Courtois, Il Y A Un Festival De Faire Le Travail De Réception

Les supérieurs hiérarchiques, les clients ou les amis de parents.

Veuillez vous asseoir dans la salle de réunion, prendre le thé, vous pouvez dire "attendez une minute, je vais voir si XX n 'est pas là" et demandez immédiatement à la direction de l' accueil et de l 'Organisation selon les instructions.

Vendeuse.

Nous avons probablement rencontré le plus grand nombre de ces personnes.

Il est préférable que vous appeliez d 'abord les autorités compétentes, si elles ont l' intention de le faire ou si elles ont rendez - vous à l 'avance, et que vous les orientiez vers le passé.

S' il n 'y a pas de rendez - vous et que les vendeurs insistent pour voir les dirigeants, vous n' avez pas besoin de parler en noir, ils peuvent laisser les matériaux, s' il vous pla?t.

Si vous êtes intéressé, contactez - les rapidement et de manière proactive.

Client

La question de la visite de certains clients, est très simple et ne nécessite pas de leadership de sortir peut également résoudre, en ce moment, ?a va montrer "partager le travail de la direction.

Vous pouvez introduire compétente ou du personnel des services associés à leur trouver des négociations.

Mais pour son contact préalable devrait prendre l'initiative et indiquer le nom, le secteur de la position, de préférence personnellement invités à mener.

Les intrus.

Dans ce cas, il convient de bonne attitude, s'il vous pla?t, des noms, des unités l'une de l'autre, des informations de base sur le Journal, après que le but de la visite pour le leadership, conduite par décider si la réunion.

Par conséquent, faire le travail de réception à évaluer la situation et de la situation spécifique de traitement spécifiques, ?a va faire poliment, la coordination des relations entre les unités et la visite de bonne qualité, présentent une bonne carrière.

(Fang)

Le personnel de service sur le lieu de travail ou de réception pour la réception des clients, nous devons activement et de choisir le bon moment.

De fournir des services de qualité pour les clients, c'est le devoir de chaque bit du personnel de service, afin de rendre leurs services couronnée de succès, il est important de le faire rester en place, et en temps opportun de dire bonjour.

En général, le personnel de service sur le poste de travail doit être debout à proximité.

Même si c'est autorisé à prendre place à la table, lorsque le client de lumière temporaire, doit également se voir.

Mais debout à proximité, le plus important, c'est de rester en place que le personnel de service actif, c'est - à - dire debout peut non seulement régional de services de s'occuper de ma responsabilité, mais facile à observer les clients, proche d'un emplacement de client.

Dans la mise en place du Service de guichet, il y a ce qu 'on appelle "un au milieu, deux aux deux c?tés, trois à la ligne".

Cela signifie qu 'un comptoir doit être situé au milieu d' un comptoir s' il n 'y a qu' un seul employé, que deux employés doivent être placés de part et d 'autre du comptoir et que trois ou plusieurs agents doivent être placés de la même manière en ligne droite.

Lorsqu 'il n' y a pas de comptoir, la plupart des membres du personnel devraient se tenir près de l 'entrée.

Lorsqu 'ils se tiennent debout, les prestataires de services doivent généralement être orientés vers les clients ou vers leur arrivée.

Ils ne sont pas autorisés à se déplacer, à se consacrer à des affaires personnelles ou à bavarder.

Dans le secteur des services, il est devenu habituel que les prestataires de services prennent l 'Initiative de saluer leurs clients, souvent appelés ? voix de bienvenue ?.

En tant que première phrase de l 'accueil, la "voix de la clientèle" a une incidence directe sur la première impression que les prestataires de services laissent aux clients et joue un r?le important dans les pactions entre les deux parties.

Allons faire vraiment bon de dire "Bienvenue" voix ", il y a trois points ont besoin de services de personnel Note: C'est un bon moment.

Seulement quand devrait parler aux clients en temps opportun vers l'autre Bonjour fera para?tre à la fois en l'un de l'autre, et de manière satisfaisante.

La deuxième est la langue appropriée.

En parlant de "voix d 'accueil", il est important de veiller à ce que les salutations, les salutations, les termes exacts et adaptés à l' environnement linguistique de l 'époque, non seulement pertinent mais naturel.

Dans le même temps, il faut veiller à ne pas manquer de courtoisie.

Troisièmement, il faut agir correctement.

Le personnel de service au client l'initiative d'accueillir, pas pour leur expression, de manières correspondant.

Dans des circonstances normales, à les accueillir, plus tabou, sans visage, comporter bizarrement.

La bonne approche, il est le sourire, visuellement l'un de l'autre, la tête reposant.