鞋服行業常態：特價商品不“三包”

　　近日，多位市民反映，省城許多商家的特價商品和打折商品都不給 “三包”，讓消費者很不理解。為了解各品牌店特價商品的三包執行情況，記者走訪了省城的各大品牌銷售門店。

　　記者體驗經典保羅：特價不“三包”買不買隨意

　　11月6日9時10分，記者來到了省城親賢街的經典保羅專賣店，剛踏進店門，一位銷售人員立馬迎了上來，記者表示想買件50多歲男士穿的夾克。

　　銷售人員將記者引向了夾克區，取下一款標價1690元的男士夾克推薦給記者，記者搖搖頭問其是否有特價夾克?銷售人員走到特價區，拿起一件卡其色夾克遞給記者，并稱這是去年的經典款，就剩兩件了，特價300元處理，不退不換。記者向銷售人員表示：“因為人不在，不能試穿，大小不合適為何不能退換?”銷售人員對記者說：“我們這里的所有特價商品都不退不換。特價本身就是賠錢處理，不可能和正價商品一樣可以"三包"。買不買隨顧客意愿。”

　　意爾康：公司規定特價商品不“三包”

　　10時20分，記者又來到了位于親賢街的意爾康專賣店，記者在特價鞋區逛了一圈，看上了一款特價298元的女式皮鞋，于是叫來了店內的銷售人員。

　　記者向銷售人員咨詢，“鞋是買給母親的，如果鞋號不合適是否可以更換?”銷售人員笑著告訴記者，特價商品是不享受“三包”服務的。

　　為此，記者以消費者的身份打了意爾康的客服電話，接線的工作人員稱，店內的打折商品和特價商品多是過了季或是積壓的商品。為了盡可能地減少庫存，收回成本，只能以成本價甚至低于成本價處理，商家并沒賺到錢，所以不“三包”，這已經是行業的常態了，不足為奇。

　　紅蜻蜓：不三包但質量問題可維修

　　10時40分，記者在紅蜻蜓親賢店門口看到了“最低5折”的廣告牌子特別醒目，記者挑中了一款標價699元的特價區女靴。

　　記者問銷售人員，“如果不滿意，能否退換貨?”銷售人員表示，特價和打折的商品肯定不能退、換貨。記者再問如果特價商品短期內出現質量問題怎么辦?銷售人員回答記者，“我們的商品應該不會出現質量問題。萬一發生質量問題，可以拿上商品和發票來店里維修。”

　　隨后，記者又走訪了柳巷商業街內包括七匹狼、染牌男裝、太子龍等多家品牌服飾店，一番了解下來發現，這些品牌店執行的都是“特價商品不退換”的規則。

　　消協回應所有商品必須執行“三包”

　　11月6日15時，記者撥通了12315消費者投訴電話，向太原市消費者協會的客服人員咨詢了商品的“三包”執行范圍。工作人員告訴記者，市場上出售的所有商品，包括打折商品和特價商品都應該執行“三包(包退、包換、包修)”政策。并向記者講述了《消費者權益保護法》中的有關內容，告知其發票中注明“不退不換”的內容屬霸王條款。

　　記者又就特價商品不“三包”的情況咨詢了太原市工商局，一位陳姓工作人員表示，根據《消費者權益保護法》第五十條規定，商家對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，可由工商行政管理部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒收違法所得的，處以1萬元以下的罰款。情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。陳姓工作人員提醒消費者，如果商家拒絕對打折和特價商品執行包退、包換，消費者可以向工商12315指揮中心或消協投訴。