候,發(fā)現(xiàn)竟然很難在相似水平時限內達成。這就是你已經形成的潛意識的學習,掌握了該項技能。
但是如果你一直從事這一項工作,那你的技能就固著在這而沒有拓展。就好比咱家有錢,買個ipad當計算器使行不行?當然行,問題是閑著的時候ipad心理會有多難受啊!根據(jù)人本主義心理學家對人的需求的理解:最有意義的工作,是不斷對大腦的開發(fā),不斷挑戰(zhàn)自己,使自己獲得成長,實現(xiàn)自我價值。
相信你一定聽過馬斯洛需求層次理論了,等你都成500強的項目經理了可能就不會再擔心一頓飯能否吃好了!人們自身有一種追求自身成長的需求。
高頻重復性的工作所需技能較低,替代性較高,所以收入相對較低。作為普通人,想要加薪、晉升走上人生巔峰,你不得告別重復,從事更有價值的工作嗎?
不想做高重復的工作,無可厚非,但也無需深惡痛絕,因為工作本身并不是職場的重點,只是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)、能力、知識的載體,也是你社會交際起步的一個立足之地。
老板通過你的工作來判斷你是個什么樣的人,一次又一次的任務都是考驗。對于大多數(shù)人來說,起跑線還是較為一致的。步入職場的第一站,工作內容中會有很大一部分高頻重復性工作。
太介意工作的重復性,不僅會被領導評價浮躁和缺乏彈性,甚至會錯過職業(yè)生涯發(fā)展的最好時機。重復性的工作是必經之路和工具性的跳板,當你展現(xiàn)的學識、能力、修養(yǎng)被領導所認可,才能在職場起飛,脫離重復性工作。
那么,我們該如何展現(xiàn)自己的學識、能力、修養(yǎng)呢?主要體現(xiàn)在工作成果上:效率、品質、增值。工作的成果有很多,但作為一個成熟的職場人,你只要盯著這三點就足夠了:快點做完、效果更好、業(yè)務增值。
做的更快和做的更好,能夠在職場上拿到足夠多的話語權,提高個體的影響力,而實現(xiàn)業(yè)務與個人的增值,升華工作成果的意義,使得自身替代性降低,沒人能接盤,才是讓你變得更牛逼的唯一途徑。
效率是企業(yè)生存競爭所在。重復的工作中往往蘊含了巨大的優(yōu)化空間,現(xiàn)在對所有企業(yè)來說,人工成本都成了幾乎最大的一個負擔,降低無意義的人工消耗意義重大。
對于個人來說,自己的功耗比不一定是很有效率,但是你能拎得起來工作,把工作搞得看上去更加有效率。效率優(yōu)化的目標一般是「多快好省」:更多營收利潤,更快生產效率,更好的產品品質,更省的成本和低風險。
方法大概有兩個:
1)換工具。紙件改用電子,線上取代(結合)線下、平臺省略表單;
2)改流程。縮減流程、時間統(tǒng)籌、結構性授權。效率本身是相對而言的,信息的不對稱性會給更前沿的你帶來極大的優(yōu)越感。
假如,你是見過世面的福利專員,比別人多了解彈性福利、EAP、保險知識、企業(yè)年金,軟件商多了解點思維導圖、Excel函數(shù)、Word合并打印、在線信息收集統(tǒng)計系統(tǒng)和各類項目管理軟件……
那你做起各類表單和統(tǒng)計,開展起工作簡直行云流水。別人還以為你開掛了!
