中國(guó)人が一番安心できる贅沢品のショッピングサイトを作ります。

記者：同じアパレル小売をしていますが、なぜ伝統(tǒng)的な実體店から転向したのですか？

実は、巡り合わせです。

07年末にJoyceを離れてから、本當(dāng)にこのようなことをしたいと言っていませんでした。どうしたいかという案は多くありません。私は離れた時(shí)にただ一つのことを考えています。つまり、多くのことを?qū)Wびたいです。もっと多くのことを體験したいです。

私はJoyceに20年います。何十年の小売業(yè)に専念しています。このように長(zhǎng)年、私は20歳からやり始めました。Joyceで多くのことを?qū)Wびました。そして、両親とデザイナーたちはとても親しくて、多くのブランドを発見(jiàn)しました。

私は試してみたいですが、いわゆるbrand experienceというブランドを運(yùn)営の経験を広めて、小売だけではなく、他の形に変えてみたいです。これは私が試したいものです。

実はJoyceを離れてから、コンサルタントをしたことがあります。小売業(yè)をしたことがあります。グリーンテクノの環(huán)境保護(hù)技術(shù)を研究したこともあります。また、しばらくは私のデザイナーの友達(dá)に會(huì)いました。

そして、09年9月ごろ、母の親友から電話(huà)がありました。ぜひPaulに會(huì)いたいと言われました。

明日旅行に行くと言いました。帰ってきたらまた話(huà)します。

彼女はだめだと言っています。ぜひ會(huì)いたいです。

だめだと言っています。ぜひ遊びに行きたいです。會(huì)いたくないです。

二分間後、母から電話(huà)がありました。必ずPaulに會(huì)いたいと彼女は言いました。

つまり、最後に彼に會(huì)ったことがあります。これはいわゆる限定サイトです。prvacy onlineのモデルは実は阿Paulが持ってきたものです。彼がこのことを話(huà)した後、やりたいことがあると思います。

だから、私達(dá)は09年から一緒に合弁でこの仕事をしています。

2010年、私たちはRichardと知り合いました。私たち三人は一體で一番いい組み合わせです。

2010年10月から香港で作り、5月には大陸で販売を開(kāi)始します。

天の時(shí)も地の利も人の和も、みんなよく似合っています。

Paulの背景にはfinanceを作っています。彼は2、3つのサイトを作って上場(chǎng)したことがあります。リチャードはもちろんtechnologyです。技術(shù)人材、これらは全部私達(dá)にとって不可欠です。

実はRichardは10年間インターネットをしています。彼もCstomer serviceの顧客サービスをする経験があります。

ブランドがあっても無(wú)駄です。チャンスがあったら無(wú)駄です。本當(dāng)に市場(chǎng)全體を認(rèn)識(shí)したいです。何が必要ですか？今の市場(chǎng)はお客様サービスです。ネット上では一番重要なのはお客様サービスです。

もちろん、あなたが売っているものも大切です。お客様に自信を持って、また買(mǎi)ってくるかどうかはサービスです。あなたの商品です。だから、この三位一體はとてもいいと思います。

記者：ネットは作ります。

ぜいたく品は実は、お客様によって定義が違います。

消費(fèi)者になったら、彼はもうこの贅沢品の世界にいます。このluxury worldの中で、もし彼がもうしばらく使ったら、自然に成熟して、必要なものはますます高級(jí)になります。

実は高級(jí)なのは私にとっての定義はますます精を出すので、ますます経済、ますますそんなに大きな聲ではありません。

この大聲はたくさんのロゴです。これは私です。あなたが捕まえてきたのです。あなたがそれを表現(xiàn)するのではなく、あなたが表現(xiàn)するのです。

中國(guó)の市場(chǎng)はこんなに大きくて、各階層の消費(fèi)者が多いです。実はとてもいいことです。

西洋のようなdeveloped marketsはもう複雑なレベルに達(dá)しています。たくさん遊べるものがないので、中國(guó)の市場(chǎng)はとても面白いと思います。

私たちが提供する贅沢品というのは、いずれも大きな範(fàn)囲です。

記者：ネットの目標(biāo)顧客群はどのような層ですか？定義がありますか？

マミー：ホワイトカラーだと思います。

前に言っていましたが、服だけではなく、旅行もあります。將來(lái)は食事がありますよ。いろいろな層の消費(fèi)者に供給します。

記者：前の成長(zhǎng)と就職経験は今従事している高級(jí)品の電子商取引にどのような影響がありますか？

マメ儀：過(guò)去20年間で國(guó)際一流のデザイナーと提攜しました。これはアジア市場(chǎng)を勉強(qiáng)し、理解できました。また、どのようにこれらの市場(chǎng)でブランドを成功させ、順調(diào)に発展させることができますか？

