Les Droits à La Consommation Seront Renforcés Dans Des Domaines Comme Les Vêtements, Les Chaussures, Les Chapeaux, Etc.

Le 4 avril, la Direction générale de l 'industrie et du commerce de la Chine a décidé de mettre l' accent sur les appareils électroménagers, les matériaux de décoration et les matériaux de décoration dans tout le pays d 'ici à 2015.VêtementChaussureCinq grandes catégories de biens et services prioritaires, tels que les chapeaux, les moyens de transport et les services connexes, sont axées sur la défense des droits à la consommation dans les domaines prioritaires.

Yang Hong Chan, Directeur général de la protection des consommateurs de la Direction générale du commerce et de l 'industrie, a déclaré lors d' une conférence de presse le même jour que ces dernières années, les produits électroménagers ont été parmi les plus demandés par les consommateurs.Entre 2012 et le premier semestre de cette année, 304 898 plaintes ont été déposées, soit 22,54% du total.La vente par certains exploitants de marchandises fausses ou non qualifiées, ainsi que les demandes raisonnables de réparation, de remise en état et de remise en état des consommateurs, sont particulièrement préoccupantes, notamment en ce qui concerne le fait de se soustraire à la responsabilité des ? trois paquets ?.

Il a dit qu 'entre 2012 et le premier semestre de l' année, les vêtements...Chapeau de chaussureA) les plaintes représentaient 55,15% du nombre total de plaintes déposées quotidiennement au titre de la catégorie des marchandises;Certains exploitants de services d 'entretien automobile profitent ind?ment de l' utilisation de véhicules automobiles en réduisant l 'importance des pièces de rechange, en utilisant des pièces rénovées ou des pièces de rechange de mauvaise qualité, ce qui crée de nombreux risques pour la sécurité des consommateurs;

Yang Hong Chan a indiqué que la Direction générale du système commercial et industriel de la Chine renforcerait l 'efficacité du Centre 12315 pour le règlement des différends relatifs à la consommation; améliorerait le suivi de la qualité des produits de base et concentrerait ses efforts sur la détection des violations graves des droits des consommateurs; améliorerait la réglementation des classifications et de l' informatisation; renforcerait le système de surveillance sociale des droits de consommation et créerait un environnement propice à la participation de l 'ensemble de la société.

Les nouvelles...

Au cours du premier semestre de cette année, 2 677 plaintes ont été déposées auprès des consommateurs par les comités de protection des consommateurs à tous les niveaux de l 'état, ce qui a permis de clore 2 199 affaires, soit un taux de règlement de 82,1%.Plus de 7 220 000 dollars ont été perdus pour le compte des consommateurs.A re?u 28 807 appels et consultations.Sur ce total, 1994 plaintes de consommateurs ont fait l 'objet d' une procédure simplifiée, 685 ont fait l 'objet d' une procédure générale et 23 ont fait l 'objet d' une procédure de conciliation populaire.Les comités municipaux de protection du consommateur rappellent aux consommateurs qu 'en cas de violation de leurs droits et intérêts légitimes, ils doivent s' adresser au secteur commercial à tous les niveaux, aux comités de protection du consommateur ou aux bureaux de plaintes communautaires.

　　Chapeau de chaussure65,9% des plaintes portent sur des sous - vêtements.

Au cours du premier semestre, les téléphones portables, les voitures, les meubles, les climatiseurs et chauffe - eau, les ordinateurs, les maisons, les denrées alimentaires, les matériaux de construction et les téléviseurs sont devenus 10 points chauds.Parmi ces chaussures, chapeaux de vêtements, climatiseurs et chauffe - eau, voitures, téléviseurs au premier rang.

Les plaintes concernant la consommation de chaussures et de chapeaux sont une catégorie traditionnelle de produits de base qui a progressivement diminué au cours des dernières années et a augmenté au cours du second semestre de l 'année dernière.Cette tendance s' est poursuivie au cours du premier semestre de l 'année, avec une augmentation de 101% par rapport à l' année précédente, la principale source de plaintes concernant la catégorie des entreprises.Au total, 367 cas ont été traités par le Comité à tous les niveaux.Sur ce total, 65,9% étaient des femmes.Sous - vêtementMarchandise.La principale cause du litige est la fausse indication de la qualité donnée par les commer?ants lors de la vente des marchandises.Une femme consommatrice a acheté un sous - vêtement publicitaire qui a un effet névralgique.Certains commer?ants ont déclaré qu 'ils n' avaient pas la bonne taille pour rembourser, mais qu 'ils avaient refusé de le faire.Le plus grand nombre de plaintes ont été déposées par le roi Suzhou Business Consulting Co., Ltd.

