依思Q女鞋7心關愛，構建100分售后服務

　　近兩年來，最熱的話題不外乎線上、線下商業渠道的紛爭。有言論認為，如今傳統商業渠道完全淪為電商平臺的線下體驗場所。其實不然，據成鞋行業業內人士分析，不管是何種渠道，最終商業的競爭仍然會回歸到產品質量、購物體驗和售后服務這些本質的東西。因此，做好售后服務是維系品牌與消費者之間重要的紐帶。

　　(圖)exull依思Q女鞋7心關愛，服務100分售后服務守則

　　其實，很多時候售后服務是品牌文化的體現。“exull依思Q”始終致力于將源自意大利的快樂時尚理念傳遞給每一位顧客，讓“會時尚、惠生活”的態度融入每個女性的生活，隨心·隨行，樂享生活每一步!這不僅要求企業為消費者提供優質的產品，同時，還對品牌的售后服務有著更高的要求。

　　售后服務體驗一直是制約電商平臺發展的短板。而exull依思Q產品憑借著7心關愛，服務100分的精神，獲得了廣大消費者的肯定和支持。

　　“我們的7心關愛自實施以來，一直都深受消費者的認可。我們的7心分別是銘心：每份包裹都有一份小驚喜;安心：100%專柜正品，支持專柜驗貨;放心：針對退換貨情況，及時反饋信息;貼心：重大節假日，傳達節日祝福;芳心：首次購物免郵;開心：竭誠提供售前與售后咨詢;甜心：大型特惠活動期間，及時告知消費者。”依思Q女鞋電商運營總監柯亮介紹。

　　為了能夠促使exull依思Q女鞋將“會時尚、惠生活”的態度融入每個女性的生活，實現隨心·隨行，樂享生活每一步。exull依思Q還積極構建網絡傳播渠道。以期實現品牌文化的有效輸出，使消費者和事業伙伴們能夠更好地認知、認同、認可exull依思Q品牌自身的價值內涵。

　　“隨著買方市場的到來，對于品牌的競爭日趨激烈。因此如何尋求差異化的發展是我們開拓市場的首要問題。與傳統的價格戰等競爭方式相比，exull依思Q選擇了以品牌文化的輸出結合良好的售后服務，以期實現與消費者價值觀的共鳴。這將是exull依思Q長期堅持的市場維護戰略。”exull依思Q總部工作人員表示。