Attention Aux Appels Téléphoniques.

< p > A = href = "http: / / www.91se91.com / News / index.U CJ.Asp" > le retour est l 'une des taches essentielles de l' entreprise et l 'un des éléments de la survie et du développement de l' entreprise.

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"P > beaucoup d 'opérateurs de première ligne font des plans mensuels de vente, les entreprises concernées.

Cependant, les chefs de département ne sont pas toujours en mesure de comprendre pourquoi, en un mois, les opérations de première ligne ne sont pas en mesure d 'accomplir les taches qui leur sont confiées.

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< p > toutefois, un principe important dans la définition des objectifs n 'a pas été bien appliqué: l' objectif est de parvenir à un accord sur la communication entre les échelons supérieurs et inférieurs.

En réalité, l 'objectif est davantage de la hiérarchie et de la mise en ?uvre.

Sans parler de ce facteur, nous analysons les raisons subjectives pour lesquelles le personnel opérationnel n 'a pas rempli sa mission de remboursement.

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"P" > strong > 1 >

< p > les clients n 'ont pas de gestion ciblée et aucun plan efficace n' est en place.

Certains gestionnaires d 'entreprise disent qu' un plan de remboursement mensuel à leurs clients ne peut pas être réalisé ou que les clients n 'ont pas accepté notre plan et ont fait des rabais à la fin du mois.

Nous devons veiller à ce que le plan de remboursement ne soit efficace que si les deux fabricants travaillent ensemble.

Les plans unilatéraux de l 'offre sont souvent inefficaces et sont de simples v?ux.

Nous savons qu 'il est toujours difficile de sortir l' argent de nos poches!

Certains chefs d 'entreprise disent qu' ils sont trop occupés, qu 'ils n' ont pas le temps de faire des plans mensuels, et encore moins qu 'ils ne parlent pas de leurs plans mensuels à chaque client.

Un client a beaucoup de fabricants de produits, les clients ne peuvent pas parler d 'un seul fabricant de plans mensuels.

C 'est une excuse! Un tel Directeur d' entreprise est manifestement prématuré et irresponsable dans son travail.

Nous savons que le plan est une chose à faire, c 'est une responsabilité minimale du Directeur d' entreprise, il n 'y a aucune raison de se dérober et de se dérober!

Dans la réalité des relations d'affaires, de personnel de première ligne de service peut activement avec les clients pour parler de plan de vente mensuels n'est pas encore beaucoup à voir.

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< p > < strong > 2 pour des disparités le manque de pertinence des mesures < / strong > < / p >

< p > doit comprendre des mesures visant à réaliser les objectifs de l'espace de travail est, pas de généralités.

Par exemple: a promis 10 millions de clients de retour, mais fixer leurs propres objectifs a client est de 20 millions de dollars, en conséquence, il y a 10 millions de dollars écart cible.

Alors, quelles sont les mesures de collecte et de réduire l'écart peut augmenter la cible? Alors, certains avec des clients pour l'analyse du potentiel de retour ferme et la confiance des clients, des mesures visant à faire d'incitation client est, certains au niveau local dans la vente de publicité, le développement de site client, ou de fournir de nouveaux produits, certains simplement aux clients de fournir des services de personnel, pour le personnel de service des clients de faire de la formation, etc., de fa?ons différentes.

Toutes les mesures prises conformément au paragraphe, prévu pour chaque procédé après l'application de mesures peut être augmenté, le retour de la synthèse et de ces procédés peuvent augmenter cumulé des mesures, l'élimination de la disparité des objectifs, la tache est facile à réaliser.

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< p > < strong > 3 clients n'ont pas fait des engagements de paiement est l'une des principales raisons < / strong > < / p >

< p > le client n'a pas de prendre des engagements, c'est parce que le fournisseur n'a pas demandé l'engagement personnel de service clients, le fournisseur n'est pas actif, il n'y a pas de conscience à cet égard.

On a dit que l'expérience de la vie, dans la vie des gens, la plupart des gens prudents d'engagement.

Car, il n'y a pas de promesses pour eux est un fardeau psychologique et de pression.

Pour être exact, le fait que le client ne s' engage pas à rembourser signifie que notre plan de remboursement est en panne et que le plan de remboursement devient sans fondement.

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Qu 'est - ce que l' on fait pour les clients / a pour les non - engagements à l 'adresse suivante: < http: / / www.91se91.com / News / index u.A s p >?