最近発売されたshuke.com常連ネットは多ブランドの電子商取引プラットフォームであり、このプラットフォームでは実體店よりずっと広い製品ラインの選択を提供し、同時(shí)にお客様にブランド専門(mén)店のレベルの高いサービスを提供しています。

記者：贅沢品消費(fèi)は消費(fèi)者の購(gòu)買(mǎi)力に対して高い要求を持っています。今の電子商取引の利用者の年齢層は業(yè)務(wù)の発展に対する阻害を心配していますか？

マメ儀：私は感じません。

今はタオバオが最大のプラットフォームですので、その中で売っているものが次々と出てきて、価格で消費(fèi)者を引き付けます。また便利です。

しかし、私達(dá)もますます多くなってきました。いわゆる贅沢な店が現(xiàn)れました。Gucci、Pradaを売っています。そして彼が売っている商品はソースが何であれ、彼は數(shù)千元を請(qǐng)求します。

これらのネットショップが増えたら、実はこのような消費(fèi)者が多いと教えてくれます。

また、データによると、中國(guó)の多くの消費(fèi)者は実はネットで贅沢品を買(mǎi)っているのですが、多くは西洋のウェブサイトで買(mǎi)い物しているので、中國(guó)は高い値段、美しい商品、贅沢な商品に対しては必要がないのではなく、今はこのようなプラットフォームがないと思います。

記者：何のきっかけでこの市場(chǎng)は本當(dāng)にやりがいがあると思いますか？

第一に、中國(guó)人はとても聡明で、向上心が強(qiáng)いと思います。だから、中國(guó)はこの十年十五年で発展がとても速いことが見(jiàn)られます。市場(chǎng)が成熟した時(shí)、電子サイト、電子ショッピングはもう現(xiàn)代人の中の一つになりました。これは大きなチャンスだと思います。

第二に、中國(guó)にはこのようなプラットフォームがありません。商品があり、ルートがあり、アフターサービスもあり、知識(shí)や経験もあります。

中國(guó)には本當(dāng)にないと思います。あるかもしれません。でも、私達(dá)は本當(dāng)に一番大きいと思います。直接にブランドに接觸してbrand partnerを作ることができます。

記者：ウェブサイトの將來(lái)の発展には、困難があるかもしれませんが、見(jiàn)込みがありますか？

アメリカ儀：これは難しいとは言えないと思います。第一に、どの業(yè)界も困難より挑戦が多いです。

特に今は、電子ショッピングサイトは中國(guó)大陸では若いほうだと思います。だから、まだ成熟していない前に、本當(dāng)に困難があったのではなく、挑戦しました。この挑戦はどのようにして私達(dá)が最短で一番速い時(shí)間で消費(fèi)者に本當(dāng)とうそを理解させることができますか？

私はbrand partnerに會(huì)った覚えがあります。ウェブサイトを作りたいと言っていました。彼は私に「もしあなたが作ったら、私はできるだけあなたとやります」と言ってくれました。

香港に帰ってきて、友達(dá)がウェブサイトを送ってくれました。これらのカバンを見(jiàn)てくださいと言いました。これらは全部作っていますよ。

すぐにそのブランドの友達(dá)にメールを返しました。「私にどうやってやってくれると言いましたか？」と聞いたら、彼はすぐに戻ってきました。「これは全部うそです。ここの半分以上はうそです。こんな顔はしたことがありません。びっくりしたでしょう。実は中國(guó)人はおしゃれに貪欲だと言っていますが、多くのお金を使っています。何千円もの贅沢品を買(mǎi)いました。

あるブランドの友達(dá)によると、以前は新しい大陸のウェブサイトが彼を訪(fǎng)ねてきました。彼は普通は小さい心配があると言っています。慎重なので、そのサイトの人に參加するとは限らないと言いました。

その結(jié)果、この（サイトの）人は出発する前に、「お會(huì)いしてありがとうございます。でも、大丈夫です。別のルートがあります。やはり売っています。ネットでこれらの商品を見(jiàn)ます。」と言って、出発しました。

