• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • Home >

    Apprendre à Maintenir Des Clients.

    2011/3/26 15:58:00 89

    Face à Des Clients

    Apprendre

    Client

    Conserver la face, est en communication avec des clients d'un principe de base.

    Chacun de vous à quelqu'un une fois la face, on peut ajouter un ami, à chaque fois que vous réfuter un visage, on peut ajouter un ennemi.


    "

    La face

    "La Chine est typique d'un phénomène social, ? le comportement social face" souvent de domination et de régulation de la Chine.

    Comme le personnel de vente de l'industrie, afin d'améliorer leurs performances de vente, il est nécessaire de tenir pleinement compte de client "face".


      

    Vente

    Le personnel de la cha?ne de vente des terminaux, de traiter directement avec les clients, la qualité de leurs services et les résultats de marketing sont étroitement liés.

    Comme on l 'a dit plus haut, le "visage" des chinois domine et régule leur propre comportement social, et pour améliorer la qualité de leurs services, les vendeurs doivent apprendre à traiter avec leurs clients, à s' intégrer véritablement dans l' idée de la clientèle, à prendre pleinement en compte le "visage" des clients, à tenir compte du visage de leurs pairs et à utiliser le "visage" pour créer de la valeur et de la richesse.


    Dans la vente de marchandises, le plus tabou des vendeurs est de s' accuser l 'autre, de se disputer avec les clients, les vendeurs doivent garder le "visage" de leurs clients.

    Il y a beaucoup de gens dans le monde qui savent pertinemment qu 'ils ont tort, mais qui ne s' en rendent pas compte.

    Ne pas critiquer le client en face, ne pas entrer en conflit avec le client, son propre air un peu bas, toujours poli, humble, humble, cela ne veut pas dire humiliant, mais un art de la communication.


    En résumé, nous devons considérer la clientèle comme notre propre visage, l 'amour de la clientèle est notre visage.


    Case Analysis


    Clory, le vendeur de Taylor Timber Company de la ville de New York, a tiré de nombreuses le?ons profondes en ? accusant en face ses clients d 'erreurs ?.

    Il a dit: "combien de fois a - t - il manqué, ce qui m 'a fait comprendre à quel point il est ridicule de critiquer le client en personne.

    Tu peux gagner le débat, mais tu ne peux rien vendre.

    Les inspecteurs de l'arbitre de bois, têtu comme sur le terrain, une fois condamné à tort, ne doit pas se repentir! "


    Un jour, dans l'après - midi, au travail, le téléphone a sonné.

    Crowe dans décroche, de l'autre c?té de la propagation d'une agitation de voix en colère, un véhicule de pport à leur plainte du bois, de la plupart des qualifié.

    La voiture de bois de décharger un quart plus tard, le rapport de l'inspecteur du bois, 55% de spécifications, la décision de rejet de la réception.


    Crowe dans la voiture tout de suite à l'usine, où il peut le deviner.

    En route, il le veut, ce procédé peut convaincre le bois, inspecteur?


    Si clory y était déjà arrivé, il aurait rapidement sorti le tableau de bord, écartant les normes nationales de classification du bois d '?uvre, citant les accusations classiques d' erreurs commises par les inspecteurs de l 'autre partie et concluant catégoriquement que le bois fourni était qualifié.


    Quelle que soit la ? richesse des connaissances et de l 'expérience ? de Clori, quelle que soit la ? justesse ? de son jugement, il doit en fin de compte suivre l' avis de ses clients.

    Soit on remet le bois en place, soit on le rend.

    Plus l 'attitude de Clori est ferme, plus l' autre reste inpigeant.

    Clori vient de participer au cours de formation de Kaniki, où il a appris de nombreux principes de gestion des relations humaines.

    Il est résolu à apprendre à utiliser, sans nuire à la réputation des clients, mais aussi à trouver une solution appropriée et raisonnable aux problèmes.

    A l 'usine, le chef de la Section de l' approvisionnement a le visage en panne, l 'inspecteur du bois a l' air triste, il n 'y a qu' à attendre l 'ouverture de Clori pour se disputer.


    Quand clory les a vus, il a souri, il ne parlait pas de la qualité du bois, il a simplement dit: Allons voir.


    Ils se dirigent sans bruit vers le camion de déchargement, et Clori leur demande de continuer à décharger, et les inspecteurs sont priés de choisir le bois non qualifié de l 'autre c?té.


