擦鞋店老板的商業智慧

三十六行，行行出狀元。普通打工者陳偉以不愿服輸的韌勁和實干的創業頭腦為這句話書寫了自己的注腳。
　　10年前的陳偉走在上海街頭，是最不起眼的打工者。10年后，仍舊貌不驚人的他發展了20家擦鞋連鎖店。從農村到大城市，從工地建筑工、餐廳雜工、房產中介業務員最終到老板，本文只呈現陳偉創業過程中最可圈可點的創業部分。
　　就是這樣的平凡創業故事，讓我們能理解為什么書城最暢銷的總是勵志類書籍，正如陳偉，在他幾乎要放棄的時候，是一本《絕不放棄》的書給了他繼續的力量?！稍L手記
　　1
　　首次做老板兵敗北京
　　“創業，要有熱情，有智慧，靠拼搏，靠機會，還要謹防陷阱，保持道德和法律的底線。這是我在北京的經驗教訓。”
　　在北京成立自己的廣告公司時，陳偉曾做過工地建筑工、餐廳雜工、房產中介業務員。
　　他的公司曾做《精品購物》的房地產信息代理，他每天工作到凌晨3點，第一個月純利6000元，第二個月是1萬多。一個朋友見勢把自己的廣告公司交給陳偉管理。到了第四個月，一家新的公司在朝陽劇院三樓成立，陳偉感覺自己真的像個老板了。
　　好景不長。新公司成立半月不到，父親重病。陳偉扔下公司跑回四川，一個月后，老爸救過來了，錢也花光了，回到北京時，公司面臨倒閉。
　　他蒙頭大睡了一個星期，一個老板出資60萬元，與他一起成立一家房地產代理公司。干了兩年，公司回報投資老板580萬元。但陳偉卻感覺生意已經做不下去了，這個行業競爭激烈，不夠規范。有關部門整頓市場，陳偉重新一無所有，被迫離開北京。
　　2
　　路邊擦鞋找到創業靈感
　　“有了北京的經歷，我想做實業，但我沒有資本，只能做競爭不大的行業。擦鞋就適合我?！?
　　2002年初從北京南下廣州時，陳偉的身上剩下幾百塊錢。
　  在廣州，他就睡在農林東路的街頭，做化妝品推銷。每天晚上，他都在珠江邊上推銷，一走就是幾小時，十多公里。
　　這時，他認識了打工妹黃菲。這個頑強的女孩子把每個月掙的幾百塊錢為家里的新房還債，還供兩個弟弟上大學，留給自己的只有幾十元錢。
　　珠江邊的一次約會，陳偉袒露了自己的創業宏愿，寫了一份承諾書，一定讓黃菲過上好日子。
　　一次，他坐在登峰賓館路邊的擦鞋攤擦鞋。突然城管來了，那人撒腿就跑，鞋子被扔在一邊，陳偉只好光著腳把鞋子撿回來。鞋是每個人都要擦的，為什么不舒服一點呢？開一間擦鞋店的念頭一閃而來。
　　接連三天，他不聲不響地在鞋攤旁觀察，每個修鞋檔每天有80到150元的生意，按平均一天100塊錢算，登峰賓館附近29個檔就是2900多塊錢，而廣州這樣的區域有149個，一年差不多有1個億的資金就這樣悄悄地消費掉了，而且還有很多白領的鞋子是不會拿到路邊去修的。這是一個巨大的市場。
　　3
　　女朋友的兩萬塊作啟動資金
　　“女朋友的2萬塊錢，對我是很大的賭注?！?
　　開擦鞋店的想法得到了女友支持。黃菲給了他5000塊錢的“啟動資金”。陳偉遍訪重慶、云南等地，摸索擦鞋店的經營模式，寫出幾萬字的可行計劃書。
　　面對詳盡的計劃書，有朋友愿意出資8萬元投資。陳偉興沖沖地看好店鋪，交上5000元訂金。而再找那個投資朋友時，手機卻停機了。陳偉再次被澆一盆冷水。
　　關鍵時刻，女朋友拿出了僅有的2萬元錢。2002年9月，非靚美鞋第一家店在肇慶賓館4樓開業。
　　小小的擦鞋店開在四樓，但服務員卻站在一樓門口，向每一個進樓的人遞一份小廣告，更有服務員穿上制服，排成隊，舉著牌子，行走在大街上招攬宣傳，陳偉還印制了紙巾作宣傳品，每包10張，每張都印上“非靚”擦鞋的地址和電話，介紹服務內容，每包紙巾的成本2毛錢，也非常劃算，有興趣的顧客每人送一包。沒想到很多人對這種擦鞋方式感到非常新鮮，中午的時候，就有很多在樓里辦公的人上門一試，20元一張的貴賓卡，當天賣出了23張。
　　4
　　開創第七十三行
　　“只開一家店，我只能算是個體經營者。但建立連鎖，就開創了一個產業，我可以驕傲地說：我開創了第七十三行?！?
