Comment Accro?tre L'Interprétation De Magasin De Vêtements De Revenir Et De Retenir Les Clients

"P", "strong", "strong", "toujours", "strong", "strong", "p"

Comment voulez - vous être traité? Comment les problèmes que vous avez rencontrés vous - même ont - ils été résolus de manière satisfaisante? Vous vous mettez en position de client et vous trouverez le meilleur moyen de résoudre ces problèmes.

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Tu es une entreprise

"P" > même si votre société a des succursales complexes et des milliers de personnes à l 'adresse suivante: < http: / / www.91se91.com / News / index u.C.Asp > > employé >

Le client considère votre entreprise comme un tout qui ne répond qu 'à ses exigences.

Vous ne pouvez pas pousser quelqu 'un d' autre à faire ce que vous pouvez faire.

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< p > < strong > 3 et dire "on" et de "Je" < / strong > < / p >

< p > < a href = "http: / / www.91se91.com / News / index_c.asp" > < / a > au personnel de vente de dire "nous" donne un psychologique implique: le personnel de vente et les clients sont ensemble, c'est l'angle qui est le client veut, alors, "on" au lieu de moi.

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< p > < strong > 4, utilisés en tout cas de mots < / strong > < / p >

< p > le client ne veux pas l'entendre, "Je ne peux pas faire ?a, il veut entendre" Je vais essayer de "," Ce n'est pas une simple question "ou" Je vais demander à mon patron "; ne jamais dire" C'est une question de ", mais" "il y aurait moyen; et votre client a dit" C'est "résoudre les problèmes, et ne dis pas" pour résoudre le problème, il faut le faire "; que les clients vous demander quelques ne peut pas faire comment faire? C'est très simple: du point de vue des clients de départ, et essayer de dire:" Ce n'est pas conforme à une règle de notre société. Mais laissez - nous essayer de trouver d'autres solutions ?.

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< p > < strong > cinq, de maintenir le même mode de conversation < / strong > < / p >

"> p > > face à des clients différents, choisissez différents modes de conversation.

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Http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > client < http: / / a > > Baissez le téléphone / strong > soir < http: / / p >

"P > jamais plus tard que le client a posé le téléphone pour montrer le respect du client.

Certains vendeur a de bonnes habitudes de dire: "Zhang, rien que je raccroche.

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< p > < strong > 7, vous montrer suffisamment de temps < / strong > < / p >

< p > Si tu es de surcharge, le patron te superviser, mais jamais devant les clients montre que tu n'a pas le temps de lui donner.

Avec une lumière de tonalité et de patience avec lui, c'est le meilleur moyen de garantir la satisfaction du client, même si vous ne pouvez pas immédiatement à ses exigences.

Si le client que tu essaie de l'aider, même si je dois attendre longtemps pour répondre à ses exigences, même à la fin m'pas à lui, il sera ravi.

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"P" > strong > VIII < / strong > ne répond pas au téléphone lors d 'une conversation avec un client

< p > Lorsque vous parlez au client, essayez de ne pas répondre sans répondre au téléphone.

Bien que la plupart des vendeurs connaissent bien la politesse, avant de décrocher le téléphone, ils se demandent la permission formelle, généralement aussi très bien.

Mais l 'autre se dit au fond de son coeur: "comme si quelqu' un au téléphone était plus important que moi, pourquoi il parle si longtemps", de sorte que le vendeur ne répondait jamais au téléphone lors de sa première visite ou de sa visite importante.

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P > > c 'est un personnage important au téléphone, mais il faut aussi raccrocher rapidement après avoir répondu et rappeler après la fin de la réunion.

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"P", "strong", "strong", "9", "dépenser plus d 'énergie pour les clients mécontents"

< p > "Merci de m'informer, face à une plainte que cela devrait être un invité.

En fait, les résultats de la recherche, parmi les clients de mécontentement au sein de la société pour vous, seulement 10% de rien dire, mais l'avenir est toujours revenir de faire affaire avec vous! Au contraire, 90% des clients sont leurs plaintes n'est pas satisfaite, et finalement obtenu la compensation pour la prestation de services et de satisfaction des clients, ils seront toujours de vous.

Les clients de présenter leur demande, à un moment important de la société et de la relation client et de traitement.

S' ils sont bien gérés, il est plus facile pour les clients de faire confiance à l 'entreprise, il faut donc que les clients puissent facilement vous contacter en cas de problème, plus ils vous cherchent, plus vous avez de chances de les retenir et de devenir vos anciens clients.

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N 'abandonne pas un client mécontent.

< p > un excellent vendeur très clair: le client est toujours changer d'avis, de demander à son go?t, tous les produits introduits à il est vain de cire, et il vient de parvenir à un consensus, il a changé d'avis pour acheter un autre produit.

De fournir aux clients des services aussi: parfois, cinq minutes de conversation est suffisante pour permettre une pleine de ressentiment et menacé de vos concurrents pour clients calme, et même vous signer un nouveau contrat.

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