Ma Meiyi: Faire Du Luxe Le Site Web Le Plus Rassurant Des Chinois

Journaliste: de même que la vente au détail de vêtements, pourquoi le passage d 'un magasin traditionnel à un magasin d' entités

En fait, c 'est une co?ncidence.

Parce qu 'après avoir quitté Joyce à la fin de 2007, je n' ai pas vraiment dit ce que je voulais faire, je n 'ai pas beaucoup de programmes pour dire ce que je veux, je pars seulement pour une chose, c' est que je veux apprendre plus, je veux en apprendre davantage.

J 'ai passé 20 ans à Joyce, il s' est concentré sur des dizaines d' années de vente au détail, toutes ces années, j 'ai commencé à 20 ans, j' ai appris beaucoup de choses à Joyce, et je suis très proche de mes parents et de mes concepteurs, et nous avons découvert Beaucoup de marques.

Je voudrais essayer de faire passer l 'expérience d' une marque appelée Brand experience, non seulement de vente au détail, mais aussi d 'autres formes, c' est ce que je veux essayer.

En fait, après avoir quitté Joyce, j 'ai été consultant, au détail, et j' ai participé à l 'étude d' un peu de technologie environnementale, et j 'ai rencontré mes amis de designer pendant un certain temps.

Puis, en septembre 2009, la meilleure amie de ma mère m 'a téléphoné, elle a dit que tu devais rencontrer Paul.

J 'ai dit que j' allais voyager demain et je te le dirai à mon retour.

Elle a dit non.

J 'ai dit non, je dois aller jouer, je ne veux pas voir.

Deux minutes plus tard, ma mère a appelé et elle a dit que tu devais voir Paul.

En résumé, je l 'ai vu Enfin, en fait ce que l' on appelle un site Web restreint, le modèle Privacy Online m 'a en fait été apporté par Paul, il m' a dit que j 'ai trouvé quelque chose à faire.

Nous avons donc commencé à travailler ensemble en septembre.

En 2010, nous avons rencontré Richard, et nous sommes tous les trois la meilleure combinaison.

Il a commencé à travailler à Hong Kong en octobre 2010 et a commencé à vendre sur le continent en mai.

Tout le monde se ressemble.

L 'arrière - plan d' Paul est de faire de la finance, il a fait deux ou trois sites, Richard est bien s?r Technology, le personnel technique, ce qui est indispensable.

En fait, Richard est sur Internet depuis 10 ans, il a aussi une expérience du service à la clientèle.

Vous avez une marque est inutile, vous avez une chance est inutile, vous devez vraiment conna?tre le marché dans son ensemble, ce dont ils ont besoin, le marché actuel est le service à la clientèle, car le plus important en ligne est le service à la clientèle.

Bien s?r, ce que vous vendez est important, de faire confiance à vos clients, est - ce qu 'ils reviendront acheter, c' est le service, votre marchandise...Donc je pense que ce triangle est très bien.

Journaliste: www.

En fait, les différents clients ont des définitions différentes.

Je pense qu 'en tant que consommateur, s' il est déjà dans ce monde de luxe, dans ce monde de luxury, s' il a déjà passé un certain temps, il sera naturellement de plus en plus m?r et de plus en plus sophistiqué.

En fait, la définition avancée pour moi est de plus en plus fine, de plus en plus économique, de moins en plus "bruyant".

C 'est beaucoup de logo, c' est moi, c 'est toi qui l' as attrapé, c 'est toi qui l' as exprimé, pas lui qui t 'a exprimé.

Le marché chinois est si grand, il y a beaucoup de consommateurs à tous les niveaux.

Parce que les marchés comme l 'Occident, sont déjà à un niveau très hétérogène, il n' y a pas beaucoup à jouer, donc je trouve le marché chinois intéressant, parce qu 'il a beaucoup de niveaux.

Les produits de luxe que nous allons fournir seront une vaste gamme.

Journaliste: Quel est le niveau de la clientèle cible du réseau clientèle?

Je pense que c 'est la classe en col blanc.

