Les électroménagers Nationaux Ont été Renvoyés: Les Vêtements Sont Toujours De Haute Qualité 3C Produit De Plaintes

Http: / / News.Sjfzxm.Com / News / LIST.Aspx? Classid = 10112107105 > > consommation intensive / a >, le nombre de plaintes concernant la consommation en ligne a fortement augmenté à l 'occasion de la fête nationale < http: / / News.Sjfzxm.Com / News / LIST.Aspx >.Le rapport de surveillance des plaintes concernant la consommation publié par le Comité de lutte contre la consommation de la province du Guangdong indique que les achats en ligne représentent 31,08% du total des plaintes.Parmi eux, l 'achat en ligne de livraison tardive, les difficultés d' entretien, les difficultés de retour, et d 'autres questions d' intégrité sont toujours les points chauds des plaintes.< p >
"P > pour protéger les intérêts des consommateurs, les journalistes ont constaté que le taux de remboursement le plus élevé dans la catégorie des vêtements et le plus élevé dans la catégorie des produits 3C, mais qu 'il existait des seuils cachés pour les achats en ligne de produits 3C, car tous les fabricants de produits électroménagers n' avaient pas d 'incidence sur les prescriptions strictes telles que les ventes secondaires.< p >
Et la loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs, en cours de révision, est également un sujet de préoccupation pour les législateurs, notamment pour ce qui est de l 'acquisition en ligne de biens de consommation "a - href =" http: / / News.Sjfzxm.Com / News / LIST.Aspx? Classid = 10112107107 "," droit de regret "," a "et" VII) pour ce qui est de la possibilité de préciser ultérieurement les opérations.< p >
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"P > les journalistes ont comparé les taux de remboursement dans l 'industrie des chats célestes à ceux des articles d' habillement.Le taux moyen de remboursement de 30 jours pour les articles de sport tels que les chaussures de sport, les vêtements de sport, etc., a été de 15,07%, alors que le taux de 2,57% pour les textiles et les vêtements ménagers dépassait de 12%.Le taux de remboursement des vêtements, des chaussures et des sacs a également atteint 7,48%.< p >
< p > Bien que l 'on ait modifié la page des commer?ants à l' adresse suivante: < http: / / News.Sjfzxm.Com / News / LIST.Aspx? Classid = 10112107108 > > CAT / a > par rapport à l 'année précédente, les utilisateurs n' ont pas été en mesure de voir directement sur La page des produits de base des informations telles que les taux d 'évaluation des remboursements, les taux de plaintes, etc. (qui ont besoin d' un clic), les taux de remboursement continuent d 'avoir un impact sur les consommateurs et les commer?ants.< p >
P > > au sommet des sociétés cotées en Chine au début du mois de septembre (branche de l 'industrie de la chaussure), Yu Wei, Directeur général de chat et de l' habillement, a également reconnu à la presse le taux élevé de remboursement des vêtements.< p >
< p > en ce qui concerne le nombre relativement élevé de plaintes déposées par les consommateurs au sujet de l 'achat de produits électriques en ligne, le taux de remboursement dans l' industrie du chat n 'est que de 4,36%.< p >
"P > à cet égard, l 'observateur du secteur électrique Lu zhenwang a estimé que le faible taux de remboursement était lié au faible degré de normalisation des marchandises.< p >
< p > les taux de remboursement des vêtements sont élevés dans le monde entier.Toutefois, les produits de la catégorie 3C sont très standardisés, par exemple lorsqu 'un téléphone portable est acheté où que ce soit, et que les utilisateurs ont peut - être déjà été expérimentés par d' autres canaux, il n 'est pas nécessaire d' essayer comme des vêtements.Quant à la qualité de l 'électricité, le consommateur devrait s' adresser à l' usine, l 'électricien n' est qu 'une plate - forme de vente.Il a dit...< p >
< p > toutefois, le consommateur n 'en achète pas.< p >
< p > 3C seuil implicite de restitution < p >
< p > 3C est l 'une des catégories de produits qui font l' objet de plaintes fréquentes.< p >
P > acheter des téléphones cellulaires, des appareils ménagers, et ainsi de suite seulement après la réception et l 'inspection des marchandises, il ya des problèmes de retour des produits nécessitent l' inspection des fabricants.Même en raison de la taille incorrecte ou de l 'achat de consommateurs répétitifs, le retour de produits 3C est difficile.à cette fin, un certain nombre de consommateurs ont engagé une longue campagne de dépannage auprès des fournisseurs d 'électricité.< p >
< p > 3C est non seulement un prix unitaire plus élevé, mais aussi une part relativement élevée de l 'ensemble des transactions sur le marché.D 'après les ventes de B2C au deuxième trimestre de 2013 publiées par le Groupe de réflexion, les produits de la catégorie 3C (téléphones portables, ordinateurs, appareils ménagers) représentent plus de 50 milliards de yuan, soit un tiers du total des transactions en ligne.< p >
< p > Bien qu 'il n' y ait pas de statistiques à ce sujet pour l 'instant, les utilisateurs ont beaucoup de mal à se faire une idée de la situation en ce qui concerne les appareils ménagers.Yao jianfang, analyste assistant au centre de recherche sur le commerce électronique de Chine, a dit aux journalistes.< p >
< p > Le taux de remboursement des articles d 'habillement est relativement élevé car, même s' il a été essayé sans nuire à la deuxième vente, il peut facilement être remplacé.Mais les grands appareils ménagers, et d 'autres nécessitent de détecter des problèmes de qualité avant de pouvoir se retirer.Les décisions relatives à la qualité sont très controversées. ?< p >
"> p > un taux de remboursement élevé signifie également un taux de succès élevé, mais les achats en ligne de produits 3C sont soumis à un seuil invisible.< p >
à l 'exception de l' Amazonie, tous les opérateurs de télécommunications, à l 'exception de l' Amazonie, proposent un retour de marchandises dans un délai de sept jours à compter de la réception des marchandises, un retour de marchandises dans un délai de 15 jours et des services d 'entretien après - vente.< p >
"> p > toutefois, pour le retour de marchandises de la catégorie 3c, un certain nombre de conditions sont spécifiées, notamment l 'absence d' effets sur les ventes secondaires (démontage ou détérioration de l 'emballage, mise sous tension des téléphones portables, etc.).Dans le même temps, après la signature de l 'électricité à l' exception de la qualité (les fabricants doivent certifier) ne peut pas rendre.< p >
< p > En revanche, le délai de retour en Amazonie est de 30 jours.Il n 'y a que l' Amazonie dans le règlement sur le retour que les téléphones portables peuvent être vérifiés avec les expéditeurs, l 'électricité peut ouvrir des bo?tes avec la logistique pour vérifier l' apparence des marchandises et les pièces de rechange, si des problèmes peuvent se poser à ce stade.< p >
"P > > Yao jianfang estime que le processus de remplacement des appareils ménagers peut être affiné et que les dispositions de l 'Amazonie réduisent au moins le temps et le co?t de la rétention pour de nombreux consommateurs.< p >
"P > dans le contexte plus large de la fréquence des guerres de prix des produits électriques, elle pense que le service après - vente est le meilleur et le pire."Imaginez que l 'utilisateur rencontre une vente non désirée après le shopping, il est rare qu' il n 'achète pas à nouveau, sauf si le prix est très attrayant", a - t - elle dit.< p >
< p > "la nouvelle loi sur la protection des droits et intérêts des consommateurs réglemente les catégories de réexpédition et, espérons - le, les procédures de réexpédition électroménager".Selon Yao.< p >