“洋”牌服飾很“牛”？

　　今年的夏天，隨著渤海漏油事件，電梯、家具、豆?jié){、用油、骨湯以及“漢堡暴曬”和“蛆蟲(chóng)雞翅”等問(wèn)題的接連爆出，以康菲公司、奧的斯、肯德基、麥當(dāng)勞、味千拉面等為代表的跨國(guó)企業(yè)、洋品牌在中國(guó)市場(chǎng)上遭遇了空前的公關(guān)危機(jī)。

　　這些洋品牌的反應(yīng)卻令人玩味：拖延、怠慢、推卸責(zé)任、東拉西扯的辯解等，難令國(guó)內(nèi)消費(fèi)者滿(mǎn)意。人們不禁要問(wèn)：中國(guó)市場(chǎng)的洋品牌為啥就能這么“牛”？

　　從品牌忠誠(chéng)到品牌迷信

　　在路易 威登的北京旗艦店，一個(gè)帆布包賣(mài)到近萬(wàn)元，但門(mén)口常有人排隊(duì)等候，滿(mǎn)載而歸的顧客臉上似乎都掛著“物有所值”四個(gè)字。

　　就在路易 威登所在的這間高檔商場(chǎng)的本土品牌門(mén)店里，卻多次聽(tīng)見(jiàn)這樣的質(zhì)疑，“就這么點(diǎn)布，洋牌子要賣(mài)上千元，這不是搶錢(qián)嗎”？每當(dāng)此時(shí)，人們總是忍不住為中國(guó)品牌叫屈：同樣的消費(fèi)者，為何對(duì)待本土品牌與對(duì)待洋品牌的態(tài)度如此不同！當(dāng)中國(guó)奢侈品消費(fèi)已躍升為世界第二時(shí)，為什么中國(guó)品牌沒(méi)能分到一杯羹？國(guó)貨就只配賣(mài)“白菜價(jià)”？

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海表示，一直以來(lái)，很多跨國(guó)公司的洋品牌產(chǎn)品在眾多消費(fèi)者心目中是寄予厚望、信任度高、主觀接受度高的“高端產(chǎn)品”，對(duì)于這些產(chǎn)品，消費(fèi)者在客觀上愿意接受比國(guó)內(nèi)同類(lèi)型產(chǎn)品更高的溢價(jià)，之所以這樣，是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為相比國(guó)內(nèi)品牌，洋品牌有更高的社會(huì)責(zé)任感、更好的產(chǎn)品質(zhì)量、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。而此次一批洋品牌產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明消費(fèi)者在為洋品牌產(chǎn)品或服務(wù)支付更高溢價(jià)的同時(shí)，并沒(méi)有獲得與之相稱(chēng)的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，這值得關(guān)注、值得思考，更值得警醒。

　　某些國(guó)貨還難敵洋貨泛濫

　　據(jù)海關(guān)總署今年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，八成以上的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)外奶粉質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)內(nèi)奶粉，大部分消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的進(jìn)口奶源奶粉或通過(guò)網(wǎng)購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)國(guó)外原裝奶粉。“三聚氰胺”事件以后，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更加信賴(lài)洋奶粉，高端乳制品的可替代性下降，導(dǎo)致洋奶粉的市場(chǎng)地位更加無(wú)可撼動(dòng)，國(guó)內(nèi)乳制品企業(yè)市場(chǎng)份額進(jìn)一步縮小。致使當(dāng)前洋奶粉已壟斷一線城市市場(chǎng)，美贊臣、雀巢、惠氏等洋品牌已占據(jù)國(guó)內(nèi)高端嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)80％以上的份額。

　　競(jìng)爭(zhēng)是保障商品質(zhì)量的重要手段。在同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，商家會(huì)主動(dòng)地嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，但對(duì)于那些已構(gòu)成行業(yè)壟斷的洋品牌來(lái)說(shuō)，沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)約束，企業(yè)很可能會(huì)放松自律要求導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降，同時(shí)還能有恃無(wú)恐。

　　事實(shí)上，除了乳制品行業(yè)，在日化、食品、快餐、食用油、汽車(chē)、家用電器等許多與普通消費(fèi)者密切相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域都存在著外資洋品牌的壟斷現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)的控制，使得洋品牌在出現(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題后能有更大的處理空間、更小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，也助長(zhǎng)了其面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑時(shí)的強(qiáng)勢(shì)態(tài)度。

　　暴利所驅(qū)，洋品牌丑態(tài)百出

　　達(dá)芬奇家具原形畢露了，歐典地板、施恩奶粉、法國(guó)合生元、美國(guó)駱駝鞋、美國(guó)加州牛肉面等冒牌洋貨也紛紛被揭發(fā)出來(lái)，但是還有多少假洋品牌隱藏著誰(shuí)也不知道，而那些國(guó)貨又為何要“掛洋頭”呢？