J 'ai dit que nous avons des vêtements, mais pas seulement des vêtements, nous allons voyager, il y aura à l' avenir de la nourriture, de l 'approvisionnement à plusieurs niveaux de consommation.

Journaliste: Quelle est l 'influence de la croissance et de l' expérience professionnelle sur le commerce électronique des produits de luxe?

Ma Mei - yi: Au cours des 20 dernières années, j 'ai collaboré avec des centaines de marques internationales de designer de première ligne, ce qui m' a permis d 'apprendre et de comprendre les marchés asiatiques et comment faire en sorte que les marques réussissent et se développent sans heurt, et j' ai ainsi établi avec les marques une base très solide d 'amitié et de confiance mutuelle.

Et nous avons récemment lancé shouke.Com est une plate - forme de commerce électronique Multi - marques dans laquelle nous pouvons offrir une gamme beaucoup plus large de produits que les magasins d 'entités, tout en offrant aux clients des services de haute qualité dans les magasins de marque.

Journaliste: la consommation de produits de luxe exige beaucoup de pouvoir d 'achat pour les consommateurs.

Je ne pense pas.

Maintenant, comme Taobao est la plus grande plateforme, il y a beaucoup de choses à vendre, le prix est très attrayant pour les consommateurs et très pratique, nous avons vu la plupart des jeunes sur cette plateforme.

Mais nous avons vu de plus en plus de cybermagasins de ce que l 'on appelle des sites de luxe, qui vendent des Gucci, des Prada... Et qui vendent des marchandises, quelle qu' en soit l 'origine, qui lui co?tent des milliers de dollars.

Si ces magasins sont de plus en plus nombreux, nous disons qu 'il y en a beaucoup.

Je pense donc que la Chine n 'a pas besoin d' articles chers, beaux et luxueux, mais qu 'il n' y a pas de plateforme de ce genre, nous l 'espérons.

Qu 'est - ce qui vous fait penser que le marché a vraiment quelque chose à faire?

Ma mei yi: premièrement, je pense que les Chinois sont très intelligents pour apprendre à monter, donc je peux voir la Chine pendant ces dix - cinq ans, le développement rapide, quand un marché mature, quand le site Web électronique, le shopping électronique est devenu l 'un des hommes modernes (mode de consommation de la vie), je pense que c' est une grande occasion.

Deuxièmement, je pense toujours que la Chine n 'a pas une telle plate - forme, il y a des marchandises, des canaux, des services après - vente, ainsi que des connaissances et de l' expérience.

Je pense vraiment que la Chine n 'a pas, ou il y a, mais je pense que nous pouvons vraiment être le plus grand, en contact direct avec la marque pour être notre Brand partner.

Journaliste: Avez - vous une estimation des difficultés que pourrait rencontrer le développement futur du site Web?

Je pense que cela ne peut pas être difficile, car tout d 'abord, chaque secteur est plus difficile que tout autre.

En particulier maintenant, je pense que le site Web du shopping électronique est très jeune en Chine continentale, donc avant qu 'il ne soit très mature, il n' y a pas vraiment de difficultés, mais le défi est de savoir comment utiliser le plus rapidement possible pour faire comprendre aux consommateurs la vérité et le faux.

Je me souviens avoir rencontré un Brand Partner, qui m 'a dit que j' avais envie de faire un site Web, et il m 'a dit: "Si tu le fais, je vais essayer de le faire avec toi", alors je suis content.

De retour à Hong Kong, un ami m 'a envoyé un site Web pour vous dire que vous avez vu ces sacs, vous avez fait tout cela.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Un ami de marque a dit qu 'il y avait un nouveau site Web (produits de luxe) pour le trouver, il a dit qu' il avait généralement un petit souci, plus prudent, a dit à la personne sur le site Web ne serait pas nécessairement.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

C 'est vrai.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Shouke.Com réseau de clients avec des sources, des canaux et des services après - vente inaccessibles {page u \ \ break}

Journaliste: il y a déjà dans l 'intérieur du pays un certain nombre de sites Web de commerce électronique de produits de luxe membres.

