2010 - Magasin "Face" Pour Résoudre Le Problème
Pour
Fournisseur
, et stocke la coopération des litiges qui est une chose rare.
Naturellement, personne ne veut pas de différends, mais ils ne veulent pas ne signifie pas qu'il n'y aura pas de conflits.
Alors, le fournisseur doit traiter en raison de la coopération et des conflits propre magasin.
De manière générale, les fournisseurs lors de la manipulation de cette coopération de conflits, souvent simplement de résoudre les conflits
Angle
Pour examiner la question, de se concentrer uniquement sur les conflits eux - mêmes, pas d'un point de vue plus élevée afin de traiter les conflits eux - mêmes.
Dans les conflits, ne pense à comment le règlement rapide des litiges, et ne pense pas que si elle peut utiliser pour résoudre le problème des conflits et de vendre plus de coopération.
En fait, le public et les médias pour toutes sortes de litiges
Degré de préoccupation
, est un organisme public plus avoir d'influence, plus d'attention par le public et les médias.
Alors, du point de vue de l'influence, hypermarchés naturel que de fournisseurs de plus d'attention.
Et stocke la nature est "face", font tout leur possible pour maintenir dans le public "positif" de l'image.
C'est le magasin "faiblesse" et "faiblesse", est la clé du fournisseur de résoudre les conflits.
"Face" est un prix à payer
Tout comme la beauté comme dans la vie, "face" n'est pas né, mais de leur besoin de bien fonctionner.
Faut de l'argent, de consacrer de l'énergie, de passer du temps.
Pour les supermarchés, en public "face" de la nature, n'est pas en mesure de former toute la nuit, il est également nécessaire de gérer les magasins des intentions à long terme.
Afin de maintenir l'hypermarché dans les médias, dans l'esprit de bonne image publique, ainsi que leur propre au fournisseur de groupe et de la réputation professionnelle; établir eux - mêmes de la justice et de l'équité de l'image de l'entreprise, le magasin va sacrifier un peu de son propre profit à court terme, en échange d'un "face"!
Alors, le fournisseur n'aie pas peur de lui - même et stocke l'apparition de "conflit", et doit, autant que possible, à partir de ce type de conflit d'intérêt pour le public et les médias de la "publicité".
Alors, quand et stocke les fournisseurs, la contradiction entre le personnel au niveau des opérations d'achat, etc., par l'intermédiaire de la stratégie à "a", "différend" pour étendre les effets de levage, du public et des médias sur la question de l'attention et de l'importance.
Une fois le litige monté à un niveau élevé de publicité médiatique, l 'affaire est portée à l' attention des hauts responsables de l 'établissement.
En outre, de nombreux grands magasins disposent désormais d 'un système de plaintes complet, le système de contr?le interne est en grande partie solide, à condition que vous soyez en mesure de faire en sorte que vous soyez raisonnable et fondé.
How to use a shopping Concept for Dispute Resolution
Trouver la bonne personne
Les différents niveaux d 'exploitation dans le magasin ont des cadres différents.
La recherche de la bonne personne est une condition préalable et essentielle pour assurer un règlement raisonnable du "litige".
Imaginez, si vous ne savez même pas à qui appartient l 'affaire, qu' en est - il du Règlement du différend?
Quelqu 'un de mal
Quel que soit le niveau de la personne avec laquelle il y a un conflit.
Chacun doit avoir un principe: il ne faut pas se tromper.
En d 'autres termes, il ne faut pas donner la priorité à l' élément humain et ne pas ? échouer ? sur une personne ou une affaire particulière, mais remettre en cause les problèmes propres à cette catégorie d 'événements.
Ainsi, il n 'y a pas de conflit concret avec des opérateurs spécifiques d' un maillon du magasin, ni de "déchiquetage de visage".
Par exemple, dans le cadre d 'une promotion, un fournisseur, après avoir payé une redevance de représentation, a introduit une prime de garantie pour la vente.
En cas de contestation et de soumission, le fournisseur devrait porter la question à un niveau comparable à celui d 'un événement comparable, et non pas spécifiquement à un marché ou à une promotion.
Points à examiner
Nous savons tous que, pour attirer l 'ennemi, il faut d' abord s' assurer que l 'ennemi a un point.
C 'est - à - dire trouver la "faiblesse" de l' autre partie, où l 'affaire n' a pas de raison d 'être, et ces points ont une certaine valeur de brouillage.
Peut influer sur l 'image publique et l' image de l 'entreprise.
Sinon, si vous ne frappez pas "point", vous aurez le temps et l 'occasion de vous reposer et vous serez désavantagé.
En général, en termes de force, le fournisseur n 'est naturellement pas l' adversaire du magasin.
Alors, si tu veux vendre uniforme, tu dois trouver magasin "après", puis un gagnant.
Par exemple, l'utilisation d'un événement de crédit n'est pas raisonnable, à la question de la sortie, de compétences techniques et de gestion.
Il n'y a pas de ce magasin veut devant le fait évident de perdre la face.
4, de ma?triser le rythme de traitement
Pour régler ce type de litige, il faut suivre le rythme de l 'opération.
Dans la mesure du possible, la continuité de l 'opération, au lieu d' une seule pièce, n 'a plus de ? son ?.
Un calendrier précis doit être établi avant que la décision soit prise.
D 'une part, cela rendrait le traitement des fournisseurs plus planifié qu' il ne s' agirait de savoir où.
D 'autre part, il est également dissuasif pour les vendeurs.
L 'honneur public
En cas d 'incident, il faut veiller à ce que les fournisseurs, lorsqu' ils déposent une plainte, ne agissent pas à titre personnel mais au nom de l 'entreprise.
D 'une part, cela permet de rendre les choses plus publiques et d' éviter les litiges privés et, d 'autre part, d' attirer plus facilement l 'attention de l' autre.
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