Comment Vaincre Les Clients

En fait, tout ce qui semble être un échec peut nous donner plus d 'informations et de croissance.Si notre approche n 'a pas l' effet escompté, c 'est en fait un signal qu' il faut changer.La ? frustration ? signifie ce qui s' est passé et nous devons nous intéresser à la manière de changer les pratiques et de les orienter vers l 'avenir.L 'échec ne fait que nous donner l' occasion d 'apprendre.L 'homme qui n' a pas confiance en soi cherche toujours dans son subconscient des excuses pour ne pas faire, il est facile de contourner deux mots.

Si l 'orientation générale est correcte, ce que nous devons examiner, c' est la pertinence de la méthode ou de l 'objectif graduel.L 'adaptation des méthodes et l' établissement d 'objectifs nécessitent une analyse et une réflexion qui permettent de passer d' une mentalité négative à une pensée rationnelle.Ce processus nous permet de nous concentrer sur l 'événement lui - même et non sur nos émotions.à ce moment - là, la frustration n 'est pas seulement un problème, mais elle nous donne la conviction et la volonté de réglementer et de dominer nos nouvelles actions et d' en faire une force motrice pour aller de l 'avant.

Xiao du travaille dans une société de relations publiques et a souvent des relations avec les clients.Elle a obtenu de bons résultats en raison de sa personnalité plus douce et plus fine.Mais dernièrement, elle a rencontré un client très difficile à s' entendre.L 'autre partie s' enquiert toujours de questions mineures, les fichiers ont été envoyés au client sur QQ, indique également qu' ils ont été re?us, jusqu 'à l' après - midi, le client a téléphoné avec agressivité pour lui demander pourquoi le document ne lui a pas été envoyé, comment expliquer ne peut pas calmer la colère de l 'autre partie.Même s' il exagère cette affaire, il remet en question toute l 'équipe de Dee: "avez - vous le pouvoir?"

　　ClientC 'est le patron qui s' est battu dur, ne peut pas pécher, comment faire face à un client aussi difficile, comment faire passer les émode de bas en haut? Comme il est difficile de changer l' un l 'autre, alors qu' est - ce que l 'on peut faire de mieux? On peut faire tout notre possible pour être plus précis et plus efficace (par exemple, envoyer deux courriels, avoir des copies, se souvenir complet et confirmation de l' autre); faire de son coeur plus fort (venez, les plaintes de la mer je n 'ai pas peur); il faut apprendre à gérer ses propres émo, faire.Encore un peu de communication.

Qu 'est - ce qu' il y a derrière l 'émotion?A représente l 'événement déclenché (Activating Events); b Représente la perception et l' évaluation de l 'événement par l' individu, c 'est - à - dire les perceptions (beluefs); et c Représente les réactions émotionnelles et les conséquences du comportement de l' individu à la suite de cet événement (consepuences).

Dans les mentalités traditionnelles, les réactions émotionnelles et comportementales sont souvent per?ues comme résultant d 'un événement sexuel, c' est - à - dire directement d 'un événement sexuel, alors que dans la théorie de la psychologie moderne ABC, il est affirmé que a n' est qu 'une cause indirecte de C, B est La cause directe de nos réactions émotionnelles et comportementales, même si le concept B se développe de fa?on spontanée dans l' inconscient et souvent négligé.

Dans le cas de Little Lee, on peut le voir.LeadershipC 'est peut - être parce qu' il est lourd que Xiao Li est plus stressé.Est - ce que Xiao Li serait plus soulagé s' il ne voyait pas les critiques du chef comme des accusations et des griefs, mais comme si le chef l 'encourageait à grandir par la critique?

Dans le cas de duo, un client difficile, comme sa star, de temps en temps dans ses oeufs, choisit des os pour montrer ses mains et ses pieds, est sa faute, mais peut faire porter la responsabilité sur Duo, un doigt dans la main, a failli enfoncer Dou dans un filet de pêche.Un tel homme remplit de frustration Xiao du, mais il peut l 'appeler "Star" ou "ange pour l' aider à grandir", alors que ce changement d 'attitude ne prend qu' une seconde, et ce changement d 'avis est toujours dans son coeur.

Si le go?t est immergé contre le client,Se plaindreCe diaphragme va s' enfoncer de plus en plus, et par la suite, soit le client a disparu, soit lui - même de l 'entreprise.Essayez de voir la chose du point de vue de la clientèle: elle a besoin d 'une coopération pour comprendre sa pression intérieure, et se tenir dans une tranchée avec elle, au lieu de se tenir face à elle, peut - être pour s' occuper de quelque chose est - ce un demi - succès.C 'est ce qu' on appelle souvent la "compassion" en psychologie.