皮鞋干洗被“毀容”消協貴重物品宜保價

　　翻毛皮鞋舒適保暖，在氣溫變化較為明顯的秋冬季，許多時尚女性都青睞這種款式的鞋。然而，翻毛皮鞋穿臟了很難清洗，不少人都送到干洗店干洗。近日，新浦消費者李女士卻因為干洗皮鞋，洗出了煩心事：價值500多元的鞋子干洗后被“毀容”了。

　　這雙皮鞋是李女士在今年春節前購買的，當時價格為500多元。不久前，因為穿著時不慎弄臟了鞋面，考慮到翻毛皮鞋自行清理不易，便將其送到市區蒼梧路上一家干洗店進行清洗。

　　一周前，李女士去干洗店取鞋，發現原本棕色的鞋面有些地方色澤深淺不一，甚至還有一些地方有脫毛現象。花錢干洗皮鞋，本是為了讓皮鞋看起來更美觀，沒想到效果恰恰相反。李女士很不開心，當即與干洗店經營者理論，要求按照皮鞋價格全額賠償。雖然被“毀容”的皮鞋擺在面前，但干洗店經營者卻以沒有保價為由只同意賠償50元錢的損失費。無奈，李女士將此事投訴到新浦區消協。

　　調解時，干洗店經營者表示，這雙翻毛皮鞋送洗時污損情況較為嚴重，而且他們在干洗保養時已經采取了一定的保護措施，盡力保證最好效果，但是消費者仍不滿意，他們也無能為力。

　　對此，消協工作人員在了解情況后指出，根據《消費者權益法》的相關規定，經營者應當保證在正常接受服務的情況下，其提供服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。考慮到李女士未進行保價以及鞋子折舊費等因素，后經調解，干洗店最終賠償其現金200元。

　　季節交替之際，亦是衣物干洗旺季，此時消費糾紛往往頻增。在此，新浦區消協提醒消費者，干洗高檔衣物、鞋子時，最好選擇保價，而對于一些需要采用特殊方式洗滌的衣物、鞋子，也要提前與干洗店溝通協商，注意在送洗單中予以注明。另外，干洗店在接單時，也要檢查一下物品是否有污漬和破損，如果洗滌后可能產生不良后果，應及時向消費者指出，省得事后引發消費糾紛。