Le Téléphone Et Les Capacités De Communication De Client Vous Permet De Résoudre Le Problème Facilement

"P", "strong" (i), "strong", "strong", "p", "strong", "p"

"P > Quand on appelle une unité, une fois qu 'on l' a contactée, on peut s' entendre dire des salutations aimables et magnifiques de l 'autre, et le coeur sera certainement très heureux de faire en sorte que le dialogue entre les deux parties se déroule sans heurt et qu' on ait une meilleure impression de cette unité.

Un peu d 'attention à son comportement au téléphone laisse une impression complètement différente de l' autre.

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"Bonjour, ici xx".

Mais la clarté, la joie, la clarté des mots et la bonne impression de l 'autre, l' autre aura également une bonne impression de son unité.

Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

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"P" > Nous devons rester de bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté par un ton gai, afin de laisser une bonne impression, parce que l' Expression faciale influe sur le changement de voix, il faut donc, même au téléphone, tenir compte de l 'état d' esprit de l 'autre qui me regarde.

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Http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > gestes / a > et voix claires et claires < www / strong >

Ne jamais fumer, ne pas boire de thé, manger de la bouffe pendant le téléphone, même les gestes paresseux peuvent se faire entendre.

Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, c' est paresseux et impeccable d 'écouter ta voix; si tu t' assieds bien, si tu es droit, si tu fais un bruit gentil et dynamique.

Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites attention à votre position.

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La voix doit être douce et courtoise, exprimée en paroles sincères.

Entre la bouche et le microphone, il faut maintenir une distance appropriée pour contr?ler le volume sonore afin d 'éviter les malentendus.

Ou à cause d 'une voix grossière qui donne l' impression erronée qu 'il y a de la violence.

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< p > < strong > (IV) rapidement et avec précision a href = "< http: / / www.91se91.com / News / index_c.asp" > < / a > à < / strong > < / p >

< p > de service du personnel occupé moderne sur la table, il y a deux ou trois téléphones, entendu le téléphone, doit être rapidement et précisément décroche, de répondre à des appels pour des appels longue distance comme une priorité et, de préférence, de répondre à trois fois.

Le téléphone sonne un cri d'environ 3 secondes, si longtemps sans téléphone, ou pour fangjiu, etc. n'est pas très poli, l'autre coeur dans l'attente sera très irritable, vous les unités de lui donner une mauvaise impression.

Même si le téléphone de loin, à entendre la sonnerie de téléphone, près de personne d'autre, nous devrions utiliser plus rapide de décroche, cette attitude est que tout le monde devrait avoir, cette habitude est le personnel de chaque bureau devrait développer.

Si le téléphone sonne cinq voix ne décroche, il faut d'abord m'excuser pour l'autre, si le téléphone sonne depuis longtemps, décroche le téléphone juste "Bonjour", un cri, et l'autre partie sera très mécontents, va donner mauvaise impression.

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< p > < strong > (5) sérieusement clairement enregistré < / strong > < / p >

P > n 'oubliez jamais le 5wih, dit 5w1h, c' est - à - dire quand

Ces informations sont très importantes pour le travail.

Répondre au téléphone a la même importance.

Les relevés téléphoniques sont à la fois concis et complets et dépendent de la technique 5wih.

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< p > < strong > (6) de manière efficace une communication téléphonique < / strong > < / p >

< p > le téléphone de temps de travail était presque tous liés au travail, chaque compagnie de téléphone sont très importants, et ne peut pas être superficiel, même dans l'autre personne cherche pas, ne doit pas une réponse: "il n'est pas dans" va raccrocher le téléphone.

Le téléphone ne devrait être possible de demander à des causes, d'éviter des retards.

De l'autre c?té de ce secteur d'autres unités d'interrogation de numéro de téléphone, doit être rapidement vérifier -, je ne peux pas dire que je ne sais pas.

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< p > On doit tout d'abord confirmer l'identité de l'autre c?té, de comprendre que le but de l'appel de l'autre c?té, comme vous ne peut pas traiter sérieusement, doit également être enregistré, un euphémisme pour explorer l'appel de l'autre c?té, il ne peut pas être méchant et gagner.

Sur la question de l'avant doit écouter; exprimer d'avis, devrait - il peut raisonnablement parler librement, sauf, sinon de ne pas m'interrompre.

Au cours de la période d'enquête par des questions de la demande et de l'autre problème.

Attention à l'écoute et la compréhension, l'empathie, établir une affinité avec la clé de communication téléphonique est efficace.

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< p > les appels critiques ou critiques doivent être interprétés avec euphémisme et des excuses ou des remerciements ne doivent pas être contestés avec les interlocuteurs.

Les conversations téléphoniques doivent être correctes et présentées de manière complète afin d 'accro?tre l' identité de l 'autre partie.

En cas de besoin de recherche de données ou autrement associé. En cas de consultation, il convient tout d'abord de l'estimation de la longueur peut être le temps écoulé, si la consultation consultation de pousser ou de longue durée, de préférence sans que l'autre partie en attente, doit être adopté en mode réponse séparément, et Le plus t?t possible de répondre.

Le téléphone pour demandes d'enregistrement lorsque la table est l'affaire de saisir le vieillissement, atteindre dès que possible.

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