Le Marketing Est En Retard.

La grande majorité des entreprises se heurtent à des problèmes: les entreprises se développent rapidement, mais le secteur de la commercialisation est souvent en proie à des problèmes.Comment faire?La meilleure solution est de mettre à niveau le système de marketing et de suivre le développement de l 'entreprise.

Le 17 novembre 2008, la télévision centrale a signalé des irrégularités dans le classement des soumissionnaires.Cette onde de vent s' est rapidement propagée à tous les médias et à Internet et a immédiatement provoqué une réaction en cha?ne sur le marché des capitaux, 25,04% de la diarrhée au début de la journée.Pourquoi est - ce arrivé?

Fondée en 1999, après 2003, le développement rapide du personnel de moins de 200 au début de 2004 à plus de 7.000 en 2008.Dans les premières années de développement, comme dans d 'autres entreprises en bas age, la tache principale est de ? revendre les ventes ?. On peut même considérer que la rentabilité était le seul objectif de l' époque, que le modèle de classement des prix a généré des sommes importantes et que ses inconvénients n 'ont pas été mis en évidence.Cependant, avec le développement de l 'entreprise, le nombre de clients publicitaires a rapidement dépassé 200 000, tandis que la commercialisation est restée à la phase ? de bas niveau ? centrée sur la vente de produits, n' a pas atteint un nouveau niveau axé sur la clientèle, les risques sont élevés.

Une mauvaise gestion du marketing a rapidement causé une série de problèmes.Tout d 'abord, la publicité de la gestion des ressources de la clientèle n' est pas en place, il est en fait en train de payer pour faire de la publicité dans la mesure où, au début de la création, il n 'y a pas beaucoup de différence entre la recherche de rentabilité.Au fur et à mesure de l 'évolution, un grand nombre de fausses entreprises sont devenues des clients publicitaires et apparaissent en tête des pages de recherche, ce qui nuit gravement à l' expérience des utilisateurs de la recherche.

Deuxièmement, aucune mesure efficace n 'a été prise pour réglementer le processus de commercialisation.Sous la pression de certains commer?ants, certains sites Web ont été bloqués, voire extorqués, contraints de publier des offres.Le manque de personnel de marketing a également suscité le mécontentement des publicitaires.Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Après avoir été exposée à des irrégularités, a commencé l 'examen complet des qualifications des clients de l' industrie, en deux jours, a retiré 1000 clients sans licence.Le personnel qui aide à fournir de faux documents pour passer par l 'audit interne est également licencié, l' ensemble de la société a renforcé la gestion interne et améliorer le contr?le de la cha?ne de vente.Après plus d 'un an d' amélioration du marketing, le 1er décembre 2009, ce "classement des offres" s' est terminé avec le lancement complet du nouveau système publicitaire "Feng Niu".

Le chagrin des cent degrés

Dans le contexte plus large de la forte croissance de l 'économie chinoise, beaucoup d' entreprises, y compris les entreprises, peuvent être appelées entreprises de croissance.Et les méthodes de marketing sont comme les "chaussures" d 'une entreprise.Comme l 'homme passe de l' enfance à l 'adolescence, les entreprises se sentent soudainement "petites chaussures" et, si elles ne sont pas remplacées à temps, il sera difficile de continuer à avancer rapidement.Alors, qu 'est - ce qu' une chaussure trop petite peut causer à l 'entreprise?

Première difficulté: les dirigeants d 'une entreprise ont l' occasion de contacter le personnel de marketing de première ligne, de se tenir au courant de l 'évolution du marché et de gérer correctement les ressources des clients.Mais l 'expansion rapide de l' entreprise, les dirigeants et les clients sont de plus en plus éloignés et de moins en moins sensibles à l 'évolution de la demande du marché.

Les inconvénients de la faiblesse de la réglementation du marketing apparaissent.La société "axée sur la vente de produits" n 'a pas besoin d' une réglementation spéciale du processus de marketing, tant que les produits sont vendus pour atteindre les objectifs de l 'entreprise.Le chat blanc ou noir, c 'est le bon chat qui attrape la souris.Mais après le développement de l 'entreprise, les problèmes et les sentiments des clients dans le processus de marketing sont devenus de plus en plus importants, ne pas être pris en compte à temps peut entra?ner un taux élevé de pertes de clients.

Tristesse 3: l 'heure de vente de l' entreprise peut être un seul c?té, et les clients ont un faible volume d 'affaires, donc encourager activement les ventes personnelles à ouvrir le marché.Cependant, la société a évolué à une plus grande échelle, avec une plus grande visibilité de l 'entreprise, de plus en plus de clients, la prise de décisions collectives et l' appel d 'offres ont tendance à se développer.En l 'absence d' une équipe de marketing à ce stade, il est difficile de parler des clients avec le personnel de marketing.

