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    Techniques D 'Accueil

    2011/5/27 16:07:00 59

    Reception Skills

    OpérateurProfessionLes particularités de ces derniers exigent qu 'ils soient capables d' observer attentivement, de comprendre l 'apparence, le comportement et la mentalité des consommateurs, de juger correctement leurs préférences et leurs préférences, et d' accueillir de manière ciblée.


    Par age, sexe, etc.VêtementProfessional CharacteristicsDifférentConsommateurLa demande de produits de base varie.D 'une manière générale, les personnes agées sont pratiques, les personnes d' age moyen sont belles et les jeunes sont jolies; les travailleurs aiment les produits économiques, les agriculteurs aiment les produits solides et durables, les intellectuels aiment les produits élégants et généreux, et les artistes aiment les produits de qualité différente.Lorsque le consommateur est proche du comptoir, l 'opérateur peut déduire de son age, de son sexe, de ses vêtements sa profession et ses préférences, et recommander des produits ciblés.


    De la vue, des paroles et des comportements.Les yeux sont la fenêtre de l 'esprit, la langue est l' expression de l 'esprit, le comportement est la réaction de la pensée.Les déclarations et les expressions des consommateurs permettent de mieux comprendre leurs besoins et leurs motivations en matière d 'achat, mais aussi leur caractère et leur caractère.Un consommateur Agile et bavard, dont le caractère est généralement flatteur et rapide, pour lequel l 'opérateur doit rapidement promouvoir la marchandise et conclure rapidement une transaction.Le choix des produits est lent, comparé à celui des consommateurs hésitants, généralement obéissants et moins indépendants.Pour ce consommateur, l 'exploitant devrait être patient, les aider à sélectionner et à interpréter correctement leurs décisions d' achat.


    évaluation des relations entre consommateurs.Lorsque les consommateurs achètent dans des magasins, en particulier des produits de base plus volumineux et plus chers, la plupart viennent en association, souvent en raison de leurs caractéristiques et de leurs intérêts, de leurs préférences différentes.En accueillant un tel consommateur, l 'opérateur s' assure:


    Qui est le bailleur de fonds?Il est parfois important de répondre à la volonté des bailleurs de fonds.


    Qui est l 'utilisateur de la marchandise?Dans certains cas, les utilisateurs jouent un r?le décisif dans le choix des produits.


    Qui est l 'agent de liaisonComme il conna?t bien les produits de base, bien qu 'il ne soit ni un utilisateur ni un bailleur de fonds, il joue un r?le important dans le choix des produits.Après avoir pris connaissance de ce qui précède, l 'exploitant devra observer attentivement la situation, déterminer la priorité, trouver le ? gardien ? qui a une incidence sur l' entreprise, puis se concentrer sur le ? gardien ? pour les aider à se mettre d 'accord et à choisir les marchandises.

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