缺人氣少互動，百貨微博營銷的路該怎么走

　　去年以來，百貨微博漸有成雞肋的意味。

　　采訪中，有業內人士告訴記者，大部分商場百貨僅僅把微博當作一種告知手段，與短信提醒、發送DM等傳統營銷模式相提并論，所以，推廣力度也很有限。在他們看來，傳統企業對傳統營銷模式過分依賴，戰略轉向慢，大多是走形式，無法真正投入。而一本土百貨負責人則坦承，微博玩家多是些年輕化的消費群體，微博營銷是不錯的營銷模式，但是要怎么做，現在仍是未知數。

　　缺點一

　　提問很少得到回復

　　十余家主流百貨去年4月起陸續組團開微博，他們中有單干的，如東百集團旗下4家門店就各開微博;也有組團的，如在福州擁有三家門店的大洋百貨就組團開微博。他們中多數由百貨店的企劃部門負責其日常運作。

　　這些微博主要發布活動打折信息，除了東百東街店聯合某知名珠寶品牌策劃的“東街口天橋上的最后一個情人節”外，鮮有能夠讓人記得起的營銷活動。

　　剛開始，確實讓不少消費者感到欣喜。奔三在即的小許就告訴記者，因為平時也喜歡逛商場，對打折活動等比較感興趣。不過，他很快就對商場百貨的微博失去了興趣，因為它們缺乏微博最重要的元素，那就是互動性。根據DCCI公布的數據，38.13%的用戶使用微博來討論共同興趣話題。“轉發、評論、回復等互動性是微博最有意思的地方，但福州各大商場百貨微博，在這方面基本沒有反應，問的問題很少會有回復。”

　　記者發現，各大商場百貨的微博，無論是轉發還是評論，多的不過幾十條，少則寥寥幾條甚至沒有。以福州大洋百貨為例，本月發布的29條微博中，轉發、評論量多在1~2條，0轉發0評論的為6條，轉發加評論量達10條以上的僅3條。這與熱點微博動輒數千數萬條的轉發、評論次數相比，差距明顯。

　　缺點二

　　捧場的粉絲不多

　　據微博數據，福州主流百貨中，粉絲算是最多的東百東街店也不過3479人，其他的多則剛上千，連整合3家門店的福州大洋百貨也才1920人，少則剛上百，甚至有家百貨門店僅有52位粉絲。這與一些微博達人動輒上萬的粉絲相比，差距甚大，甚至不及一般市民的微博。此外，他們中的多數還時不時“掉粉”。

　　在業內看來，百貨商場的主力消費人群一般在30~35歲，進入2010年，80后陸續奔三，開始成為百貨商場的消費主力。80后對微博相對熱衷，這是他們生活方式的一部分。如何迎合與60后、70后迥異的80后的消費習慣，去年的集體組團開微博只是走出了第一步，福州的商家要善于用80后習慣的語言和行事方式“投其所好”,走好后續步伐才能收獲果實。

　　相關鏈接

　　市場上已有成功微博營銷案例

　　在商城百貨還停留在信息發布的初級階段時，產品微博已經進入了營銷階段。

　　在國外，最成功的產品微博營銷案例是IKEA圖片標記活動。IKEA在facebook上面，為實體店創建了一個賬戶;然后定時上傳圖片，告訴網友們，利用facebook中“標記”一項功能：誰在IKEA圖片上面第一個標記出自己的名字，圖片上面的家具就歸誰。于是，有很多用戶每天都在刷新著IKEA的網頁，時刻等待著IKEA上傳圖片，IKEA的家具也是一遍又一遍被用戶查看，生怕漏掉哪個。在短短的幾個月時間內，IKEA的每一款產品都已經被所有用戶熟悉得不能再熟悉了。

　　在國內，VANCL的微博營銷是比較成功的。因為，VANCL經常在微博上實施一些與業務聯系緊密而且用戶感興趣的活動。比如1元秒殺原價888元的服裝、搶樓送周年慶T恤，還拉來姚晨和徐靜蕾等微博達人就VANCL的產品進行互動等等。

　　這一類型的活動，對消費者有很大的吸引力，因為既好玩又有好處。