    Clori a regardé les inspecteurs pendant un moment et a constaté qu 'il n' avait pas tort, qu 'ils étaient trop stricts et qu' il utilisait les critères d 'inspection pour vérifier les pins blancs.


    Au niveau local, clory est une bonne main pour tester le bois.

    Toutefois, il n 'a pas critiqué l' inspecteur et lui a demandé en détail pourquoi il n 'était pas qualifié en bois.


    Clory n 'a pas laissé entendre qu' il avait fait une erreur d 'inspection, mais a souligné à plusieurs reprises qu' il lui avait demandé de lui demander de l 'aide et espérait qu' à l 'avenir les livraisons répondraient pleinement aux exigences de qualité de leur usine.


    En raison de ses couleurs agréables et d 'une attitude très amicale et coopérative, les inspecteurs se sont peu à peu réjouis et l' atmosphère tendue entre les deux parties s' est apaisée.

    {page} u break}


    à ce moment - là, clory a soigneusement rappelé aux inspecteurs qu 'il pouvait avoir l' impression que le bois qu 'il avait sélectionné était qualifié et qu' il savait lui - même qu 'il ne pouvait être fourni que du bois de cette catégorie au prix contractuel.


    Peu à peu, l 'attitude générale des inspecteurs a changé.

    Il a reconnu franchement qu 'il n' avait guère d 'expérience dans le test de pin blanc et a posé à son tour des questions techniques à Clori.

    C 'est à ce moment - là que clory a expliqué avec modestie pourquoi tous les bois de pin étaient conformes aux prescriptions.

    En expliquant cela, Clori a souligné à maintes reprises que les inspecteurs pouvaient être remplacés tant qu 'ils ne le jugeaient pas satisfaisant.


    Les inspecteurs se sont finalement aper?us que chaque fois qu 'il choisissait un bois qu' il jugeait ? non qualifié ?, il y avait un sentiment de ? culpabilité ?.

    Enfin, il a lui - même fait observer qu 'ils avaient mal classé le bois et que celui - ci répondait à toutes les conditions du contrat.

    Clory a re?u un chèque complet.


    Clory a ramené une affaire à la vie, réduisant ainsi ses pertes.

    Ce qui est plus important: Crowe dans cette usine, le bois et les inspecteurs ont établi une bonne relation, a appris l'art de gérer les relations, c'est un point absolument pas de l'argent peut acheter.


    Le vendeur et le client dans la qualité des produits ou d'autres aspects de l'apparition de divergences d'opinion, c'est un truc en commun, la question clé est de savoir comment traiter ces différences.

    Crowe dans tremper un pieu en affaires à vie, un bon exemple pour nous.


     


    Instruction


    Le personnel de vente à la face de maintenance client et préservation de l'apprendre, le développement de bonnes relations de coopération, de sorte que la communication passe en douceur, il est recommandé de personnel de vente à l'attention des aspects suivants:


    1. Doux, les mots doux, les éviter.


    Face à tout le monde, si tu fais mine de client de visage, comme ?a, vous ne serez pas de clients quoi bon fruit.

    Les clients sont de plus en plus de gens comme nous en temps doux, de parole douce avec un respect de lui raconter, n'aime pas être sur place.; devant tout le monde perd crédible, alors on client Gestionnaire devrait éviter de corriger les clients devant tout le monde.

    Si le client est une erreur, on devrait attendre jusqu'à ce que la personne à sauver la face de parler avec les clients, les clients à tous ou de consommateurs, mais aussi de ne pas affecter les clients d'affaires à l'avenir.

    Les clients de détail très clair "Tu me respecter une règle, le sens de ma vous avez aussi un mari", si nous sauver la face de clients, ils ont aussi beaucoup de respect pour nous, pour nous sauver la face et le soutien mutuel et la coopération mutuelle.


    2. Sur son visage, ni perte de clients de la face


    Parfois, nous sommes pour un mode de fonctionnement à guider les clients, nous allons indiquer directement dans la gestion de clients ici non non, etc., à ce que les clients que nous à minimiser leur, augmenter leur capacité, mais pas de bons résultats, peut également être inversé.

    Alors, on en est s?r et de guider les clients devraient approuver à certains endroits client lui - même en mode de fonctionnement, lors de l'utilisation de certaines suggestions de tonalité comme je me sens... Et je veux... Et ainsi de suite pour rappeler aux clients de correction, de sorte qu'un client très modestement à accepter Nos recommandations, et aussi de garantir que les clients..