進階一點,在業(yè)務層面上,面對3000名員工的彈性福利選擇,有的公司心想:「不就忙一段時間嘛,手工統(tǒng)計最放心。」
但如果你能引入一個系統(tǒng),或者用問卷星DIY收集信息,工作肯定會更加高效,業(yè)績還能跑得了?而且有些公司就是用問卷星、金數(shù)據(jù)之類的平臺做360度的測評或這績效考核。如果,你想通過優(yōu)化流程和上線系統(tǒng)的方式來提高效率,這就需要你比競爭對手更多地了解行業(yè)內的最佳實踐是怎樣的,是否已經有相關研究成功和相關理論。
同時,學習工業(yè)工程(IE)的知識,用IE的思路來審視與優(yōu)化流程。讓客戶更滿意職場是一個網絡,無論你在什么崗位,幾乎所有人都是你的客戶。
因為所有人都有可能直接或間接地影響你的前途,其中尤其以領導和業(yè)務相關人員的評價影響最大。所以,要用產品經理思維漸進式改善用戶體驗。
首先,你要先了解本崗位的工作意義,處在價值鏈的哪個環(huán)節(jié),你的直接客戶是誰,間接客戶是誰,觀察你的客戶,看看他們需要什么,看看你的工作是否能準確地針對客戶的需求去做一些調整。
比如:你每個月末要提供一張人事報表,那你能不能問問,他們要這張表后還要做什么處理,是不是可以給他們提供更簡單的表,你自己省時間,他們用著也方便,而不是都像統(tǒng)計局的格式化報表一樣規(guī)規(guī)矩矩。
再或者,如果對方需要更多的數(shù)據(jù),但實際上在你這里,這也就是拉一個公式,以后可以一勞永逸,為什么不去了解一下呢?小王是一個培訓助理,工作期間他發(fā)現(xiàn)發(fā)培訓郵件經常因為文字太多,而遭到大家嫌棄,回復的人很少。
于是他就學習了一下HTML語言,以后的培訓通知都是精美的網頁版的,這樣不僅增加了員工的瀏覽量,直觀的畫面還提高了員工對培訓的滿意度,于是,第二年小王成了培訓經理。像這樣的事情,也發(fā)生在我的前公司。人事和績效專員一商量,數(shù)據(jù)提供更加定制化并且沒有增加額外工作量。
這樣根據(jù)客戶需求進行的溝通與改善,讓客戶滿意了,以后工作更融洽,平時打成一片,你又不吃虧,老板還會覺得你情商高,何樂不為?
③ 增值:提高自己專業(yè)逼格和前兩點相比,這點恐怕最重要了,就是要讓最終產品和服務升華出價值,彰顯自己的逼格。這里的口訣是“專業(yè)打底,辯證升華”。
專業(yè)打底就是你必須得有實打實的干貨,你得比別人研究的更深,看問題更有專業(yè)洞察力,這樣你才能提出不一樣的見解和方案,給工作增值。有人說,你這不是雞湯嗎?不不不,即便吃真功夫我也不要雞湯,全是脂肪。小紅拖拉機,只輸出干貨。想要變得更有專業(yè)洞察力,其實并不難。
1、結合工作實際,重新學習專業(yè)書籍。把專業(yè)書籍學到的新知識點用來重新詮釋問題、理解工作、設計方案,在實踐中你會發(fā)現(xiàn)自己逼格真的變高了,專業(yè)影響力與日俱增。
2、辯證升華,就是改進一點點職業(yè)缺點,形成你的工作亮點。比如你是一個搞數(shù)據(jù)的薪酬福利專員,你只要比同事多努力一點點,從數(shù)字中搞出些文字來,就能把數(shù)字演繹成管理報告,把習以為常的數(shù)字,演繹出新形式下的茁壯生命力。
比如,作為福利專員的你發(fā)現(xiàn)有兩組數(shù)字很有意思,一個是福利成本逐年增長,一個是敬業(yè)度調查的福利滿意度逐年下降,于是,你熬了幾夜寫了一份報告《蛋糕做大,更要切好——**公司實行彈性福利計劃可行性分析》。是不是覺得特別特別的牛逼?基于專業(yè)的解決方案,加上適度包裝,就能驚為天人!
有個同事之前是做培訓助理的,那年第一次接手內部開發(fā)的課程評審工作,他就發(fā)現(xiàn)之前評價標準過于粗放,僅有課程、講授兩個維度的打分,百分制打完平均就是最終結果。
琢磨好久,他搞了一個評分表,里面增加了創(chuàng)新性、實用性、覆蓋率、電子化等多個維度,針對不同類別課程設定差異化權重比例,最后給幾個咨詢公司專家看后一致點贊。
如果你的工作也很粗放,不妨用分析式思維,解構工作目標,讓管理更加精細化、品質化。還有個市場部同事,負責基于銷售人員提交的市場報告進行分析。某次心血來潮,拿市場分析報告字數(shù)和份數(shù)、出差情況、銷售成本與費用、以及績效進行統(tǒng)計分析,竟得出多個顯著相關關系。
比如出差次數(shù)和績效的高度相關。或許說明,了解客戶并處好客戶關系,對銷售訂單達成的重要意義。這個報告也得到了總經理的盛贊。有句話說:「在森林遇見灰熊,不用跑過熊,只要跑過同伴你就贏了。」
辯證升華就是這個意思:體育界唱歌最好的,和歌唱家體育最棒的,都是成功的跨界人才。明白這個道理,你就能逃離“重復性工作”的灰熊,笑傲職場,享受贏家人生了!
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