Internet Renverser Le Secteur De La Vente Au Détail En Ligne Sans Expérience D'Achats

< p > Internet renverser presque tous les secteurs de l'industrie, mais peut - être pas de changement qui est un secteur que le secteur de la vente au détail de l'expérience plus complet.

La couverture presque mondiale de l 'Internet et l' accès rapide à la téléphonie intelligente ont entra?né de nombreux changements dans notre fa?on de faire des achats et dans la fa?on dont les détaillants sont compétitifs.

D 'autres changements se produiront au cours des années à venir, et Barbara Kahn, Présidente du Sommet des états - Unis sur la gestion du commerce de détail et des produits de consommation, a indiqué que trois tendances appelaient une attention particulière.

Son point de vue est très pertinent pour les marchés intérieurs et extérieurs actuels.

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"P", "strong", "Traditional entities Shop" durera longtemps.

"P > de nombreux grands détaillants ont fermé leurs portes (par exemple, les vendeurs de livres Borders et les détaillants de produits électroniques circuitcity) ou continuent de se battre [par exemple, les détaillants de jouets se sont battus contre les villes de jouets (Toys' R 'US) et les détaillants de produits électroniques ont acheté des produits diversifiés à des prix très bas grace à l' Internet.

Avec la fermeture d 'un nombre croissant de cha?nes, il semble que nous n' ayons pas besoin d 'autant d' entreprises aujourd 'hui (n' en avons - nous pas besoin dans le passé?), car il est plus facile de réaliser des achats à des prix comparables et répétés via Internet.

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Mais personne ne pense que l 'épicerie sera complètement détruite.

Les détaillants locaux (où chacun peut go?ter, sentir, expérimenter le produit?) ont encore une valeur.

Ce qui a changé, c 'est que les détaillants ont reconnu la nécessité d' essayer d 'expérimenter les clients.

La cha?ne pharmaceutique de la ville de New York, duanereade, a divisé les pharmacies sous pavillon en trois régions: un ? marché haut de gamme ? pour l 'achat de produits alimentaires immédiats; une ? boutique de mode ? pour la fourniture de services de beauté, de coiffure, d' épreuves et de modélisation virtuelle; et une ? pharmacie ? pour la fourniture de conseils en matière de santé par des professionnels.

Il s' agit de la nécessité pour les clients d 'entrer réellement dans le magasin, d' obtenir une expérience personnelle de service.

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"P > à l 'heure actuelle, les magasins nationaux professionnels à l' extérieur de la pression de survie, le co?t de la main - d '?uvre, le loyer, les prix de l' offre ont augmenté d 'année en année.

Selon les résultats les plus récents, 70% des frais d 'ouverture ont augmenté de plus de 10%, un tiers des frais d' ouverture ont augmenté de plus de 20% et 10% seulement ont pu être ma?trisés.

Dans ce contexte, toutefois, le nombre de magasins professionnels en plein air a augmenté de 50% en quatre ans, passant de 1 422 en 2010 à 2 119 en 2013.

Cela montre le professionnel à l'extérieur du magasin de vitalité.

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< p > mentionnés et Barbara Kahn avec l'expérience des activités d'attirer des clients similaires à l'extérieur des détaillants, des passionnés de sport professionnel magasin de vêtements, d'habitude dans l'achat de matériel, de même qu'ils ont l'intention d'achat en ligne, peut également aller au magasin de comprendre.

La hausse des co?ts de professionnel à l'extérieur du magasin de se plaindre de rencontre, la concurrence des prix en ligne, nous devrions envisager comment ces déjà entrés dans le magasin à des consommateurs.

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< p > sanfo Vice - Directeur général à l'extérieur de Wang Jian que professionnel à l'extérieur du magasin d'attirer des clients professionnels, pas juste pour vendre des produits, il faut aider les clients.

Lors du recrutement du personnel de vente, les exigences du personnel dans l 'ordre suivant: l' amour de l 'extérieur, l' amour du sport, le caractère ouvert.

Ce n 'est qu' ainsi que les vendeurs pourront s' engager pleinement.

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"P", "strong", "shopping en ligne et sous ligne": expérience sans soudure "

"P" > Les détaillants discutent de "la vente au détail par tous les canaux", terme qui désigne la possibilité pour les détaillants de se pformer sans interruption entre les entités et les magasins numériques.

Il s' agit là d 'un objectif recherché par de nombreux détaillants, mais il semble aujourd' hui que peu d 'entre eux soient des ? détaillants à tous les canaux ? pleinement intégrés dans tous les domaines des stocks, du budget, de la rémunération et des procédures de vente / d' achat.

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< p > la nécessité de la plupart des détaillants traditionnels de ligne peut également comprendre une plate - forme de commerce électronique mobile et le développement.

C'est dr?le, par pur les détaillants en ligne, et sont également envisager de "canaux de vente au détail".

