339元名牌運(yùn)動(dòng)鞋洗一次晾干后鞋面出現(xiàn)裂縫

　　49天前，高中生小黃在四川省瀘縣福集某名牌運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)鞋，帶到學(xué)校穿了大概一個(gè)月，洗了一次，晾干后，發(fā)現(xiàn)鞋面出現(xiàn)了裂縫。于是，5月4日上午，小黃和他母親一起去專賣店找老板解決，雙方都不滿意對(duì)方提出的解決方案，就一起來(lái)到四川瀘縣福集工商所。

　　據(jù)小黃母親說(shuō)，孩子一直是該品牌的擁護(hù)者，身上的服裝和鞋子都是該品牌的。出問(wèn)題的這雙鞋孩子帶到學(xué)校去穿，只洗了一次，還是用牙膏、洗潔精和軟刷刷的。結(jié)果皮面泛黃不說(shuō)，還出現(xiàn)了裂縫，這讓她覺得不能接受。而老板說(shuō)出現(xiàn)這種情況很可能是由于小黃用水和硬刷刷洗造成的，他可以參照“國(guó)家規(guī)定”，以每天1%的折舊費(fèi)回收該鞋。但小黃母子認(rèn)為這樣就相當(dāng)于自己花170元錢穿49天的鞋，不合理，堅(jiān)決不同意。他們最多再出50元錢，到店內(nèi)再換一雙339元的另外樣式的鞋。老板李某覺得這樣他太吃虧，也不愿意，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。

　　對(duì)此情況，福集工商所所長(zhǎng)林文先勸雙方冷靜下來(lái)，既然到工商所來(lái)就是來(lái)解決問(wèn)題的，不要因?yàn)榍榫w激動(dòng)，話趕話地把場(chǎng)面弄僵，雙方一肚子氣，還無(wú)助于問(wèn)題的解決。

　　待雙方情緒平靜后，林所長(zhǎng)先做經(jīng)營(yíng)者工作：“雖然這不屬于斷幫斷底質(zhì)量問(wèn)題，但作為一個(gè)大品牌，鞋面在保修期內(nèi)出現(xiàn)裂口也是不應(yīng)該的，即使是個(gè)別現(xiàn)象，也應(yīng)該為消費(fèi)者處理好;每天百分之一的折舊費(fèi)是沒(méi)有法律依據(jù)的，這或許是公司的內(nèi)部規(guī)定，或許是雙方的共同協(xié)議，但并非國(guó)家規(guī)定，在法律上是站不住腳的。”接著，又對(duì)小黃母子做工作：“鞋子穿了近五十天，已經(jīng)超過(guò)了之前約定的退換貨期限，出了問(wèn)題商家應(yīng)該解決，但不屬于三包范圍，且造成裂口原因又各執(zhí)一詞，無(wú)法考證，建議不由商家一人承擔(dān)。”最終，雙方答成一致，各退一步，由商家賠付一百元，并負(fù)責(zé)為小黃將鞋上的裂口修補(bǔ)好讓他繼續(xù)穿。