VANCL陳年回應(yīng)質(zhì)疑：我們做錯(cuò)了就立刻道歉

　　[導(dǎo)讀]陳年稱，VANCL做錯(cuò)了就立刻道歉。“我們糾正、賠償，凡客在對(duì)客戶體驗(yàn)方面是不惜代價(jià)的。我覺(jué)得這是整個(gè)公司的精神。”

　　6月23日消息，針對(duì)外界質(zhì)疑的凡客誠(chéng)品(以下簡(jiǎn)稱VANCL)涉嫌抄襲T恤的說(shuō)法，VANCL創(chuàng)始人陳年今日對(duì)騰訊科技作出回應(yīng)，稱凡客一直保持著開(kāi)放心態(tài)，做錯(cuò)了就立刻道歉，凡客一直在不惜代價(jià)的提高用戶體驗(yàn)。

　　粗暴質(zhì)疑是對(duì)設(shè)計(jì)師不尊重

　　據(jù)了解，近日有媒體報(bào)道VANCL涉嫌抄襲美國(guó)著名設(shè)計(jì)師FlyingMouse和美國(guó)T恤網(wǎng)站Shirt.Woot設(shè)計(jì)創(chuàng)意的T恤，稱這款T恤無(wú)論從款式、顏色還是圖案的式樣上來(lái)看，都與FlyingMouse設(shè)計(jì)一模一樣。

　　上海市公源律師事務(wù)所胡炯明律師認(rèn)為，外國(guó)公司如果希望追究VANCL法律責(zé)任，是有法律依據(jù)的，可以要求其停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。

　　對(duì)此，陳年作出了回應(yīng)，稱所有質(zhì)疑的人都應(yīng)該買一份VANCL相關(guān)的產(chǎn)品，VANCL不管是做洞洞鞋還是T恤，都有明確的設(shè)計(jì)師的工作在這里面。陳年介紹說(shuō)，用戶需要注意產(chǎn)品的一些小的地方的變化。“襯衫都一樣對(duì)吧?襯衫上面很少能涂花，但那也是設(shè)計(jì)師工作的結(jié)果。”

　　陳年現(xiàn)場(chǎng)向騰訊科技演示，“就像我穿這個(gè)，上面一個(gè)白邊，加了一個(gè)扣子，當(dāng)然我不喜歡這個(gè)扣子，它也是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)成果。”他認(rèn)為簡(jiǎn)單粗暴地做質(zhì)疑是對(duì)設(shè)計(jì)師的不尊重。

　　目前VANCL已從當(dāng)初模仿PPG只銷售男裝到現(xiàn)在女裝、童裝、鞋、配飾和家居都在銷售，并且從線上要擴(kuò)張到線下，近日還涉足低價(jià)的洞洞鞋市場(chǎng)。談及現(xiàn)在規(guī)模做大的經(jīng)驗(yàn)理念時(shí)，陳年表示不管是整合資源也好，還是吸納人才也好，VANCL首先有一個(gè)非常好的心態(tài)。

　　“其次我們是說(shuō)到做到。我們執(zhí)行力強(qiáng)，說(shuō)這樣做就真的這樣做，說(shuō)讓試穿就真的讓試穿。”陳年稱，VANCL做錯(cuò)了就立刻道歉。“我們糾正、賠償，凡客在對(duì)客戶體驗(yàn)方面是不惜代價(jià)的。我覺(jué)得這是整個(gè)公司的精神。”

　　陳年認(rèn)為，VANCL雖然規(guī)模越做越大，但有一點(diǎn)不變的是對(duì)緊抓客戶體驗(yàn)方面的神沒(méi)有散。

　　點(diǎn)評(píng)PPG：他們并非失敗者 錯(cuò)在沒(méi)堅(jiān)持

　　2009年末，一度被譽(yù)為“服裝業(yè)的戴爾”、“輕公司的樣板”的商業(yè)神話終于像肥皂泡那樣破碎。位于青浦徐涇的PPG公司已人去樓空，一片狼藉，貼在墻上的法院執(zhí)行裁定書則揭示PPG關(guān)門的原因。在此之前，PPG一直處于輿論漩渦中，債務(wù)糾紛、創(chuàng)始人攜款潛逃的消息不時(shí)見(jiàn)之于報(bào)端。

　　時(shí)隔多日后，陳年再次談及了PPG公司。“我今天公正地評(píng)價(jià)PPG這個(gè)公司，我當(dāng)時(shí)那個(gè)公正的聲音大家不愿意聽(tīng)，因?yàn)榇蠹腋敢獍裀PG當(dāng)做一個(gè)失敗者，一腳把它踩到地上，踩死他。這是一種痛快的感覺(jué)，是一種捧殺的感覺(jué)。”

　　陳年認(rèn)為，PPG是一個(gè)再正常不過(guò)的公司，團(tuán)隊(duì)稚嫩，壓力面前扛不住，僅此而已。“就是說(shuō)如果在心態(tài)上認(rèn)為我是一個(gè)先行者，我背負(fù)著一個(gè)概念，我是一個(gè)旗幟，那就錯(cuò)了。哪個(gè)公司是為旗幟而生的?”

　　陳年指出，PPG沒(méi)犯什么錯(cuò)誤，都是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中正常的錯(cuò)誤，“比如說(shuō)媒體投錯(cuò)了，那就改嘛，手里還有那么多的錢，怕什么?后來(lái)還說(shuō)有庫(kù)存，就把價(jià)格弄低一點(diǎn)嘛，PPG做了三年，有很多用戶很喜歡PPG，我們初期也很喜歡PPG，要不然我們學(xué)習(xí)他干嘛?”

　　“后來(lái)，PPG的經(jīng)營(yíng)者就扛不住了，這個(gè)事兒我就一直想不通，當(dāng)然我不認(rèn)識(shí)他們，所以也搞不清楚里面的奧秘在哪里。是幾篇文章就足以把這個(gè)公司嚇破膽了嗎?”陳年稱，自己做企業(yè)做了十年，從卓越網(wǎng)到現(xiàn)在整整十年。中間遇到的錯(cuò)誤太多了。比如說(shuō)，貨送不出來(lái)，企業(yè)自己道歉就是了。這批產(chǎn)品有問(wèn)題，賠償就是了。

　　在他看來(lái)，PPG遭遇的壓力都是非常正常的，PPG本身也沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，主要還是團(tuán)隊(duì)人年輕，而且大部分是海歸，特別要面子。遇到事情一旦被質(zhì)疑就趕快撤。“中國(guó)這些年企業(yè)扛下來(lái)的，哪個(gè)不是臉皮很厚的?怎么能媒體上那么多質(zhì)疑的聲音你就怕了?”

　　陳年指出，PPG證明了一個(gè)品牌可以在網(wǎng)絡(luò)上直銷，這在此前的中國(guó)是沒(méi)有過(guò)的。凡客現(xiàn)在做的所有事情證明了有電話、互聯(lián)網(wǎng)都是可以建立一個(gè)很大的品牌，而這則是受益于PPG。