L'Association: Au Cours De La Première Moitié De Vêtements De Qualité Pour Devenir Des Plaintes 7

< p > récemment, l'Association des consommateurs chinois publié au premier semestre de cette année, de biens et de services de plaintes recevables les statistiques: Organisation de l'Association nationale de recevabilité des plaintes des consommateurs un total de 26 millions de pièces, la solution de 24 millions de pièces, pour les consommateurs de récupérer la perte économique de 5,9 millions de dollars.

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< p > < strong > Produits de soins de santé plaintes: la fausse propagande < / strong > (2 < / p >

Et < p > au début du mois de mai, les consommateurs dans une station de refroidissement Jilin Mme entendre "de la capsule de Cordyceps caché", de publicité, de fleurs de 1500 $pour acheter un "traitement" produits.

De prendre un mois après l'apparition de sympt?mes de boiter, dysurie, les résultats de diagnostic de l'insuffisance rénale, les locaux de l'Association d'interrogation, le produit est un aliment de santé, le comportement de la publicité pour des médicaments à des consommateurs de vendre, en violation des dispositions de notre pays.

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< p > l'analyse statistique montre que, produits de soins de santé (santé des denrées alimentaires et de produits de soins de santé) de qualité du marché, fausse propagande de questions en suspens.

La première moitié de l'année, l'Organisation nationale de produits de soins de santé, l'Association de la recevabilité des plaintes 2318, qui concerne la fausse propagande a 521, soit 22,5%, nettement supérieure à la proportion de propagande mensongère au total de plaintes représentent.

Des plaintes par les médias de courses, produits de soins de santé, d'acheter des flux, en raison de la zone pversale, des liaisons concernées, les opérateurs non identifié et pour d'autres raisons, plaintes et différends sont souvent difficiles à résoudre.

Certaines personnes agées souffrant d'une maladie chronique, la poursuite de la santé anxieux, trompeuse et résister à des produits de soins de santé par les formes d'achat de médias de la promotion de l'efficacité des irrégularités, comestible ou après utilisation ne peut pas obtenir l'effet thérapeutique souhaité, même de retarder le temps de traitement.

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Au cours du premier semestre de l 'année, l' Organisation nationale de la réconciliation a re?u plus de 25 000 plaintes concernant des vêtements < a = Target >

Le problème le plus important pour les consommateurs est la décoloration des chaussures, le démarrage des vêtements, la décoloration après lavage, etc.

Le 25 mai dernier, Mme Zhang, consommatrice de la province du Hubei, a acheté une paire de sandales en cuir complet d 'une valeur de 160 yuan dans une boutique de chaussures de Wuhan.

Le 18 juin, elle a découvert que les chaussures avaient été décolorées à plusieurs reprises, et elle les a aussit?t remises en état au magasin, jusqu 'au 29 juin, date à laquelle elle les a trouvées, mais qu' elles étaient encore décolorées.

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"P", "strong", "service après - vente": les utilisateurs de téléphones cellulaires représentent 40% du total.

P > > le 15 décembre dernier, m. IP du consommateur du Guangdong a acheté un téléphone portable qui ne pouvait pas être allumé trois jours plus tard et a immédiatement demandé à l 'opérateur de résoudre le problème.

L 'opérateur lui a dit qu' il n 'y aurait plus que 15 jours pour aider à la maintenance.

Le 1er janvier de cette année, il a de nouveau trouvé l 'opérateur, mais on lui a dit qu' il ne pouvait payer que les réparations.

Après avoir acheté deux téléphones portables, le consommateur Li du Shaanxi a constaté que les deux bo?tiers présentaient des problèmes de qualité apparente et a demandé un changement de téléphone.

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Au cours du premier semestre de l 'année P, l' Organisation nationale de la concorde a re?u plus de 30 000 plaintes concernant des services après - vente.

D 'après les statistiques, les consommateurs se plaignent principalement des services après - vente de téléphones portables: premièrement, ils masquent les faits de maintenance du matériel par la mise à niveau de logiciels sans fournir de procès - verbaux d' entretien ou de certificats d 'entretien; deuxièmement, ils s' efforcent de réduire au minimum les délais de service et de se soustraire délibérément à trois ensembles de responsabilités; troisièmement, ils qualifient les problèmes de qualité apparents d' endommagement ou exagèrent la nature du problème d 'entretien; et, quatrièmement, des clauses de service après - vente partielle sont manifestement défavorables aux consommateurs.

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< p > < strong > automobile plaintes: une croissance annuelle de près de 30% < / strong > < / p >

< p > le 3 janvier de cette année, M. Liu à un consommateur du Jiangsu Xuzhou 4S magasin de réservation pour un prix total de 7,6 millions de voitures d'un véhicule.

M. Liu a également fait des avances de 2000 et le premier paiement de 4,8 millions de dollars.

Le lendemain, il va parler de voiture a trouvé le coffre de la voiture de son prédéterminée après le flanc et évidemment de peinture plastique de traces.

M. Liu a l'avance de la restitution ou de changer, par les entreprises de refuser.

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< p > la première moitié de l'année, l'Organisation de l'Association nationale d'accepter des automobiles (contenant les composants) plaintes 9784, en comparaison avec l'année dernière au cours de la même période, le nombre de plaintes de qualité a augmenté de 28,1%, et la quantité de plaintes de contrat de service après - vente et représentaient près de 80%.