Ce qui est différent, c 'est que, comme je l' ai dit plus t?t, nous pouvons réserver beaucoup de grandes marques, toutes très célèbres dans le commerce de détail, nous avons tous l 'occasion de travailler avec eux.

Il y a peu de sites en ligne qui vendent vraiment de la mode, même s' il s' agit de t - shirts simples, mais nous pouvons vraiment offrir quelques pièces à nos membres.

Journaliste: Pourquoi n 'y a - t - il pas de vente simultanée de plusieurs marques comme le site traditionnel du shopping?

Mamei: la plupart des sites Web ne sont pas limités dans le temps, mais pour les consommateurs, en fait, pour l 'état d' esprit d 'une personne, lorsque vous pensez qu' un vêtement pendant longtemps, je ne devrais pas acheter, non pas parce que ce n 'est pas bon, mais parce que vous pensez que personne ne l' acheter, comment rester ici, pas très bien, ne pas acheter... Mais quand vous êtes limité, en particulier pour les chinois, je veux le plus vite, je veux le mot le plus important.

Je pense qu 'il est bon de leur donner six jours pour se concentrer sur une marque.

Nous commen?ons à peine, nous continuerons à avoir plus de marques, peut - être une spécialité, peut - être deux, trois ou quatre, un peu plus.

On commence à penser à deux, on commence lentement, on se concentre.

En fait, nous sommes comme un "Joyce", un détaillant de plusieurs marques.

Quand tu commences, c 'est un modèle, pas nécessairement le plus grand nombre de marques, mais quand tu te stabilises, tes affaires commencent à se renforcer, bien s?r.

Journaliste: est - ce possible de faire des achats groupés de produits de luxe?

Ma Mei - yi: Je pense que l 'achat en groupe de cette affaire est plus juste et beaucoup de choses.

S' il y a une chance, je peux acheter en groupe à Luxury.

Je ne supprime pas cette possibilité.

Mais aujourd 'hui, sur le marché, les achats groupés sont encore plus abordables et comparés aux biens du public.

Mais en fait, les marques n 'aiment pas ?a.

Dans différents pays, différents marchés, le développement de leurs cha?nes ou des magasins phares, ils veulent se développer sur différents marchés, mais pas en Europe.

Parce que j 'ai vu un paquet de produits de luxe sur le Taobao, c' est Hermès berkin.

Nous sommes un nouveau site Web, nous ne voulons pas commencer à faire beaucoup de ces choses, il est possible que les consommateurs pensent que nous ne sommes pas justifiés, donc nous faisons tous ces modèles dits traditionnels, il existe en fait de nombreux moyens pour les consommateurs de ne pas trop avoir à quitter l 'économie commerciale, Nous avons également des plans internes.

Journaliste: Quelle est la différence entre le commerce de détail traditionnel et le commerce électronique?

Ma Mei: shouke.Com est un réseau de vente de marques de mode de haut niveau sur Internet, nous devons donc veiller à ce que son environnement commercial soit également de haute qualité et de haute qualité, il doit être conforme à ces marques internationales de première ligne de la qualité du service, mais aussi pour permettre à nos consommateurs de sentir et de reconna?tre cette qualité.

Shopping en ligne, il y a deux questions qui préoccupent le plus les clients, la première est l 'origine et la crédibilité des produits.

étant donné que le réseau client est directement autorisé par la marque à vendre en ligne, il est possible de dissiper entièrement les doutes des clients quant à l 'authenticité des marchandises.

La deuxième question essentielle est de savoir ce que l 'on peut faire si le client a commandé des marchandises qui ne sont pas satisfaisantes.

à cette fin, nous avons mis en place la livraison gratuite et le retour des services, les clients seulement à appeler nos appels téléphoniques, il ya des personnes à domicile pour fournir des services de retour, a complètement résolu les clients d 'acheter des marchandises insatisfaisantes et de revenir sur les préoccupations sans domicile.

Shouke.Com pour faire le site le plus rassurant des chinois.

Journaliste: Quelles sont les recommandations à l 'intention des acheteurs de produits de luxe?

Ma mei yi: Je vais acheter sur un plus grand site Web (articles de luxe), mais la plupart sont achetés sur Internet en Europe, sans essayer d 'acheter sur Internet en Chine.