    3. Afin de saisir l'occasion, de clients et d'élévation s?re


    Les clients sont épris de la face, tout comme dans d'autres, de montrer le Directeur.

    Lors de la visite, nous avons rencontré le client est et les consommateurs à discuter, en ce moment, on devrait saisir l'occasion de saisir l'occasion de soulever des clients, les clients, d'approfondir l'impression dans le consommateur, mais aussi pour les clients de bonne volonté très pour nous, afin de nous permettre de travail très en douceur.

    Nous devrions donc à saisir l'occasion de recommander des clients devant les autres, Directeur, à nos clients de gagner à nouveau.


    4. N'est pas facilement à la promesse, afin d'éviter la perte de clients.


    Comme dit le dicton: "un vrai mot, plus grande que la promesse promesse doit être mise en ?uvre, ou ne sont pas promis.

    Parfois, nous le client fait une promesse, et le client sur les autres encore on peut leur donner de quoi se vanter, et, enfin, nous ne pouvons pas honorer leurs engagements, conduisant à un client devant les autres de perdre la face.

    Alors on les choses à ne pas sans saisir facilement à la promesse, la conservation des clients le visage n'est pas endommagé.


    L'essentiel de l'école de canal efficace


    Chacun de vous à quelqu'un une fois la face, on peut ajouter un ami, à chaque fois que vous réfuter un visage, on peut ajouter un ennemi.

    Le personnel de vente doit garder à l'esprit, face à tout moment à maintenir des clients:


    égalité de traitement de tous les clients devant la face.


    Prendre soin de la clientèle, c 'est prendre soin de notre propre visage.


    Saisir l 'occasion qui s' offre à ses clients et les féliciter pour leurs points lumineux.


    Le client ne peut en aucun cas être directement accusé de faute.


    Respect du choix du client.


     

    • Related reading

    Comment Les Gens à Accepter Votre Idée

    Communication efficace
    |
    2011/3/26 11:46:00
    105

    établissement De Relations Humaines Harmonieuses Et Communication Efficace

    Communication efficace
    |
    2011/3/7 17:04:00
    325

    Cinq Techniques Pour Améliorer Le Go?t De La Communication

    Communication efficace
    |
    2011/1/29 17:02:00
    75

    Gestion Et Communication De La Clientèle

    Communication efficace
    |
    2011/1/27 14:48:00
    110

    Le Vendeur Utilise Huit Points Identiques Pour Approcher Le Client.

    Communication efficace
    |
    2011/1/24 17:53:00
    108
    Read the next article

    Wú Běn Chǎng Yè Wǔ Dà Zǐ Yè Xiàng Mù

    Il y a des métiers qui sont considérés comme des entreprises, sans regarder la tête du patron, sans ouvrir de magasins, sans investir dans l 'entreprise.

    主站蜘蛛池模板: 久久人人妻人人做人人爽| 国产成人午夜精华液| 亚洲老熟女@TubeumTV| xxxx日本性| 男人桶女人爽羞羞漫画| 女人张开腿等男人桶免费视频| 曰批全过程免费视频免费看 | 女人18毛片a级毛片免费视频| 台湾香港澳门三级在线| 中文字幕AV一区中文字幕天堂| 菠萝蜜视频入口| 扒开双腿猛进入喷水高潮视频 | 免费观看a级毛片| t66y最新地址一地址二地址三| 男女超爽视频免费播放| 夜夜爽夜夜叫夜夜高潮漏水 | 国产精品亚韩精品无码a在线 | 国产成人无码av在线播放不卡| 久久综合久久综合久久| 青青热久久久久综合精品| 日产精品一卡2卡三卡4乱码久久| 啊灬啊灬用力灬别停岳视频 | WWW免费视频在线观看播放 | 成人黄色免费网址| 公和我乱做好爽添厨房中文字幕| eeuss中文字幕| 欧美日韩午夜视频| 国产日韩欧美91| 久久99国产精品久久| 精品偷自拍另类在线观看| 夜来香免费观看视频在线| 亚洲明星合成图综合区在线| 亚洲香蕉久久一区二区三区四区| 日韩在线一区二区三区免费视频| 国产一区二区不卡| а天堂中文最新一区二区三区| 波多野结衣一二区| 国产欧美一区二区精品久久久| 久久久青草青青国产亚洲免观| 精品视频一区二区三三区四区| 天天av天天翘天天综合网|