本當(dāng)に多いです。

実は私がどうしたいのかではなく、皆さんがこのような素晴らしい市場(chǎng)を持っているなら、何かできるはずです。使命感もあります。

Shuke.com常客網(wǎng)有無(wú)能的商品源、ルートとアフターサービス

記者：大陸部の前にすでに會(huì)員制の高級(jí)品電子商取引サイトがありましたが、Shuke.comと彼らはどのような違いがありますか？

アメリカ儀：違っています。前に言ったように、大きなブランドをたくさん注文できます。全部小売で有名なブランドです。私たちは彼らと協(xié)力する機(jī)會(huì)があります。

今ネットで本當(dāng)に大きなブランドのファッションを売っているサイトは少ないです。いくら売っても簡(jiǎn)単なTシャツです。でも、私達(dá)は本當(dāng)にファシオンpiecesを會(huì)員に提供してくれます。

記者：なぜ伝統(tǒng)的なショッピングサイトのように多くのブランドが同時(shí)に販売されていないですか？

ほとんどのサイトは時(shí)間の制限がないですが、消費(fèi)者にとっては、服をそこに長(zhǎng)くかけると、買(mǎi)うべきではないと思います。それが悪いからではなくて、ここにいるのはよくないと思います。いいから買(mǎi)わないといけないです。でも、限られた時(shí)、特に中國(guó)人にとっては、これが一番大切です。

六日間、彼らのためにブランドを買(mǎi)うのが適當(dāng)だと思います。

私たちは始めたばかりです。將來(lái)はもっと多くのブランドがあります。専用の場(chǎng)かもしれません。二つ、三つのブランド、または四つのブランドがあります。その時(shí)はもっと多くなります。

私たちは最初は二つのことを考えています。ゆっくりと始めますか？それとも集中したいです。

実は私達(dá)は「Joyce」のように、多ブランドの小売業(yè)者です。

あなたが始まったばかりの時(shí)は、モデルで、ブランドが一番多いとは限らないですが、著実になったら、ビジネスが強(qiáng)くなります。もちろんブランドを多く注文します。

記者：今の共同購(gòu)入サイトも非常に人気があります。贅沢品は団體購(gòu)入の可能性がありますか？

馬美儀：団購(gòu)ということは、比較的リーズナブルで、しかも大量のものだと思います。

機(jī)會(huì)があれば、luxuryで団體で買(mǎi)うことができます。試してもいいです。

この可能性を削除しません。

しかし、今の市場(chǎng)では、団體購(gòu)入は比較的安く、市民のものを比較しています。

しかし、実は、ブランドはこのようなものが嫌いです。

異なる國(guó)では、異なる市場(chǎng)、チェーン店や旗艦店を開(kāi)発します。彼らはそれぞれの市場(chǎng)で発展することを望んでいますが、ヨーロッパでは団體購(gòu)入をしていません。

贅沢品の団購(gòu)を見(jiàn)たことがあるので、寶を洗う上で、エルメスのBerkinで、団は300元買(mǎi)います。

私たちは新しいウェブサイトです。これらのことを始めたくないです。消費(fèi)者に不當(dāng)だと思われるかもしれません。だから私たちはこれらのいわゆる伝統(tǒng)的なパターンを戻すことです。実は多くの方法があります。

記者：伝統(tǒng)的な実體小売と電子商取引の違いは何ですか？

Shuke.comは高級(jí)ファッションブランドを販売するネット専門(mén)店ですので、そのショッピング環(huán)境もハイエンドと高品質(zhì)であり、これらの國(guó)際一流ブランドの要求に合致するサービス品質(zhì)でなければなりません。また、消費(fèi)者にこの品質(zhì)を感じて認(rèn)識(shí)させなければなりません。

オンラインショッピングでは、顧客が最も関心を持っている問(wèn)題が二つあります。一つは製品の出所と信頼度です。

常連ネットは直接ブランドからネットで販売されているので、商品の真性に関する顧客の懸念は完全に解消されます。

二つ目の重要な問(wèn)題はお客様が注文した商品が満足できなくて返品したいですが、どうすればいいですか？

このために、無(wú)料配達(dá)と返品サービスを提供しました。お客様は私達(dá)のカスタマーサービスの電話(huà)をかけさえすれば、返品サービスを提供してくれます。

Shuke.com常連ネットは中國(guó)人の一番安心できる贅沢品ショッピングサイトを作ります。

記者：高級(jí)品初級(jí)購(gòu)買(mǎi)者へのアドバイスは何ですか？サイトで贅沢品を買(mǎi)うにはどのような注意事項(xiàng)がありますか？