Les plaintes concernant les produits climatisés portaient principalement sur le non - réfrigération et l 'installation après - vente, les retards d' entretien ou le faible niveau d 'entretien entra?nant deux pannes.La télévision est très mauvaise qualité, l 'image est floue et ne peut pas être réparée à plusieurs reprises.Les produits climatisés portent le plus grand nombre de plaintes sur les marques Gly, dajin, Ox; les téléviseurs portent le plus grand nombre de plaintes sur les marques Kangjia, Haixin, Sharp.

Les plaintes émanant de véhicules ménagers sont une nouvelle catégorie de produits qui a été ajoutée ces dernières années et qui est restée élevée au cours du premier semestre de l 'année, soit une augmentation de 60,5%.

Les plaintes déposées au titre de services ont augmenté de 131%.

Dans le secteur des services, la vente, le logement et les loisirs culturels, les télécommunications, les bains de beauté, l 'Internet, la blanchisserie, la rénovation et la gestion des biens immobiliers, l' éducation et la formation, ainsi que les services d 'intermédiation figurent parmi les neuf premiers.Sur ce total, 131%, 48% et 44%, respectivement, ont augmenté de formation, d 'orientation, de logement et de loisirs culturels, ce qui représente une augmentation par rapport aux trois premiers.

Les problèmes rencontrés par les consommateurs dans le domaine de l 'éducation et de la formation sont principalement le fait que les règles de remboursement sont élaborées unilatéralement pour les établissements d' enseignement et de formation et que les consommateurs se voient refuser le remboursement lorsqu 'ils constatent que le contenu de leurs études ne correspond pas à la publicité.

Les plaintes émanant d 'intermédiaires professionnels de Conseil portent principalement sur la fourniture de fausses informations à des consommateurs frauduleux.Au début du mois d 'avril de cette année, Zhang Xiaoming, jeune homme du Jiangxi, a été invité à payer 500 yuan à une agence professionnelle dans le district de Wuzhong pour être employé pendant trois mois et s' est engagé à lui présenter un emploi après l' expiration de la période, sinon il a été remboursé.Mais à l 'expiration de ce délai, le travail n' a pas été présenté et il est parti.

Les plaintes déposées au titre des services d 'intermédiation immobilière portaient principalement sur le non - paiement de redevances et le non - respect des engagements de remboursement.De nombreux consommateurs ont indiqué que les procédures de location et de retrait de certaines sociétés d 'intermédiation immobilière étaient irrégulières, comme les contrats de location non scellés, les récépissés souvent blancs et les contrats signés non honorés.

La télé, le shopping, c 'est le plus dur pour certains fabricants.

L 'analyse des plaintes au cours du premier semestre a également révélé que les achats télévisés avaient commencé.Consumer disputeC 'est le plus dur.L 'une des difficultés tient au co?t élevé des achats hors site et à l' absence de moyens pour contr?ler les distributeurs en infraction.

Selon le personnel du Comité municipal de protection contre l 'extinction, les plaintes déposées ces dernières années ont fait appara?tre un plus grand nombre de problèmes de qualité des produits de la télévision.Par exemple, certains produits sont très courants sur le matériel, mais après une campagne d 'emballage, se sont transformés en produits de haute technologie.En outre, d 'autres sont des ? trois - zéro ? ou des plaques d' immatriculation, afin de dissimuler l 'image, l' emballage en langue étrangère.Si le consommateur utilise un système de réservation téléphonique et de porte à porte, il est encore plus improbable de choisir librement la marchandise que les trois, très vulnérable à la fraude.

En ce qui concerne les droits de maintenance, le plus grand problème auquel se heurtent les comités de protection de l 'environnement à tous les niveaux est que certains fabricants de télévision ne sont pas en mesure de prendre en charge la remise en état et l' entretien des produits en question.Afin d 'améliorer la notoriété du produit, de nombreux fabricants de gros intrants publicitaires, dans le service après - vente de compression des co?ts, de sorte que le problème est apparu, l' entretien et la maintenance ne sont pas en place.Avec les caractéristiques du shopping, certains problèmes se posent entre producteurs et vendeurs, ce qui rend plus difficile le règlement des problèmes.