　　全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)、衣柜專(zhuān)業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)姚良松表示，“達(dá)芬奇家具造假事件”充分暴露了行業(yè)內(nèi)部分不法企業(yè)為牟取暴利，而完全無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)益、欺騙消費(fèi)者的行為，也讓消費(fèi)者更加清楚地認(rèn)識(shí)到家居業(yè)存在的某些陷阱，開(kāi)始變得理性消費(fèi)起來(lái)，看重質(zhì)量而不再過(guò)于看重“洋品牌”。

　　調(diào)查顯示，近九成網(wǎng)友認(rèn)為肯德基的道歉是迫于輿論壓力而并非真心。一直以來(lái)，肯德基都以健康且富有社會(huì)責(zé)任的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而近日“豆?jié){門(mén)”以及“質(zhì)量門(mén)”的出現(xiàn)，把肯德基推到了輿論的風(fēng)口浪尖。一位行業(yè)人士表示，毫不夸張地說(shuō)，是中國(guó)托起了肯德基這塊牌子。可是如今，就是這個(gè)讓肯德基笑傲餐飲連鎖江湖的地方，卻要承受肯德基層出不窮的食品質(zhì)量安全問(wèn)題，前有2005年發(fā)生的“蘇丹紅事件”，后有“豆?jié){門(mén)”、“質(zhì)量門(mén)”。肯德基，需要反省。

　　奧的斯電梯事故也正在發(fā)酵和升級(jí)，繼廣州、上海、南京相繼出現(xiàn)安全狀況外，深圳地鐵方面作出了340部奧的斯513MPE電梯全部停運(yùn)的決定，國(guó)家質(zhì)檢總局特種設(shè)備安全監(jiān)察局更是對(duì)各地自動(dòng)扶梯展開(kāi)排查，對(duì)未按要求消除隱患的，將依法責(zé)令停用并從嚴(yán)處理。同樣是“洋品牌”，奧的斯電梯和達(dá)芬奇家居基本上都犯了同樣的毛病，一味從成本出發(fā)，或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或混淆概念。

　　監(jiān)管洋品牌，還需國(guó)人共同努力

　　據(jù)了解，意大利等歐洲國(guó)家對(duì)原產(chǎn)地監(jiān)管非常嚴(yán)格。即使是GUCCI、LV這樣的頂尖奢侈品牌，由東莞代工廠制造，在意大利等歐洲市場(chǎng)銷(xiāo)售，也還是清楚地標(biāo)明“MADEINCHINA”。

　　反觀國(guó)內(nèi)，進(jìn)口品牌數(shù)量很多，各品牌進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)方式多樣，有開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店和獨(dú)立店、授權(quán)代理商等多種手段。只有少數(shù)代理商愿意和國(guó)外廠家簽訂代理協(xié)議，而通過(guò)正規(guī)途徑合法取得進(jìn)口品牌的代理權(quán)，尤其是一級(jí)代理權(quán)并非易事。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化情況下，加工貿(mào)易、貼牌生產(chǎn)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易和制造業(yè)的常態(tài)。企業(yè)為了降低生產(chǎn)與流通成本進(jìn)行全球布局，無(wú)可厚非，但整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程必須公開(kāi)、透明。真正的進(jìn)口家具有兩件東西是可以提供的，一是證明產(chǎn)品全產(chǎn)地、或改變性質(zhì)的生產(chǎn)在某個(gè)國(guó)家的“原產(chǎn)地證明”；二是合乎規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)簽。

　　由此，專(zhuān)家指出，“假洋品牌”雖是一些商家為牟暴利采用的不道德或違法欺騙手段，但暴露出我國(guó)監(jiān)管體系仍存在諸多漏洞。家具進(jìn)口要通過(guò)工商、質(zhì)檢、海關(guān)等一道道的關(guān)口，而實(shí)際上，由于進(jìn)口家具監(jiān)管牽扯到多個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)實(shí)行分段監(jiān)管，就會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管部門(mén)各自為政的現(xiàn)象。

　　法律界人士也指出，假洋貨泛濫根本原因在于市場(chǎng)監(jiān)管和違規(guī)處罰的法律機(jī)制存在缺陷，法律約束軟弱、監(jiān)管失責(zé)、處罰不力導(dǎo)致企業(yè)屢屢以身試法。如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等對(duì)不法行為規(guī)定的責(zé)罰或含糊不清，或處罰較輕，還有的甚至沒(méi)有責(zé)罰，客觀上導(dǎo)致企業(yè)違規(guī)違法成本較低。