Cao Lei: Il Reste Encore De Nombreux Goulots D 'étranglement Sur Le Réseau Automobile & Nbsp

　　Constructeur automobileVente en ligne, achat de voitures par l 'équipeConsommateurLes yeux.Voiture futureCommerce électroniqueOù va - t - on?

(graphique: Cao Lei, Directeur du Centre chinois d 'études sur le commerce électronique et expert auprès de la Banque chinoise d' experts du commerce électronique)

Quelles sont les caractéristiques du commerce électronique automobile?

Cao Cao: Je pense que les quatre caractéristiques suivantes sont les suivantes: premièrement, le marché en ligne peut fournir des informations détaillées sur les produits fabriqusur les automobiles; deuxièmement, les consommateurs peuvent faire des demandes personnaliséet obtenir rapidement des produits dans le commerce électronique (y compris les achats en ligne, les commandeen ligne, les ventes en ligne, les règlements en ligne); troisièmement, le commerce électronique peut réduire considérablement les co?ts de transaction, chaque véhicule étranger peut généralement réduire de 10 à 15% et le temps des consommateurs; iv) Les réseaux nationaux, le gaspilla, la recherche, la recherche, la recherche sur Internet, etc.Le volume de l 'information fournie par la plaque d' immatriculation automobile n 'est pas limité sur le plan géographique, spatial, relativement limité et très riche pour les consommateurs.

Quels problèmes l 'industrie automobile devrait - elle résoudre en premier lorsqu' elle effectue des transactions commerciales électroniques?

Cao: l 'achat de voitures en ligne semble très beau, mais il y a beaucoup de problèmes opérationnels non résolus, il y a aussi beaucoup de goulets d' étranglement et de "blessures graves", les quatre questions les plus importantes sont la confiance des clients, les plaques d 'immatriculation, comment rembourser, après - vente.

Confiance: il s' agit d 'abord de la confiance des clients.Les véhicules, qu 'ils soient utilisés ou entretenus, sont beaucoup plus complexes que les autres fournitures courantes, en particulier l' utilisation des véhicules, qui pose des problèmes de sécurité.Dans ce cas, il est certainement plus prudent d 'acheter une voiture.Il est difficile d 'acheter des voitures en ligne pour permettre aux consommateurs d' observer en face les marchandises, et encore moins d 'essayer de conduire.

Marque: l 'achat de voitures est très régional, même si les fabricants de bonne marque de vente, les consommateurs locaux ne veulent pas acheter une voiture de marque étrangère.Les plaques d 'immatriculation doivent être fournies par le propriétaire de la carte d' identité, les factures d 'achat, les fabricants ne peuvent pas marquer pour les consommateurs.Le propriétaire du véhicule est tenu de fournir une copie de sa carte d 'immatriculation, une copie de sa carte d' identité, un formulaire d 'information sur le véhicule, une déclaration d' imp?ts pour l 'achat de la facture.Comment résoudre des problèmes comme l 'assurance, la queue dans le garage, l' achat de billets d 'année?

Retour: du point de vue du concessionnaire, il y a aussi beaucoup de questions, l 'achat de voitures en ligne a besoin de services de suivi du constructeur, combien de bénéfices le fabricant a - t - il pour le concessionnaire? Si le problème de la voiture est détecté comment la livraison? Selon les exigences du fabricant sur place l' inspection de la marchandise ne peut pas être satisfaite, si le client pilote quelques jours ne sont pas satisfaits peut également rendre la marchandise.Les trois sacs de voitures n 'ont pas encore été mis en place, c' est - à - dire l 'achat de voitures dans les magasins de l' entité, l 'achat de voitures à la maison a constaté qu' il est difficile de se rendre directement à l 'épicerie 4S, la plupart des commer?ants sont responsables de l' entretien et ne sont pas directement d 'accord avec le retour.Les conditions d 'achat de voitures en ligne sont assouplies, les clients pensent que cette voiture est mal faite, les fabricants sont d' accord pour un retour sans condition, mais aussi des problèmes.

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Après la vente de véhicules, les consommateurs directs sont les distributeurs, et ces problèmes ne sont pas résolus au cas par cas, ils ne font qu 'accro?tre la méfiance et la discorde entre les consommateurs et les distributeurs.

