佳世客專柜出售假名牌？ 思加圖暗示顧客掉包

　　6月7日，郭女士在東部佳世客的“思加圖”專柜買了一雙特賣皮鞋，但是剛穿了十天就破了。當(dāng)她到專柜想把鞋修理一下時(shí)，銷售人員卻告訴她鞋是假貨，不是他們賣出的。“從大商場(chǎng)的專柜中買到假貨?”這是郭女士怎么也沒想到的事，雖然事后佳世客方面為郭女士修好了鞋，但是花正品鞋的錢買了一雙假名牌，還是令郭女士郁悶不已。

　　消費(fèi)者：在大店買到假貨令人憋屈

　　據(jù)郭女士說，她是在發(fā)現(xiàn)鞋壞了的第二天下午到專柜去的，雖然有發(fā)票，銷售人員卻說那雙鞋是假貨，要她隔天再來由領(lǐng)導(dǎo)處理。氣不過的郭女士向佳世客投訴，等了三個(gè)小時(shí)后，“思加圖”的領(lǐng)導(dǎo)帶來了一雙真品進(jìn)行對(duì)比，證明郭女士買到的鞋的確是假的。

　　“他們賣給我假貨，還讓我自己承擔(dān)后果，哪有這種道理?”花正品鞋的錢從專柜中買到假貨，令郭女士郁悶不已。

　　因?yàn)槭羌儇?，所?ldquo;思加圖”拒絕為郭女士的鞋進(jìn)行維修，最后只能由佳世客超市出面為郭女士的鞋進(jìn)行了簡單的維修。

　　思加圖：不可能賣出假貨

　　隨后，記者就此事詢問了“思加圖”專柜的銷售人員。一提起這件事，對(duì)方非常肯定地表示，“思加圖”專柜不可能出售假貨。

　　“我們這些工作人員都經(jīng)過專門培訓(xùn)，每次上貨前我們都要檢驗(yàn)，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)掉色，我們也看得出。所以不會(huì)有假貨從我們這里流出去的。”一位銷售人員表示，同時(shí)她也否認(rèn)了店內(nèi)工作人員掉包這種猜測(cè)，“我們這的管理很嚴(yán)格。”

　　此外，這位銷售人員還稱，以前也遇到過部分消費(fèi)者拿著假的“思加圖”品牌的鞋到店內(nèi)要求退貨，都被識(shí)破了。至于郭女士手中出現(xiàn)假鞋的原因，對(duì)方則表示“那不好說。”

　　針對(duì)此事，佳世客客服中心告訴記者，進(jìn)入佳世客的品牌專柜都有正規(guī)的商品入店手續(xù)，出現(xiàn)假貨的情況應(yīng)該是不會(huì)有的。同時(shí)，客服人員表示，他們會(huì)出面再和郭女士進(jìn)行調(diào)解。

　　律師：消費(fèi)者可以要求雙倍賠償

　　山東潤世律師事務(wù)所的張濰川律師說，消費(fèi)者遇到這種情況時(shí)，可以向商場(chǎng)和專柜雙方要求賠償。“如果證明了假貨確實(shí)是在該專柜買到的，商場(chǎng)和專柜雙方都要承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者可以向工商局投訴，也有權(quán)獲得雙倍的賠償。”張律師說道。

　　隨后記者撥打了工商投訴熱線，工作人員表示會(huì)向雙方詳細(xì)了解情況后調(diào)查處理。