Le Retour De L'Ordre Facile Difficile Qui Protègent Les Droits Des Consommateurs

< p style = "text-align: Centre" > < img border = "0" alt = "" align = "Centre" src = "/ uploadimages / 201306 / 06 / 20130606094919_sj.JPG" / > < / p >

< p style = "text-align: Centre" > < a href = "http: / / sjfzxm.com / News / index_s.asp" > < / a > difficile le retour < / p >

C 'est facile d' acheter en ligne, mais le retour est difficile pour le ciel bleu.

Http: / / sjfzxm.Com / News / index \ \ u.Asp > > le nombre d 'abonnés à Internet < http: / / sjfzxm.Com / News / index >

La croissance du marché des achats en ligne ne signifie pas sa santé, par exemple, le retour est une grande difficulté pour les consommateurs.

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"P" > 5 - 1, l 'auteur a acheté une trousse de shampooing sur Taobao Web, mais il a trouvé la marchandise, à proximité de la p ériode de garantie, ce qui a suscité l' idée d 'un retour.

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"P > l 'auteur tente de contacter le magasin en ligne, mais la réponse est une fois de plus" s' il vous pla?t attendez, le magasin est en train de répondre.

Par la suite, l 'auteur a clique sur l' option "demande de restitution" dans le formulaire de consommation électronique, et l 'commer?ant n' a toujours pas répondu.

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< p > faute de quoi, l 'auteur a retiré l' option "demande de restitution" et l 'a remplacée par une mauvaise évaluation.

De manière inattendue, l'aubergiste vite pris contact avec l'auteur, j'espère que la révocation de mauvaises critiques, et permettre le retour.

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< p > mais de nouveaux problèmes ont suivi le retour des frais de pport qui charge le costume de toilette? Que 59 $c'est puéril, si d'expédition de retour à porter, c'est la vente à perte.

Toutefois, l'auteur note à la page réseau aubergiste écrit "Frappe rapide de 7 jours sans raison de retour", a insisté à assumer par le retour de marchandises.

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En fin de compte, les deux parties s' entendent pour faire un pas chacun, en prenant chacun à sa charge la moitié des frais d 'affranchissement et en achevant le retour.

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Dans la vie réelle, beaucoup de consommateurs ont une expérience semblable à celle des écrivains, simple et facile, mais il est difficile de rendre la marchandise.

Selon le rapport d 'enquête sur l' intégrité des entreprises de commerce électronique publié par l 'Association chinoise des consommateurs en 2013, les plaintes d' achat en ligne des consommateurs en 2012 portent principalement sur les étapes postérieures à la vente, telles que les délais d 'arrivée, les remboursements, les retours et les livraisons logistiques, qui représentent plus de la moitié du total des plaintes.

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< p > en attendant, je trouve que, de retour est difficile, en grande partie dans des pactions en réseau "ma?tre" clauses, magasins ont refusé de retour comme "écran".

En avril de cette année, l'Association des consommateurs, Haidian District, Beijing pour étudiants de 8 de l'Université pour un objet de recherche, a publié le rapport de l'enquête sur la consommation des achats en ligne.

Selon les résultats de l'enquête, 24.05% répondants l'achat en ligne de retour réfléchie et souffert en termes de format, injuste par exemple: le refus de retour; ne change pas par le retour de la retraite; le problème de la qualité de la marchandise, le retour de marchandises supportés par les consommateurs; les consommateurs ne peut pas choisir express; promotion de produits, tels que des prix d'achat à l'étranger de ne pas changer.

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< p > pour contenir les clauses abusives, de veiller à ce que les consommateurs "< a href =" http: / / sjfzxm.com / News / index_q.asp "> < / a > regretter le droit" < / p >

< p > "l 'un des plus grands problèmes des achats en ligne est l' asymétrie des informations entre les consommateurs et les opérateurs, qui sont les produits achetés en voyant les textes et les images fournis par l 'opérateur et qui peuvent être totalement différents lorsqu' ils les achètent".

Membre du Comité permanent de l 'Assemblée populaire nationale, professeur à l' Académie des sciences de Chine

Dans ce contexte, la vulnérabilité des consommateurs est encore plus évidente lorsque ceux - ci sont soumis à diverses ? clauses d 'hégémonie ? énumérées unilatéralement par les entreprises.

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< p > > contenir les clauses d 'hégémonie et renforcer la protection des consommateurs sont les principaux objectifs de cette révision de la loi sur la protection des intérêts des consommateurs.