4: la société a moins d 'heures de marketing en moyenne, et le personnel de marketing de base est plus fidèle, mais lorsque l' entreprise se développe, si les clients individuels du personnel de marketing ne parviennent pas à devenir les clients de l 'ensemble de l' équipe de marketing de l 'entreprise, le personnel de marketing quitte l' entreprise, souvent avec d 'importants clients.

Le problème 5: les clients d 'une région donnée de l' entreprise sont affectés plus d 'heures à un seul marketing, mais lorsque l' entreprise se développe dans une certaine mesure, les ressources des clients dans ces régions sont souvent exploitées par les anciens commer?ants et les nouveaux commer?ants n 'ont pas accès aux anciens clients de ces régions.De ce fait, l 'équipe de commercialisation de l' entreprise n 'est pas en mesure de se faire une idée précise de la consommation de ces anciens clients ni d' offrir d 'autres services nouveaux à ces anciens clients, et le développement de l' entreprise est entravé.

Crossing Chart of the Life Cycle of Growth Enterprises

The Patriot

En fait, les actifs incorporels les plus précieux de la gestion de marketing de l 'entreprise ont deux points principaux: le réseau de processus de marketing et les ressources des clients.Comment améliorer la gestion du marketing en fonction du développement de l 'entreprise?Le cas du patriote nous a bien éclairés.

The Patriot is Beijing Huaqi information Digital Technology Co.Beijing Huaqi information Digital Technology Co., Ltd a été fondée en 1993 et en 1996 a créé une marque patriote, sous le drapeau des produits tels que le stockage mobile, caméra numérique, MP3, MP4 et d 'autres produits numériques.Le chiffre d 'affaires de l' entreprise pendant plus de 10 ans a continué à augmenter de 60% par an, les employés de l 'époque de l' entreprenariat à plus de 1900 personnes.Outre le siège de Beijing, les patriotes chinois ont actuellement 17 plates - formes dans tout le pays, avec plus de 400 agents centraux et plus de 3 000 distributeurs, afin de former un réseau national de marketing de produits radioactifs.Comment les patriotes du drapeau chinois ont - ils pu améliorer et améliorer leur gestion de marketing dans le processus de développement de tout petit à grand?{page} u break}

Face au chaos, à la poursuite des conflits et à l 'absence de canaux de marketing, les patriotes du drapeau chinois ont établi une distinction fonctionnelle et localisée entre les prix et la région en tant que principal point de séparation, combinant les produits, les clients et les canaux trois éléments de marketing, la conception et l' adaptation du système d 'agents de canal original.Après plusieurs mises à niveau de marketing a formé la structure de distribution de la Chine Drapeau information - Central agent - terminal vendeur.Afin d 'encourager davantage les agents et les vendeurs à développer activement le marché, à appliquer le système des prix de l' entreprise et à élargir les ventes, les patriotes chinois ont élaboré une série de normes et de stratégies de marketing.Par exemple, des systèmes améliorés de courtage et de contr?le des prix ont été mis en place, des fonds d 'incitation pour les agents et les distributeurs ont été créés et des systèmes d' élimination pour les agents non qualifiés ont été mis en place.En plus de la supervision quotidienne des employés associés à l 'entreprise, les patriotes du drapeau chinois recrutent périodiquement des consommateurs ordinaires pour acheter des produits patriotes.

Les patriotes chinois ont également divisé les clients selon l 'industrie et ainsi de suite, et les clients ont établi des liens directs et étroits avec la fourniture de produits et de services ciblés.Lors des Jeux olympiques de Beijing en 2008, la société a tiré pleinement parti de la base de données des clients patriotes pour sélectionner parmi ses anciens clients des membres fortunés de l 'équipe d' auxiliaires olympiques.Non seulement elle sert de base à l 'élaboration de stratégies de commercialisation par les patriotes, mais elle constitue aussi un important moyen de maintenir les ressources existantes des clients.