WarbyParker de marque de commerce électronique est en cours de création de lignes d'affichage, dans le magasin et portant le logo de marque de camion de livraison.

Warby découverte, la vente de produits en ligne pour ouvrir le magasin peut générer des synergies positives.

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L 'industrie du commerce de détail a également constaté que les téléphones portables intelligents étaient le principal noeud d' intégration de tous ces canaux.

Les téléphones portables intelligents non seulement relient en ligne et en ligne, mais peuvent aussi offrir d 'excellentes stratégies de marketing des médias sociaux.

Aliceando Olivia, l 'un des designers les plus connus, Stacey bandet, a son propre blog et est très actif dans les médias sociaux.

En fin de compte, la vente au détail par tous les moyens ne sera plus un outil, mais un moyen de survie pour les détaillants.

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En 2012 et 2013, le plus grand choc pour les opérateurs extérieurs est l 'impact des ventes en ligne.

La Fête de l 'est de Beijing, la fête des deux - dix et la fête des deux - douze se sont poursuivies et se sont multipliées.

En conséquence, les ventes en ligne d 'articles de plein air ont plus que décuplé, et des marques telles que les chameaux, les visiteurs, etc.

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"P > les marques de plein air commencent à s' intéresser de plus en plus au réseau, dans l 'espoir d' améliorer la viscosité avec les consommateurs, la marque de chat, le micro - blog officiel, les micro - messages officiels sont devenus indispensables.

Cependant, dans la phase initiale, de nombreuses marques peuvent apporter peu de surprises aux consommateurs, la plupart des micro - blogs et des micromessages sont devenus des pages promotionnelles de produits qui ne se traduisent pas par des gains réels.

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Les explorateurs de P tentent de le faire.

Non seulement les canaux de guidage, les détaillants ont accès au réseau, mais ils sont également implantés dans neuf plates - formes tierces telles que Taobao, Jingdong et Amazonie, et ont commencé à créer des sites touristiques et sociaux afin d 'attirer les consommateurs, de participer à tous les aspects du Mouvement de plein air et de créer leurs propres circuits de consommation fermés.

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"P", "strong", "livraison en ligne plus rapide", "strong" / P "

< p > > ces tendances modifient fondamentalement le comportement des consommateurs en matière d 'achat.

Les détaillants en ligne initiale afin de dissiper les inquiétudes des consommateurs, attirer davantage de personnes shopping, utilise une politique de libre circulation et le libre retour.

Cette pratique a changé les attentes des consommateurs.

Maintenant, s'ils ne sont pas vraiment s?r de le choisir une paire de chaussures, ils peuvent simultanément plusieurs paires, essayer à la maison.

Ils peuvent prendre des photos, en ligne, pour voir la réaction des amis.

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< p > de livraison prévu également de raccourcir le temps.

EBAY "eBayNow" service essaie (pour certaines zones urbaines) d'un programme de promotion de produits, aussi longtemps que tu veux dans un magasin local peut également acheter, où vous êtes, ebay peut être dans une heure, vous exprimer.

Ainsi, il est inévitable que, à l'avenir, les consommateurs peuvent être considérées, 24 heures sur 24 quand tu veux quelque chose.

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< p > le consommateur peut facilement rechercher les détaillants et de produits de marque de nombreux, choisir, qui a poussé les consommateurs plus mature.

Les prix à la consommation sensible à rechercher le meilleur prix.

Les consommateurs adultes peut apprendre facilement les caractéristiques des produits, de rechercher le meilleur produit de configuration.

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< p > < strong > XiaoBian: < / strong > < / p >

< p > Maintenant, vente en ligne et à l'extérieur de l'industrie vient de commencer, il ne semble pas nécessaire d'examiner cette question et, à long terme, les consommateurs face à diverses plates - formes, où de plus en plus rapide d'obtenir des vêtements, équipements, peuvent affecter la décision finale.

En 2013, Jingdong contre Taobao - trois créatifs de publicité, est fermement verrouillé de vitesse de distribution de cette clé.

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< p > marques extérieur lui - même a plus besoin de faire tes devoirs.

L'année dernière, "-" avant, le Centre de gravité du double 11 camel chameaux délivré: garantie après - vente sans à - coups, l'optimisation de l'expérience client.

A cet effet, le chameau a préparé pour la préparation de produits de valeur 1 à 2 milliards d'euros, en avance de système d'information de données de synchronisation mises à jour, la mise à jour de télécommunications à large bande, afin de garantir l'efficacité de l'expédition que a augmenté de près de 2 fois.

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< p > avec les consommateurs sont de plus en plus mature, les deux sont hors de portée, il sera difficile de survivre.

Toutefois, si une marque de savoir des consommateurs, de se concentrer sur les besoins des consommateurs, offre sans précédent de la marque de l'expérience d'achat, de sorte que la marque continuera de prospérer.

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