　　為了開連鎖店，陳偉到銀行貸款，但屢被拒絕——沒有財產抵押。跑銀行多了，一個工作人員對他的項目有了興趣，就個人為陳偉的項目投資，合作開連鎖店。
　　擦鞋連鎖店開起來后，不斷有人模仿。一個以修表起家的老板周培忠投資在廣州地鐵沿線開起了“手作坊”擦鞋店，開了9家店，卻很快關了5家。他向陳偉提出合作，由他再投資100萬元，占有公司50%的股份，“手作坊”品牌也并入公司。正缺錢擴張的陳偉同意了。新公司一連開了18家分店。
　　這時候，陳偉開始考慮加盟連鎖的方式。一開始，加盟費只有8800元，但是沒有人愿意對這種全新的連鎖店進行投資。有人悄悄地坐到“非靚”擦鞋店的門口現場考察，一個一個地點算客人，看都做什么服務，還要求翻看店里的流水賬目。
　　終于，廣州的連鎖店發展了10家。在廣州“非靚美鞋”總部，每天營業在1000元以上，一個月純利上萬。緊接著，東莞、佛山、深圳等地，都出現了“非靚美鞋”招牌。從去年7月份進深圳，半年時間就有10家連鎖店開業，還有10多家正在籌備之中。
　　水漲船高，“非靚美鞋”的加盟費已經提高到38800元。
　　如今，陳偉的美鞋業已經朝著產業鏈上下游發展。他們店里用的所有與鞋相關的產品都是自有品牌。鞋的護理品分為旅行裝、店裝、家庭裝等幾種，旅行裝里就有一副手套、清潔膏、白棕黑三色的鞋油。而鞋材就有26類，光鞋后跟都有6種。而自有品牌的皮鞋，也在等待時機推出市面。
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　　把100多項擦鞋業務寫成教程
　　“擦鞋之所以從街頭走進專業店，不僅僅是消費趨勢的帶動，還在于這個行業有了技術含量，有了更多的服務內容和業務支撐，成為一個產業?！?
　　陳偉說，美鞋店賺錢不在擦鞋，而在其他項目。例如，走路時不小心碰壞了鞋的前部，可以進行創傷修復；鞋穿久了，個別地方的皮子斷了或皺了，可精補斷皮；你買了一雙鞋，感覺顏色不喜歡，可以改色；買的鞋尺碼大了，或者小了，在一個號碼內也能改；你是對鞋幫很滿意，但對鞋底不稱心，那就換一副滿意的鞋底。大大小小的服務有100多項。
　　陳偉還為擦鞋建立了一種標準。“非靚”擦鞋有標準的7道工序：清潔、上油、護理、保養、足部保健、鞋美容、拋光。一雙鞋擦完需要5到8分鐘。擦鞋的過程中，可以舒服地坐在椅子上，翻報紙、聽音樂、看電視，或者享用飲料。不但鞋擦好了，腳還能享受到保健按摩。鞋擦完了，服務員會用標準動作在鞋上用手擦10下，手上絕不會粘上油漬，因為油已經滲透到皮子里面。你也會放心，不會有鞋油把你的褲角弄臟。
　　這些項目，都是陳偉自己摸索總結出來的，并寫成了教程。
　　開第一家店的時候，陳偉就是一名擦鞋工，來了客人自己親自服務，動作麻利，服務態度特別好。如今開了這么多連鎖店，陳偉也已經西服革履，但有機會，也會為顧客動手擦鞋為員工作示范。
　　現在陳偉連鎖店里的員工已有300多人，除了下崗工人，就是打工者。