De Nouvelles Chaussures Vient D'Acheter Des Problèmes De Qualité & Nbsp; Le Processus De Retour Des Ennuis

La consommation bloqué en sandales vient juste de l'acheter en ligne de cet après - midi, de trouver de nouvelles chaussures de pposer dans les forets et accessoires.

En retour, après l'apparition des litiges de consommation pour les consommateurs, les distributeurs par le rapport de qualité, cette paire de chaussures que le consommateur a ajouté beaucoup de soucis...

C 'est normal d' avoir de nouvelles chaussures dans l 'après - midi?

Mme Choi a dit que, le soir du 24 juin, elle était dans le rayon "samedi" du magasin de trois étages de chaussures pour femmes de Wang fujing.

J 'ai acheté une paire de "FBl" pour 334 $.

Mme Chua estime que, dans ce grand magasin acheter des chaussures de marque la valeur est de la crédibilité et de la qualité des marchandises, on porte une ligne de cet après - midi, ces problèmes ne laisser nos clients.

Le personnel de vente après vérification, cette paire de chaussures, ils peuvent être remplacés par de nouveaux produits pour le talon arrière initialement (produits non traversant) renvoie aux fabricants, mais blanc No 37 mètres, au même paragraphe de chaussures pour Mlle Cai remplacer une double jaune ou bleu.

Comme Mme Cai n 'était pas satisfaite de la couleur, les vendeurs, après avoir contacté les autres comptoirs du samedi, ont promis de remplacer une nouvelle paire de chaussures blanches pour Mme Cai.

Il a changé de chaussures et il a perdu la perceuse.

Le 30 juin, à 13 heures, lorsque Mme Cai est revenue chercher ses chaussures au magasin de Wang fujing, les vendeurs de casier ont sorti une nouvelle paire de chaussures blanches.

La découverte de Mlle Cai vérifier sur le comptoir, accessoires, les étoiles du pied droit de chaussures brillantes de forage avant de tomber.

Le personnel de vente de voir cette scène, accessoires de forage chute appartiennent également à la portée de la réparation, mais a besoin de renvoyer les fabricants de forage supplémentaire ou est réglable à partir d'ailleurs une nouvelle paire de chaussures, il faut attendre quelques jours avant de donner une réponse.

Alors, Mme Chua propose de retour de demande.

Le personnel de vente qui n'appartiennent pas à des problèmes de qualité, pas de retour.

Si le client insiste à la question de la qualité des produits, doit être envoyé à contr?le de qualité de service pour l'identification, le rapport de l'autorité de contr?le de la qualité, est de retour pour des problèmes de qualité.

La Présidente a d? à nouveau Cai chaussures dans le compteur, et de laisser les moyens de communication à résoudre.

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3 Multi - communication de coordonner enfin de paiement de la restitution

L'après - midi du 30 juin, après le journaliste a re?u un appel de Mlle Cai, immédiatement et Mme Chua à Centre de service VIP à cinq couches Wangfujing magasin, après consultation du personnel a été informé que ce problème à trois couches de l'étage supérieur de refléter à résoudre.

Journaliste à Wangfujing trois couches à deux spires, demande d'employés et de compteurs ont été informés de l'étage supérieur est au Centre des inspections, ils n'ont pas la détermination de la position et des moyens de connexion compétentes.

Par la suite, Mme Chua a appelé la hotline 12315 les plaintes des consommateurs, au Ministère de l'industrie et du commerce de refléter cette situation.

Ce soir, 7 heures, les journalistes selon la facture de vente a appelé le centre commercial client c. tel 7887666, le personnel de service informe un nom compétentes à trois couches de contact, Zhang directeur a dit, "trois sacs de" période de chaussures en question doit d'abord de maintenance, de développante et accessoires de tomber n'appartiennent pas à des problèmes de qualité, elle sera, dès que possible, et de compteurs de vérification cette situation, essayer de donner la satisfaction des clients des solutions.

Par la suite, Mme Cai a re?u un appel téléphonique de la vendeuse du casier du samedi, qui lui a dit qu 'elle recevrait de nouvelles chaussures dès que possible.

Mais Mme Choi pense que les nouvelles chaussures posent autant de problèmes et elle insiste pour qu 'elles soient rendues.

Après une communication entre les deux parties, le matin du 2 juillet, avec l 'aide d' hommes d 'affaires, Mme Cai a finalement récupéré l' intégralité du prix d 'achat de 334 dollars.

Les consommateurs ont des papiers.

? à l 'heure actuelle, nous avons re?u de nombreuses plaintes concernant la qualité des chaussures de marque Wang fujing, qui portent principalement sur des questions telles que l' encollage, l 'ouverture de lignes, etc., et qui n' ont été remboursées qu 'avec l' aide d 'entreprises. ?

Le Directeur Liu, Directeur de la Division des magasins du Bureau du commerce et de l 'industrie de Taiyuan, a déclaré que le fait pour le distributeur de permettre aux consommateurs de présenter un rapport d' inspection de la qualité n 'était pas correct et que, si la partie responsable conteste la qualité des chaussures, les frais de détection ou d' identification sont à la charge de la partie responsable, si celle - ci doit les soumettre à l 'inspection ou à l' évaluation de l 'autorité compétente.

Taiyuan City, un bureau du commerce et de l'industrie est également liée, en mars 2007, l'administration de la ville de Taiyuan, les associations de consommateurs, Taiyuan City commune de publier et de mise en ?uvre de la chaussure de marchandises Taiyuan réparé changer les dispositions relatives à la responsabilité.

, dans laquelle des chaussures auto - vendu 7 jours à des problèmes de qualité, les consommateurs peuvent choisir de retour, lorsque le vendeur doit être le prix de retrait de paiement de facture jetable de nettoyage.

Dans un délai de 15 jours de problèmes de qualité, les consommateurs peuvent choisir de remplacement ou de la réparation.

"Si le consommateur a des chaussures."