Parce que je le fais moi - même, et je sais qu 'il a ce pouvoir pour les récupérer, donc je vais les acheter.

Acheter des produits de luxe en ligne en fonction de son contexte, les fondateurs du site Web, pour acheter des produits sur le site Web de qualité fiable, de style, il est préférable d 'acheter des modèles moins périmés et plus classiques, même si le temps de chercher leur propre satisfaction, est vraiment approprié pour leurs produits, pas seulement pour suivre la tendance sur le site Web.

Pour les consommateurs qui viennent de commencer à expérimenter le site Web, si vous avez des doutes sur la qualité du site Web, vous pouvez aussi directement appeler leur centre de services à la clientèle pour leur demander l 'origine des produits vendus, les remboursements et les procédures de remboursement, etc.

S' ils peuvent vous offrir des solutions satisfaisantes, il sera possible d 'acheter sur ce site des produits de marque à des prix abordables.

Mais j 'espère que ce que je peux faire, c' est au moins que les chinois entendent les clients, et ne vous demandez pas comment vous savez que c 'est vrai.

Journaliste: y aura - t - il d 'autres plans de retour au détail dans l' entité?

En fait, je n 'ai jamais quitté le commerce de détail traditionnel, et je suis toujours l' agent de la marque italienne moncler et le magasin de cette marque.

Je ne pense pas non plus qu 'il faille nécessairement suivre l' un ou l 'autre des modèles en ligne, et il n' y a pas de conflit entre les deux.

Avec l 'évolution de la fa?on dont les gens font leurs achats aujourd' hui, je suis convaincu qu 'à l' avenir, combiner mon expérience dans le commerce de détail traditionnel avec le commerce électronique sera une parfaite complémentarité.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Journaliste: vous avez dit que votre vie était presque parfaite.

J 'ai toujours été très optimiste, toujours plus désireux de voir le bon c?té des choses.

Pour moi, la vie est toujours un défi et il y a beaucoup d 'enseignements à tirer.

Je n 'ai jamais rencontré ce que l' on appelle la basse vallée de la vie.

En 1997, lorsque j 'ai pris la relève de Joyce, à un moment où la crise financière asiatique était survenue, ce n' était pas une tache facile.

Non seulement notre entreprise est confrontée à un dilemme sans précédent, mais tout le marché asiatique est confronté à un désastre.

Beaucoup diraient que c 'est probablement le moment le plus bas de leur vie.

Mais aujourd 'hui, je peux même dire que je suis reconnaissant au destin de m' avoir organisé à traverser un tel dilemme.

Sans vallée basse et sans souffrance, on ne sait ni apprécier ni satisfaire.

En outre, à la suite d 'une crise de ce genre, j' ai pu établir une plus profonde amitié et confiance mutuelle avec de nombreuses marques, nous nous sommes tendus la main dans les difficultés et nous avons fait de notre mieux depuis lors, nous ne sommes plus simplement des partenaires d 'affaires, mais des amis proches dans la vie.

C 'est aussi à travers cette crise que j' ai appris à mieux conna?tre mes parents et mon respect et mon amour pour eux.

Sur ce point, je pense que c 'est la chose la plus belle et la plus précieuse qui m' ait été léguée en 1997.

Journaliste: Avez - vous aimé la collection de vêtements?

J 'aime collectionner toutes les jolies ?uvres de designer.

J 'aime les costumes et les beaux chemises.

La coupe parfaite et les tissus et matériaux uniques sont les plus meurtriers pour moi.

J 'aime aussi la collection de montres et de bijoux d' antiquités, j 'aime ce que les anciens artisans ont fait avec beaucoup de sang et de temps et de finesse, comme l' art de la lumière humaine.

Où va - t - on habituellement acheter des vêtements?

Ma Mei - yi: Je fais souvent des courses en Europe, j 'aime découvrir de nouveaux produits et de nouvelles marques que je ne trouve pas à Hong Kong, et je vais souvent dans des magasins personnalisés pour faire des vêtements, j' aime les choses uniques.