德爾惠鞋第一次穿就漏水

    消費投訴： 新鞋落雨天就漏水 
       “花100多元錢買雙鞋，第一次穿就漏水。”許女士說。她稱，6月23日，她到位于中央商務區的德爾惠專賣店，花了300多元買了2雙嶄新的運動鞋。回家后，一直放在家里沒有穿。4日早上，她第一次穿新鞋去上班。中午下班后，她感覺腳底有點潮濕。她隨即脫下鞋子查看，發現污水不但把鞋墊浸透了，而且還把襪子也浸濕了。許女士想來想去怎么也想不通：160多元的新鞋怎么第一次穿就漏水呢？
       記者調查：
       服務態度簡單生硬
       當天下午，她拿著發票和鞋子找到了德爾惠專賣店，營業員態度簡單生硬。在無奈之際許女士向本報求助，并撥打了“12315”進行投訴。
       “剛才營業員稱是廠家設計缺陷。鞋墊弄臟了，不能調換，也不能退貨！”許女士稱，在她購買鞋子的時候，營業員并沒有告知自己，該款鞋子腳底有透氣孔不能在雨天穿，或者不能在雨水中使用，只是強調該款鞋子透氣功能好。隨后，當記者向該店營業員了解情況時，卻遭到了營業員的拒絕，也不提供該店負責人的聯系方式。“我們不接受采訪，老板的電話我們不能給你說。”一位女營業員硬生生地說。
       執法處理：
       換新鞋并當面道歉
       市工商局直屬分局城北工商所接到報案后，立即對此事展開了調查處理。
       “我們接到投訴后，立即對此事展開調查，并進行協調處理。”昨（7）日，市工商局直屬分局城北工商所有關負責人說。
       經調查該專賣店營業員沒有盡到告知消費者的義務，在消費者購買此款鞋子的時候沒有講明該款鞋子由于鞋底有透氣孔，不能在雨天使用或者不能在水中行走。最后經協商解決，消費者同意扣除10%的折舊費，重新在本店購買一雙其它款式的新鞋，并對店主和營業員現場進行了批評教育，并要求營業員現場給消費者道歉。最后，該負責人表示，將加大對市場的巡查力度。