大型零售百貨類(lèi)連鎖商場(chǎng)開(kāi)搶網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)

　　當(dāng)越來(lái)越多的人喜歡宅在家中，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就買(mǎi)完所需要的所有東西時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭們“坐”不住了。世紀(jì)聯(lián)華、銀泰百貨等大型零售連鎖企業(yè)正在或即將推出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，而杭州大廈則打算用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)內(nèi)容。

　　網(wǎng)上超市兩小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)

　　在杭州有眾多門(mén)店的世紀(jì)聯(lián)華超市，近日推出“聯(lián)華購(gòu)物網(wǎng)”，并開(kāi)始上線(xiàn)公測(cè)。

　　點(diǎn)開(kāi)“聯(lián)華購(gòu)物網(wǎng)”，左側(cè)是商品分類(lèi)，包括食品飲料、美容護(hù)理、家居清潔、母嬰、家電數(shù)碼、文體用品、服飾箱包七大類(lèi)，可以根據(jù)需要在搜索欄里搜需要的商品。目前上線(xiàn)的商品種類(lèi)還比較有限。

　　從價(jià)格上看，網(wǎng)上商品全部為會(huì)員價(jià)(與超市里的會(huì)員價(jià)一致)。購(gòu)物滿(mǎn)30元起送，不過(guò)需要支付5元運(yùn)費(fèi)，如果超過(guò)100元，則能免費(fèi)送貨到家。

　　記者隨機(jī)點(diǎn)了幾樣商品到購(gòu)物車(chē)后，轉(zhuǎn)到結(jié)算頁(yè)面，可以看到有兩種支付方式，一是網(wǎng)上用銀聯(lián)卡支付，另一種是貨到付款，可以支付現(xiàn)金，工作人員上門(mén)也會(huì)攜帶移動(dòng)POS機(jī)，能刷銀聯(lián)卡或聯(lián)華電子消費(fèi)卡。

　　購(gòu)物網(wǎng)接熱線(xiàn)的工作人員說(shuō)，現(xiàn)在配貨主要通過(guò)慶春店、華商店、外海店、運(yùn)河店、江城店完成，每個(gè)門(mén)店輻射周邊一定距離，配貨后再交由合作物流公司配送。每天發(fā)貨三次，分別是上午10點(diǎn)、下午2點(diǎn)和5點(diǎn)。一旦發(fā)貨完成，一般兩個(gè)小時(shí)內(nèi)能送到顧客手中，但顧客需要在發(fā)貨前半小時(shí)提交訂單，比如想在中午12點(diǎn)前收到貨，上午9點(diǎn)半前就該提交訂單了。

　　由于5個(gè)門(mén)店輻射范圍有限，目前送貨范圍中有一定盲區(qū)，工作人員表示，今后世紀(jì)聯(lián)華其他幾個(gè)門(mén)店也將加入。

　　網(wǎng)上百貨店促銷(xiāo)力度可能比實(shí)體店大

　　百貨連鎖企業(yè)銀泰百貨的在線(xiàn)購(gòu)物頻道“銀泰匯”計(jì)劃在九十月間推出，它的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚頻道已經(jīng)在5月份上線(xiàn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品和品牌將與商場(chǎng)一致，包括服裝、化妝品、鞋帽、箱包、珠寶、奢侈品等兩百多個(gè)品牌十萬(wàn)多件單品。不僅是種類(lèi)，標(biāo)價(jià)也將和實(shí)體商場(chǎng)一樣，不

　　同的是，網(wǎng)店的促銷(xiāo)將與實(shí)體店相區(qū)別，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)客群的收入和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，推出有針對(duì)性的促銷(xiāo)。

　　在美國(guó)、韓國(guó)等電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國(guó)家，傳統(tǒng)百貨的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已經(jīng)占據(jù)了重要一角。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在歐美、韓日等電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)，排名前20位的 B2C網(wǎng)站里，前10名主要是互聯(lián)網(wǎng)公司，而第11-20名中，已經(jīng)充斥著傳統(tǒng)零售連鎖集團(tuán)的身影。而在我國(guó)，還沒(méi)有一家傳統(tǒng)零售集團(tuán)進(jìn)入排名。

　　現(xiàn)在正是打折季節(jié)，在美國(guó)大型連鎖百貨公司梅西(Macys)百貨的網(wǎng)站上，昨天的主打促銷(xiāo)口號(hào)是“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)再打八折”，不僅明確表示比實(shí)體店的折扣力度更大，而且有些優(yōu)惠商品只有在網(wǎng)上才有。

　　據(jù)了解，類(lèi)似梅西百貨的網(wǎng)店模式可能是銀泰百貨仿效的對(duì)象。目前，梅西百貨擁有約810家門(mén)店，年銷(xiāo)售額約200多億美元。業(yè)內(nèi)人士分析，這么多的門(mén)店數(shù)，和這么高的銷(xiāo)售額，足以讓商場(chǎng)在與品牌談判時(shí)，爭(zhēng)取到更低的價(jià)格和專(zhuān)有商品，這也是梅西百貨的網(wǎng)店比實(shí)體店賣(mài)得更便宜的主要原因。在今年的供應(yīng)商會(huì)議上，銀泰百貨集團(tuán)表示，已經(jīng)與60家供應(yīng)商的188個(gè)品牌簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。銀泰對(duì)這些戰(zhàn)略合作品牌提供面積、位置、扣點(diǎn)、結(jié)款時(shí)間等優(yōu)惠，而這些戰(zhàn)略合作品牌將為銀泰百貨提供開(kāi)店支持，提供獨(dú)有貨品。支持即將開(kāi)出的銀泰網(wǎng)店也是應(yīng)有之義。

　　網(wǎng)店提供服務(wù)

　　除了在網(wǎng)上賣(mài)商品，還有商場(chǎng)借助網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)做得更加全面。上周，杭州大廈購(gòu)物城推出了網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，包括訂餐、訂房、商品導(dǎo)購(gòu)、代客泊車(chē)、禮賓車(chē)接送、預(yù)約送貨、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、票務(wù)等服務(wù)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，杭州大廈購(gòu)物城的B2C網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)是放在服務(wù)上，借助商場(chǎng)自身優(yōu)勢(shì)，整合醫(yī)療、旅游、理財(cái)?shù)荣Y源，提供與其他商場(chǎng)相區(qū)別的獨(dú)特服務(wù)。雖然目前代客泊車(chē)，禮賓車(chē)接送等服務(wù)主要針對(duì)金卡、鉆石卡用戶(hù)，但長(zhǎng)期目標(biāo)是為所有VIP(貴賓)客人提供生活服務(wù)平臺(tái)。