Le projet d'amendement de l'article 25 dispose expressément que l'opérateur utilise un format de clauses, doit d'une manière visible attirer l'attention des consommateurs, mais ne peut pas les clauses standard sous forme de limiter ou exclure les droits des consommateurs, et de réduire ou d'exonération de la responsabilité de l'exploitant, la présence de ce qui précède, en termes de format est invalide.

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< p > et, compte tenu de la réalité de la situation en termes de format concerne principalement deux aspects logistiques et de retour, de modifier le projet de l'article 28 de la disposition est également énoncée, "exploitant un réseau, télévision, téléphone, courrier, etc. le procédé de vente de marchandises, le consommateur a le droit de recevoir des biens dans un délai de sept jours de retour, mais en fonction de la nature des marchandises non de retour.

L'exploitant s'depuis la réception de marchandises de retour dans un délai de sept jours de la restitution du prix payé par les consommateurs.

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P > Liu junhai, Vice - Président de l 'Association des consommateurs de Chine et professeur à l' université populaire de Chine, a décrit le système de restitution dans les sept jours comme un "droit de regret".

? la protection du choix du consommateur consiste à permettre au consommateur, après avoir conclu le contrat et après avoir réfléchi calmement pendant un certain temps, de résilier conformément à la loi le contrat qu 'il a conclu et conclu avec le commer?ant. ?

Liu junhai.

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P) > afin d 'éliminer totalement les ? clauses de forme ? et de garantir le ? droit de regret ? des consommateurs, Yang Wei, représentant de l' Assemblée nationale populaire et Directeur du Fonds national pour les sciences naturelles, a ajouté que le projet d 'amendement prévoyait que les clauses de forme étaient nulles et non avenues, mais qu' il n 'indiquait pas clairement qu' elles étaient illégales et justiciables.

Cela devrait être activement amélioré. ?

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< p > de retour, de fret doit être clairement < / p >

< p > 7 jours de retour, de sorte que les consommateurs "regretter" mange, mais pour les affaires, c'est "regretter" est un peu amer.

? les dispositions du projet d'amendement devrait être de retour dans des conditions clairement 7 jours. "

Congrès national du peuple, chercheur à l'Académie des sciences agricoles 許為鋼 Henan Province, si aucune des conditions définissant le retour, peut - être quelques aspects des problèmes: les opérations de retour, même entre les entreprises afin de supprimer l'et profiter pleinement de cette malveillant de retour prévoit, de perturber le marché; le deuxième est l'absence de discrimination si un critère de retour, va a conduit à une augmentation de nombre de litiges pour les consommateurs et les entreprises, n'est pas favorable à des achats en ligne, la santé, le développement du commerce électronique.

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< p > pour résoudre ce problème, Monsieur le Commissaire, Vice - Président de la Commission du Congrès national du peuple Wu a présenté ses observations, "sera mise en ?uvre sans raison de retour, de causer des dommages sur le commer?ant.

Les commer?ants pour préserver sa réputation, il devrait y avoir des droits sur les marchandises de gestion des conditions de leur retour.

Ces conditions de retour préalablement défini, de sorte que les deux parties ont le droit de choisir, mais de protection pour les consommateurs ".

Wu Xiaoling a proposé d 'ajouter une nouvelle phrase libellée comme suit: ? l' exploitant devrait préciser le droit du consommateur au retour et, en l 'absence d' une disposition expresse, peut procéder à un échange sans condition dans un délai de sept jours ?.

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"> p > outre la fixation de conditions de restitution, le fret de retour a également fait l 'objet d' un débat.

Certains experts ont fait observer que le projet d 'amendement ne contenait pas de disposition expresse sur le fret de retour, ce qui risquait d' aboutir à ce que "même si les commer?ants acceptaient de renvoyer les marchandises, la restitution n 'était pas possible depuis longtemps en raison de litiges relatifs au fret".

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< p > "la loi devrait protéger les consommateurs, mais aussi pour protéger les commer?ants légitimes des opérations, l'équilibre entre les deux.

Sur la question du pport de marchandises, le Congrès national du peuple, Vice - Présidente de la Commission de la Ligue démocratique de Qinghai Province su que devrait augmenter de "exclure la responsabilité du pport, si l'exploitant sans faute, supportés par les consommateurs des frais de pport, de dispositions et supportés par les exploitants de fret".

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