Quanjude, Dao Xiang Cun, Shangcheng Monsieur Contemporaine De Parler De "Bonne Foi"

Des histoires de 1

"Deux sacs de boulettes de déclencher un rappel"

Seules les entreprises d'abord sur le client affiche la fidélité du client, va sur

Rien de grave dans l 'industrie alimentaire.

Au début du village de riz de Pékin, un client a acheté deux sacs de viande de porc et de oignon de raviolis dans le village de riz de Pékin.

à Pékin.

Président et Directeur général du village de riz de Beijing

Il parle d 'intégrité.

Si vous promettez, vous perdrez l 'argent.

Il faut faire une promesse, mais aussi perdre de l 'argent.

Les hommes d 'affaires, en particulier les anciens mots, doivent être "juste" pour les clients, la lettre, la justice, l' amour.

Les valeurs fondamentales du village de riz de Beijing sont l 'intégrité.

Pourquoi le consommateur dit qu 'il faut acheter un dessert pour aller à Beijing riz village, il n' y a pas de deuxième option? Cela provient de la qualité des produits et de l 'accumulation d' années de services de qualité.

Case Story 2

Embaucher un client secret

L 'ensemble de l' intégrité de l 'entreprise dans la manifestation la plus directe de la qualité du volume de 100 ans.

La première lettre est Q, j, D.

Par co?ncidence, en anglais, Q, c 'est - à - dire la qualité; j, C, la justice; et d, le développement.

La vie de marque est de qualité.

La qualité est une marque qui peut poursuivre le développement de l 'assurance fondamentale.

Afin d 'avoir une idée précise, objective et opportune des activités de chaque entreprise membre et d' assurer la qualité des services fournis par les entreprises membres, le siège du Groupe a mis au point l 'idée de "clients secrets".

La gestion du personnel à l'intérieur de ce lot de "secret de client" n'est pas une entreprise, mais à partir de spécialistes et techniciens professionnels de l'industrie de la restauration de sélection de secteur ou du Gouvernement.

Ils en qualité d'ordinaire du client au magasin "d?ner", conformément aux normes de qualité Quanjude sur de la vaisselle, de services et de gestion de procéder à des vérifications, tranquillement dans la table d'inspection Quanjude secret client détaillé, Mark.

Après la table d'examen envoyé au siège du Groupe.

Le siège du groupe "vérifier le secret du client" à des entreprises inspectées pour la communication, sur les problèmes de délai de rectification.

姜俊賢 Chine Quanjude (groupe) Président Co., Ltd.

Monsieur parler d'intégrité

Prospère dépend de la qualité

Le maintien de la compétitivité d'une entreprise est indissociable de deux points, c'est - à - dire de la compétitivité et de la technologie de marque.

Et le vieux comme Quanjude, à la fois de la compétitivité et de la technologie de marque.

Canard laqué Quanjude peut après 147 agés de prospérité, sur sa qualité.

D'affaires de vieux Quanjude "canard mieux, on doit, si doux" n'est pas difficile de voir, c'est la qualité de le souligner.

Des histoires de 3

Les besoins des clients lorsque la serveuse juste à c?té

En 2005, le Centre a établi la "orientée client" nouvelle idée de marketing, de promouvoir "Vous avez besoin de nous, sur le c?té" "approprié" notion de service.

Une fois, un client de magasin pour acheter des chaussures.

Quand elle la sélection de marchandises, vendeuse a soigneusement ces chaussures de talon sur son pied a de meulage partiel, le cuir est très vieux.

Le Rapporteur propose d'euphémisme pour ses chaussures pour faire un peu de maintenance, le client d'abord, la surprise, et gêné.

En ce moment, des élément de guidage c?té naturellement demande au client de s'asseoir, dit "pas de problème, dans une minute".

Au cours de l 'entretien des chaussures, le client a regardé une paire de chaussures, et l' autre serveuse l 'a immédiatement prise pour essayer et lui a présenté les caractéristiques des chaussures.

Lorsque les chaussures d 'origine ont été bien rangées, le client a décidé d' acheter de nouvelles chaussures.

A ce moment - là, l 'acquéreur dit au client: ? puisque vous avez acheté de nouvelles chaussures, vos chaussures d' origine peuvent rester, nous vous aiderons à réparer votre talon ?.

La clientèle s' est réjouie et a dit: "Je ne m 'attendais pas à ce que vous fassiez trop bien."

"Touch the Customer" service, de plus en plus de villes d 'affaires d' aujourd 'hui des clients jetables à long terme, les clients à long terme à la vie fidèle à la clientèle.

Président du Conseil d 'administration

Monsieur parler d'intégrité

"Touché" service de saisir le "coeur"

Dans la nouvelle économie, les entreprises ne satisfait pas simplement la valeur attendue au client, à fournir au - delà du service à la clientèle attendue.

Sur la base de cette prise de conscience, dans le processus de service de centre commercial contemporain, une équipe de cadres en "touché" client comme service de règles, afin de "sentiments" comme point de départ, par le biais de sollicitude nuancée, les efforts visant à créer la sensation de client "coeur", la Mise en ?uvre de la touche de génie de client de service ".

Des histoires de 4

Production de renoncer à profit lors de catastrophes naturelles active

Au printemps 2010, le climat dans le Sud est anormal, la région de production de thé du Fujian a connu une catastrophe de cent ans, le thé a été gravement endommagé.

La baisse de la production s' est traduite par une hausse des prix des agriculteurs de thé, allant de 35 à 40%.

Face à des prix élevés, Zhang Yi Yuan a renoncé à une partie des bénéfices du marché.

Après avoir visité plusieurs sites de production de thé, le Président Wang Xiulan a pris la décision: premièrement, il faut protéger les intérêts des agriculteurs de thé.

Le prix du thé après la catastrophe doit certainement augmenter, il faut que les agriculteurs puissent manger; deuxièmement, il faut préserver l 'offre de thé sur le marché de Beijing.

A votre ordre, ouvrez la balance et prenez le thé.

Les producteurs de thé a un sourire sur le visage, marchands de thé de sourire.

Ensuite, un autre problème en dollar avant, la hausse des prix des matières premières de 50%, le prix de détail de la rose?

Wang décision sera augmenté de prix de vente au détail de thé était de 25%.

Le fléau est inévitable, ne peut pas prendre la responsabilité de tout perdre pour les clients, les entreprises de faire de notre mieux pour partager.

- en particulier dans des feuilles de thé sont marqués sur les hausses de prix de l'amplitude du client, dit quel genre de thé des hausses de prix, qui n'a pas lieu.

- pour la consommation des clients explicite, le sens du thé.

Président et Directeur général

Il parle d 'intégrité.

L 'intégrité est l' ame.

Il faut respecter son histoire.

Chaque vieux symbole a ses propres connotations culturelles, il est donc important de respecter cette culture; deuxièmement, dans l 'exploitation de l' ancien symbole, le succès de Zhang Yi Yuan réside principalement dans l 'intégrité, c' est aussi ce qui est au c?ur de l 'entreprise.

L 'intégrité est l' ame.