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Une fois par an "3.15" la qualité des produits, a laissé tomber la semaine dernière, un groupe de marques internationales sous le contr?le et l 'exposition des forces sous le scandale, le charme de la marque, loin de l' image de marque internationale préexistante de luxe de haute qualité, de sécurité de qualité, de fonctionnement réglementaire, etc.

Après l 'accident, de nombreuses plaques internationales ont sorti un pare - chocs.Chinese StandardLes produits sont qualifiés.Alors, l 'écrivain se demande: Comme les terminaux de vente au détail de chaussures, les "marques océaniques" ont été fabriquées et vendues selon les normes chinoises, êtes - vous des marques de renommée internationale, quelles sont vos qualifications pour être vendues plus cher que les marchandises nationales? L' espace imaginaire laissé aux consommateurs, c 'est - à - dire les normes élevées et les exigences élevées du charme de la marque internationale?

　　Il y a deux poids, deux mesures.

Il existe naturellement de graves ? asymétries de l 'information ? entre les producteurs et les consommateurs de biens de consommation.Pour les consommateurs défavorisés, les ? normes de sécurité des produits ? et les ? normes de qualité ? établies par l 'autorité de l' état sont devenues le système de référence le plus important pour évaluer la qualité des produits.

Toutefois, ces ? normes ? comportent souvent des risques imprévus.Parce que ces normes peuvent avoir été enlevées par des fabricants; parce que sur le marché chinois, les fabricants peuvent appliquer des normes bien inférieures aux normes mondiales; parce que, sur certains marchés de consommation, les normes peuvent être très vagues, voire inexistantes, et que les fabricants peuvent donc agir de fa?on arbitraire.

Et ce n 'est pas une "parano?a persécutée".

Le 21 février, Johnson America a annoncé que son Directeur général, m. Verden, quitterait ses fonctions en avril de cette année et serait remplacé par son Vice - Président, m. Glowski.Commentaire extérieur, le changement de haut niveau ou lié à plusieurs rappels de produits au cours des trois années précédentes.

Wilden est titulaire d 'un mandat de plus de 30 ans à la Johnson School et a été Directeur général et Président du Conseil d' administration au cours des 10 dernières années.Au cours de son mandat, a été fondée en 1886 Johnson, a développé avec 250 filiales de grandes entreprises, les produits couvrent les médicaments prescrits, les appareils médicaux, les produits de soins personnels et d 'autres domaines.Mais depuis septembre 2009, le nombre de ? rappels de produits ? de la plus grande société de santé du monde, depuis les lentilles de contact jusqu 'à l' utilisation de Tenor par les enfants, de l 'articulation hanche artificielle jusqu' aux produits journaliers pour nourrissons, a atteint 25 fois, ce qui est alarmant, Johnson.

Cependant, le rappel mondial de Johnson n 'a pratiquement jamais concerné le marché continental de la Chine.Chaque fois, Johnson chinois a toujours dit à juste titre: le produit en question n 'a rien à voir avec la Chine.

Le dernier rappel de Johnson remonte à un mois.Le 17 février, Johnson a annoncé que, pour des raisons de conception, 574 000 bouteilles de fièvre teino, médicament anti - fièvre vinicole, seraient retirées de la vente aux états - Unis.à l 'époque, Johnson Chine a publié une déclaration écrite selon laquelle ? les médicaments non prescrits de notre société actuellement utilisés par les consommateurs chinois sont fabriqués à l' usine de Shanghai par Johnson Johnson, en pleine conformité avec les normes chinoises de gestion de la qualité de la production de médicaments (GMP), la sécurité de La qualité et la fiabilité, il n 'y a pas de problème de rappel à l' étranger, les consommateurs chinois peuvent en être assurés ?.

La même situation s' est produite à plusieurs reprises.Lorsque l 'opinion publique conteste la politique de deux poids, deux mesures appliquée par Johnson en Chine, Johnson affirme que tous les produits qu' il produit en Chine sont en parfaite conformité avec la norme GMP.

Cela ne signifie pas pour autant qu 'il ne s' agit pas de ? produits problématiques ?.C 'est la différence entre les systèmes de réglementation.Selon une entreprise pharmaceutique nationale, la FDA (Food and Drug Administration) des états - Unis est reconnue comme l 'organisme de réglementation des produits alimentaires et pharmaceutiques le plus rigoureux au monde, alors que de nombreux produits identifiés par la FDA comme posant des problèmes ne posent pas de problème en Chine.