Il n 'y a pas encore de véritable plate - forme pour les transactions avec des tiers, c' est la vente d 'automobiles en ligne tout au long du trajet, l' avenir de cette plate - forme?

Cao: En fait, la vente en ligne de voitures devrait être une forme de vente dans laquelle les consommateurs peuvent conclure toutes les transactions avant l 'ordinateur.

Bien qu 'il n' existe pas encore de véritable plate - forme de vente automobile pour les tiers, il est à espérer que cette plate - forme de commerce électronique de vente en ligne de véhicules complets au cours des trois à cinq prochaines années se développera et se généralisera rapidement.Si jilly envisage de construire un magasin de voitures dans la ville pour permettre aux consommateurs d 'essayer de piloter, alors que l' achat de voitures se fait par le biais de transactions en ligne.Dans le même temps, dans la Ville, la construction d 'une station d' entretien après - vente de non - 4s magasins, ce qui permet d 'économiser les frais de construction de 4S magasins.

à l 'heure actuelle, les ventes de voitures en ligne sont davantage des jeux de hasard, la publicité est plus importante que la pratique.Parce que même les fabricants de marques d 'automobiles en coopération avec le site Web de vente en ligne, la remorque doit également emprunter le canal 4S, ce qui laisse des bénéfices aux distributeurs.à l 'heure actuelle, qu' il s' agisse de l 'achat groupé de Smart ou de la commande en ligne de Gilly, Dongfeng Nissan machin, il reste encore beaucoup à faire pour voir les voitures et les transactions sur le terrain au 4S shop, et la situation actuelle ne permet pas de sortir du 4S car La livraison finale et l' ensemble des services après - vente ou de passer par le 4S shop.

La situation actuelle en matière de ventes en ligne ne remplace pas les modèles traditionnels de cha?ne industrielle, comme en témoignent les caractéristiques des automobiles en tant que produits de base.

Est - ce que l 'apparition de ces sites influera sur les ventes actuelles des concessionnaires automobiles?

Cao: Je pense qu 'à l' heure actuelle, la plupart des voitures achetées en commun n 'ont pas pour but de parvenir directement à des ventes par l' intermédiaire du réseau, mais plut?t d 'attirer davantage l' attention des constructeurs d 'automobiles par le biais de la notion de "rachat groupé" pour atteindre l' objectif de la collection.D 'autre part, avec la demande et le flatteur, les prix sont beaucoup plus bas que ceux des distributeurs traditionnels, de sorte qu' il est prévisible de réussir ou d 'acheter plus que prévu.

En outre, en 2010, le réseau a lancé un grand nombre de sites Web d 'achat groupé, il existe également des sites spécialisés dans l' achat de voitures.Mais à l 'heure actuelle, l' achat en ligne n 'est qu' un simple effet publicitaire et ne peut pas être considéré comme une vente en ligne au sens strict du terme.

Prière de décrire les perspectives du futur commerce électronique dans l 'industrie automobile chinoise.

Cao: en 2009, la Chine a été la première du monde à produire et à vendre des automobiles, 2010 est une année importante dans l 'histoire de la Chine.à l 'heure actuelle, notre marché automobile continue de cro?tre à un rythme à deux chiffres et est le meilleur marché mondial de l' automobile, avec un objectif de production et de vente de 15 millions d 'automobiles fixé pour 2010.Compte tenu de l 'impact et de l' impact de divers facteurs d 'incertitude, l' industrie automobile est elle aussi confrontée à une concurrence complexe et intense sur le marché intérieur et à l 'étranger, et les stratégies de commercialisation et de distribution deviendront de plus en plus importantes, à l' exception de la structure industrielle, de la structure des produits et de la restructuration des marchés.

　　L 'apparition d' Internet, en particulier les applications du commerce électronique, a entra?né des changements importants dans les modes de vente des automobiles, et l 'accès au marché en ligne est devenu non seulement la première source d' information pour les consommateurs, mais aussi le moyen le plus rapide de développement.Le commerce électronique aura certainement un effet de catalyseur historique sur le marché automobile de notre pays, et les circuits novateurs de vente au détail et d 'achat en ligne sont particulièrement remarquables.