馬美儀：大きなウェブサイトで買(mǎi)いますが、多くはヨーロッパのネットで買(mǎi)っています。中國(guó)のネットで買(mǎi)ったことがありません。

私自身はこの仕事をしていますので、彼がこれらの商品を手に入れるパワーがあると知っていますので、彼らと一緒に買(mǎi)います。

ネット上で贅沢品を買(mǎi)うなら、背景を見(jiàn)てください。創(chuàng)立者の背景は信頼できる資質(zhì)のあるウェブサイトから商品を買(mǎi)うべきです。デザインの上から、時(shí)代遅れではない古典的なデザインを選んだほうがいいです。時(shí)間をかけて自分の満足度を探してもいいです。そして、自分にぴったりの商品はウェブサイトの流行に従ってオススメします。

ネットショッピングを體験し始めたばかりの消費(fèi)者に対して、このサイトの資質(zhì)に疑問(wèn)があれば、直接に彼らのカスタマーサービスセンターに電話(huà)して彼らが販売している製品の出所や返品、払い戻しの手続きなどを聞いてもいいです。

彼らが満足できる解決策を提供できれば、このサイトから価格の高いブランド品を買(mǎi)うことができます。

しかし、私ができることは少なくとも中國(guó)人が常連ネットを聞いても、あなたが本當(dāng)かどうかは分かりません。

記者：今後、実體小売に復(fù)帰する計(jì)畫(huà)がありますか？

マメ儀：実は私は伝統(tǒng)小売業(yè)を離れたことがありません。今はイタリアブランドのMonclerの代理店で、このブランドの専門(mén)店を経営しています。

私も線(xiàn)の下や線(xiàn)の中の一つのパターンしかできないとは思いません。この両者はあまり衝突していません。

今日の買(mǎi)い物の方法が変わってくるにつれて、私は未來(lái)で長(zhǎng)年の伝統(tǒng)小売業(yè)の経験を結(jié)び付けて、電子商取引は完璧に補(bǔ)完されると信じています。

私自身は長(zhǎng)年ネットショッピングの経験がある古いネットユーザーです。今日は自分で電子商取引に従事し始めました。見(jiàn)知らぬ人や突然のことではなく、むしろ興奮しています。

記者：この前、自分の生活はほとんど順調(diào)だと言いましたが、人生の谷間は全然ないですか？

私はいつも楽観的な人です。いつもいいところを見(jiàn)たいです。

私にとって、人生は常に挑戦に満ちています。教訓(xùn)もたくさんあります。

いわゆる「人生のどん底」に出會(huì)ったことがありません。ただ違う事件から自分の授業(yè)を?qū)Wんだだけです。

1997年、私がJOYCEを引き継いだ時(shí)、ちょうどアジアの金融危機(jī)の時(shí)に、あれは絶対に1つの楽な任務(wù)ではありません。

わが社だけではなく、アジア市場(chǎng)全體が危機(jī)に瀕しています。

多くの人がそれはおそらく彼らの人生の中で最も低い時(shí)期にあったと言います。

しかし、今日思い出してみると、運(yùn)命に感謝してこのような難関を経験したとも言えます。私はたくさんのことを?qū)Wびました。これらの危機(jī)をどう処理するかは人生の順境にある時(shí)には想像もできませんし、勉強(qiáng)もできません。

谷間や苦しみがなければ、人々は感謝と満足を知らない。

そして、このような大きな危機(jī)を通じて、多くのブランドとより深い友情と相互信頼を築き上げました。私たちは困難の中で互いに助け合いの手を差し伸べ、全力を盡くして、それからはビジネスパートナーだけでなく、生活の中の親しい友達(dá)になりました。

私もこのような危機(jī)を通して、父と母をもっと深く知りました。彼らに対する尊敬と愛(ài)も深くなりました。

この點(diǎn)については、1997年に私に殘した最も美しいものと貴重なものだと思います。

記者：コレクションが好きな服の単品がありますか？

マミー：私は綺麗でユニークなデザイナーの作品を収集するのが好きです。

いろんな洋服と綺麗なシャツが好きです。

完璧な裁斷と獨(dú)特な布地と材質(zhì)は私にとって最も殺傷力があります。

私はまた骨董品の腕時(shí)計(jì)と寶石を収集することが好きで、これらが昔の古い職人達(dá)から多くの心血と時(shí)間を費(fèi)やして精密に作ったものが好きで、蕓術(shù)品のように人間性に富んだ輝きがあります。

記者：自分は普通どこに服を買(mǎi)いに行きますか？

私はよくヨーロッパで買(mǎi)い物をします。香港では見(jiàn)つけられない新商品と新ブランドを見(jiàn)つけに行きます。私もよくオーダーメイドの店に行って、服をオーダーメードします。獨(dú)特なものが好きです。