　　Les cha?nes mondiales ressemblent à des boutiques de couples.

Excepté la qualité du produitInternational Management Model, entrer dans le marché chinois, est tombé dans la catégorie des "magasins de couple".Le McDonald 's food qui peut être ramassé et réutilisé sur le sol, Carrefour peut vendre de la viande périmée.

Dans le cas de Carrefour, l 'internalisation de la gestion a mis à l' épreuve Carrefour, le géant mondial du commerce de détail qui a pénétré le marché chinois pendant près de 18 ans.

Le 16 mars, à la suite d 'un incident survenu à Zhengzhou Garden, au sujet d' une lacune dans la gestion des aliments frais tels que la modification de l 'étiquette de produits carnés, les responsables de Carrefour ont répondu que Carrefour avait immédiatement ouvert une enquête au cours de laquelle les responsables avaient été suspendus de leurs Fonctions et obligés de faire l' objet d 'une enquête.Dans le même temps, une équipe spéciale a été rapidement mise en place pour coopérer avec les autorités locales de Zhengzhou chargées de faire respecter la loi et de suivre de près les questions pertinentes.

"Carrefour est déjà le deuxième géant mondial du commerce de détail, et il ne peut y avoir de règles strictes en matière de sécurité alimentaire", a déclaré un responsable de Carrefour.Il convient de se rappeler que, bien que carrefour soit entré sur le marché chinois depuis plus de 10 ans, la gestion locale a toujours été confrontée à des difficultés ?.

Selon Wang Tao, ancien Directeur du premier magasin de Carrefour en Asie et consultant indépendant en gestion, les pressions exercées sur les performances et la corruption peuvent être à l 'origine de nombreux manquements de la part du personnel et de la direction.Selon le rapport annuel de Carrefour 2011, publié la semaine dernière, Carrefour gagne 82 milliards 760 millions d 'euros par an, soit une augmentation de 0,9%.Sur ce total, les bénéfices d 'exploitation ont diminué de 19,2%, ne dépassant pas 2 milliards 180 millions d' euros.

　International Luxury Problems

à l 'heure actuelle, la Chine est devenue une marque de luxe en Europe et en Amérique.Les grands consommateurs,Mais beaucoup de marques de luxe en Chine ne répondent pas aux attentes.Certaines marques que les consommateurs chinois admirent même dans le service après - vente à l 'intérieur et à l' extérieur.

Selon l 'enquête sur la satisfaction des consommateurs en Chine publiée récemment par l' Association mondiale des produits de luxe, entre le 15 mars 2011 et le 15 mars 2012, 3 756 plaintes ont été re?ues après la vente de diverses marques de luxe.Par catégorie, c 'est au niveau international que le plus grand nombre de plaintes ont été déposées, soit 46,5% du total.

à l 'heure actuelle, la Chine est devenue un grand consommateur de marques de luxe internationales telles que l' Europe et les états - Unis, mais les consommateurs chinois ne bénéficient pas de services de qualité.Ces marques prestigieuses offrent aux consommateurs chinois des services de deux poids, deux mesures, notamment en Europe.Selon l 'Association mondiale des produits de luxe, la même marque de luxe présente chaque année en moyenne plus de 65% de plus que l' Europe.

Sur l 'ensemble des plaintes, 57% portaient sur la qualité des produits, 43% sur les services après - vente, 16,2% seulement avaient re?u des réponses satisfaisantes ou avaient été réglées, et la plupart des plaignants se sont déclarés mécontents des services après - vente et des attitudes qui devaient être améliorées.

"Le traitement tardif des plaintes", "la durée excessive des réparations", "les prix d 'entretien trop élevés" et ainsi de suite, est devenu une marque européenne de luxe en Chine pour le Service des consommateurs.Selon l 'Association mondiale des produits de luxe, cela s' explique par le faible co?t de l' expansion des grandes marques internationales sur le marché commercial chinois, la rapidité de l 'ouverture des marques et l' absence de formation et de gestion de l 'équipe de services de vente.