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< p > automobile "trois sacs de la future mise en ?uvre de la production automobile", l'exploitant doit strictement respecter la "voiture trois paquets de" et des dispositions juridiques pertinentes, continuer à améliorer la qualité des produits, la conscience de s'acquitter de ses obligations contractuelles, d'améliorer le service après - vente, assumer de responsabilité sociale et de coopérer activement avec les associations du secteur et des consommateurs de résoudre efficacement le problème de la ferme de promouvoir des litiges de consommation de la voiture la majorité des voitures, de maintenir les intérêts légitimes des consommateurs et des intérêts légitimes.

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< p > < strong > le lait pour nourrissons plaintes: 80% des problèmes de qualité < / strong > < / p >

< p > de poudre de lait infantile plaintes, plus de problèmes de qualité et de sécurité concernant les plaintes et de 86%.

Dans les plaintes de produits laitiers à la recevabilité de la communication et de 72,5% de plaintes relatives à la qualité des problèmes de sécurité.

La situation reflète les plaintes des consommateurs, qu'il s'agisse des marques domestiques à grande échelle des prix du lait ou des prix du lait ont besoin de renforcer la gestion de la sécurité, des normes de qualité strictes de veiller à fournir des produits s?rs.

Cette année, les pouvoirs publics ont fait du lait en poudre pour les nourrissons et les jeunes enfants l 'objet d' une réglementation importante, et la société tout entière doit prendre des mesures énergiques pour veiller à ce que la prochaine génération grandisse en bonne santé.

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< p > strong > litiges contractuels: augmentation de 20% et demi du nombre de plaintes

P > > le 18 février dernier, le consommateur de Beijing, m. Chen, a indiqué qu 'il avait dépensé 3 999 dollars pour devenir un client VIP du réseau, alors qu' un service clientèle du réseau s' était engagé à lui donner le bonheur.

Par la suite, en plus de l 'échange de numéros de téléphone et de deux ou trois appels par semaine, m. Chen a constaté que le Service de mariage du site Web ne l' avait pas aidé à se marier et a demandé le remboursement, ce qui lui a été refusé.

Au cours du premier semestre, 35 000 plaintes de nature contractuelle ont été traitées par l 'Institut national de la paix, soit une augmentation de 25,1% par rapport à la même période de l' année précédente.

Parmi les questions contractuelles faisant l 'objet de plaintes des consommateurs, les achats en ligne, les services d' intermédiation et l 'accès à la bande passante par cable ont fait l' objet de plaintes.

Dans les litiges contractuels concernant les achats en ligne, le principal problème tient au fait que certains points de vente ne sont pas livrés ou installés à temps pour de grandes quantités de marchandises; dans les plaintes concernant les services d 'intermédiation, les engagements sont faciles à respecter et deviennent une maladie courante dans l' industrie; dans les Services d 'accès à large bande, les consommateurs utilisent une vitesse Internet relativement faible pour des prix relativement élevés.

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"P", "strong", "entretien et réparation": 50% des voitures électriques / strong "/ P"

P > > le 25 avril, m. Chen, consommateur du Hunan, a assuré l 'entretien de la voiture dans un magasin 4S à Changsha.

Après l 'entretien de l' usine à moins de 3 kilomètres, le véhicule est en panne de moteur.

Après l 'identification par les fabricants, appartenant au personnel technique en cours de réparation des erreurs de fonctionnement, il faut remplacer le moteur.

Dans les services d 'entretien et de réparation, près de la moitié des plaintes concernent l' entretien des appareils électriques et la réparation des véhicules.

L 'utilisation s?re et efficace des appareils ménagers et des véhicules ne peut se faire sans de bons services d' entretien et de réparation.

Certains prestataires de services d 'entretien profitent ind?ment de l' utilisation d 'appareils électriques et d' automobiles en réduisant le nombre de pièces de rechange ou en utilisant des pièces de rechange de qualité inférieure.

D 'autres travaux d' entretien, la médiocrité des services fournis par les opérateurs et le non - respect des engagements, ont entra?né une baisse de la productivité des consommateurs.

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"P > strong > plaintes concernant les services publics: augmentation de 20% par rapport à l 'année précédente < strong > p >

P > > le 2 janvier de cette année, m. Wen, consommateur de Guangdong, a téléphoné à la compagnie de gaz pour installer un gazoduc, le troisième jour, la société a envoyé un employé à la porte pour dessiner des plans et déduire 375 yuan de frais de service par l 'intermédiaire de la Banque, puis Personne ne lui a contacté.

Il a demandé à plusieurs reprises au Bureau des affaires et, à plusieurs reprises, appelé l'interrogation, mais n'a pas de position de montage, l'impact de la vie normale des ménages.

La première moitié de l'année, l'Organisation de l'Association nationale d'accepter concerne le service public des plaintes 1831, par rapport à la même période de l'année dernière, a augmenté de 24,9%, une augmentation plus importante des plaintes pour des contrats de services après - vente et des différends causés.

Une grande responsabilité à assumer les services publics, les intérêts vitaux de chacune des relations, des services de substitution n'est pas fort, le consommateur a peu de choix de services, une fois que les problèmes fondamentaux de la vie, de causer des difficultés pour les consommateurs, mais aussi des groupes susceptibles de déclencher une plainte.

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