En ce qui concerne la construction de l 'équipe de marketing, les patriotes du drapeau chinois ont une règle unique - depuis les cadres immédiats du Groupe jusqu' au Directeur général de l 'entreprise, puis à tous les employés de l' entreprise, chaque mois, ils doivent aller au centre commercial pour un certain temps de comptoir, pas seulement de comptoir, mais aussi de vendre leurs produits.Dans la vente de produits, ils doivent écouter et comprendre les besoins des clients et comprendre les conseils des clients sur les produits et les services.Les manuels d 'entrée de l' entreprise précisent également les détails que les nouveaux employés doivent conna?tre (par exemple, les méthodes de formation au comptoir et la nécessité de signaler les problèmes découverts au comptoir aux directeurs par l 'intermédiaire des journaux) et définissent les critères de formation qui obligent les superviseurs à évaluer les nouveaux employés, Le degré de progrès des nouveaux employés, la combinaison directe des résultats des superviseurs, etc.En outre, les patriotes organisent régulièrement des stages de formation et de communication à l 'intention des agents, ce qui permet d' améliorer les méthodes de travail, l 'image du public et l' esprit d 'entreprise des agents.

Le marketing est en retard.

Il ressort de la mise à niveau de la commercialisation dans des entreprises comme les patriotes que pour résoudre les problèmes complexes de commercialisation des entreprises en expansion, il faut commencer par:

Marketing process networkIl ne s' agit pas seulement de construire un système de canaux de commercialisation par catégories, sous - régions géographiques, mais aussi de gérer et de surveiller les méthodes de commercialisation, les prix d 'exportation et l' image de vente, et d 'améliorer constamment les mécanismes de gestion du réseau de processus de marketing.En outre, les entreprises grandissantes doivent élaborer des plans de développement détaillés et efficaces et développer activement de nouveaux canaux et de nouvelles relations avec les clients.

Dans le cadre de la mise à niveau de la gestion du réseau des processus de marketing, il est également possible d 'intégrer et d' améliorer l 'efficacité des ressources de gestion du réseau des processus de marketing en adaptant progressivement la structure interne de marketing, qui était auparavant fondée sur les éléments de base du produit, à La nouvelle structure de commercialisation, dont les clients (y compris les agents) sont des éléments fondamentaux, en rapprochant les opérateurs du marché, en les sensibilisant davantage aux marchés et aux clients.

Ressources du clientL 'échec de la stratégie de marketing de l' entreprise et le personnel de vente à emporter les clients, en grande partie à cause de l 'absence de connaissance approfondie et de communication avec les clients.Les entreprises devraient donc commencer par établir une bonne relation client - client, recueillir des informations détaillées sur leurs clients, en particulier sur les principaux clients, établir des fichiers clients et procéder à une gestion hiérarchique, en temps réel, les besoins des clients, afin de parvenir à une véritable "ma?trise" du client.Ainsi, non seulement les entreprises peuvent adapter leur stratégie d 'entreprise et mettre au point des stratégies de commercialisation ciblées en analysant les informations sur les ressources des clients (par exemple, la géographie, l' age, l 'industrie, le revenu et la taille des clients, la géographie, l' industrie, etc.), mais elles ont aussi une solide ma?trise des ressources des clients.

Pour les clients, le marketing doit former un fichier de texte normalisé.Le degré de transparence réglementaire des ressources des clients doit être conforme aux critères suivants: tout nouveau marketing peut entrer en activité en très peu de temps en se fondant uniquement sur des fichiers.Cela permet non seulement de faire en sorte que les services avant, pendant et après - vente soient assurés par différentes équipes, mais aussi de fournir des ressources précises, opportunes et fiables pour l 'élaboration de la stratégie de marketing de l' entreprise.

Marketing teamLe degré de collaboration entre les gestionnaires d 'entreprise et le personnel de commercialisation (y compris les agents) habitués à l' ancien modèle de gestion influe directement sur l 'efficacité de la promotion commerciale.Ainsi, les entreprises de croissance doivent accorder une attention particulière à la construction de l 'équipe de marketing.Tout d 'abord, une formation systématique doit être dispensée au personnel concerné pour lui permettre de se familiariser rapidement avec le système et les processus de gestion mis à niveau et de se familiariser avec les nouvelles méthodes de travail grace à l' apprentissage des cas, à l 'apprentissage opérationnel, etc.Il faut des mois, voire des années pour passer progressivement à l 'étape de la mise à niveau du marketing.

Deuxièmement, il s' agit de renforcer le système de récompense et de pénalisation de l 'équipe de marketing.A) Mettre en place un système complet de récompenses et de pénalités pour l 'équipe de marketing, évaluer la situation dans le cadre de la promotion commerciale, etc., et offrir des incitations matérielles et psychologiques aux professionnels de la promotion, y compris aux agents;

En résumé, la promotion du marketing peut aider à la croissance des entreprises à surmonter les goulets d 'étranglement pour parvenir à un développement rapide et durable.Dans le processus d 'amélioration du marketing des entreprises de croissance, si l' on peut utiliser le système d 'information sur les technologies de l' information, on peut obtenir un effet multiplicateur.