En d 'autres termes, des mesures ciblées doivent être prises: par exemple, certains clients ne remboursent pas depuis longtemps, pour des raisons qui tiennent au fait que les détaillants locaux sont en retard et ont des difficultés à recouvrer leurs créances, ce qui oblige les clients à se joindre à eux - mêmes et à recouvrer plusieurs fois De plus.

Attendez un peu!

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< p > < strong > 4 envers les clients sans trace ou inefficaces est une autre raison < / strong > < / p >

< p > dans le cas de la gestion, en mettant l'accent sur la gestion de client a promis, c'est la principale source de paiement de taches à réaliser et de garantie.

Sans l'engagement peut être ajouté.

Faire un client d'engagement du client et sans l'engagement sans distinction de traitement, n'est évidemment pas la bonne gestion.

Notre engagement est de suivre, et élastique afin de ma?triser l'échelle, les clients de bonne réputation de pin, des clients de mauvaise réputation est important, de sorte que la possibilité de la réalisation des objectifs de collecte est considérablement améliorée.

Mais fais attention, certains clients de prendre des engagements pour traiter, c'est suivre la mauvaise.

Parce que le client de paiement peut être effectuée, ne m'attends pas à ce que, une fois mis en place.

Le plan a un laps de temps ne sont pas en place pour intensifier la pousser.

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< p > Fonds de clients sont toujours limitées, beaucoup, ne permet pas à tout moment à prendre.

- qui? Apparemment, un début de renforcement de paiement des entreprises peut obtenir plus d'avantages.

L'expérience générale de paiement est l'importance de l'objet à maintenir, de petites d'abord envoyé, pour les gros, de retard unique de petits pas est la solution.

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"P" > strong > 5 >

"P > dans le remboursement, le client invoque toujours une raison ou une autre pour ne pas rembourser ou réduire le remboursement, l 'argent est le mieux dans sa poche!

Par exemple, certains clients posent souvent de petits problèmes au personnel de l 'entreprise, ce qui crée l' illusion que la responsabilité incombe à l 'usine; d' autres tardent à payer pour acheter des biens immobiliers, construire des entrep?ts, se marier, etc., ce qui rend difficile la rupture du niveau d 'activité, etc.

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"P" > rembourser ses dettes

Doit améliorer la demande du client, c'est que le développement de l'entreprise, lui aussi bien de la demande de service, est également le client de coopération.

Avec cette attitude, il peut demander l'habitude de client de synchronisation, quantitative de paiement.

Depuis le début des temps. Pour faire des affaires à former cette habitude, ne m'attends pas à ce que plus tard changer lentement.

Tu sais, la première impression est essentiel pour le client.

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< p > < strong > 6 manque de personnel de service service des connaissances, des compétences, des tripes < / strong > < / p >

< p > l'ignorance peut être intrépide, seuls les enfants c'est ?a, le jeune.

Le personnel opérationnel est adulte, ignorant que le silence.

Si généralement non plus il n'y a pas moyen de faire des affaires.

Par conséquent, le personnel opérationnel doit être au service des connaissances, des compétences, de l'audace, etc. dans le temps.

Par exemple, certains services de paiement du client peut être prévu de 10 millions, le bon sens qui ont l'habitude de ce client, remise, Directeur des opérations avec les clients qualifiés dans la cible, se propose de revenir 20 millions des exigences de la clientèle, de négociation, de parvenir à un consensus final, 15 millions.

C'est un talent de négociation, est une compétence de base pour faire des affaires.

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< p > un directeur des opérations à la porte du client a été vaincu! Qu'avec les clients de retour de peur de parler, je ne sais pas comment faire.

Le client, il semble que le personnel opérationnel avant de voir est un faible, vulnérable.

Par exemple, le Directeur d 'entreprise dit que la société me met à rude épreuve, il n' y a pas de moyen de vous contacter! Vous devez trouver un moyen de m 'aider! Cette phrase d' ouverture est un faible, l 'ambiance ou l' environnement est déjà entre vous et la défaite.

Mais la grande majorité des clients sont des hommes d 'affaires qui n' achètent pas ce jeu!

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En résumé, le remboursement est l 'une des taches essentielles de l' entreprise et l 'un des ? http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp ?; l' un des éléments de la survie et du développement de l 'entreprise est l' amélioration continue de la qualité des remboursements, l 'amélioration constante des performances, le développement sain de l' entreprise et le progrès rapide de l 'entreprise elle - même.

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