Comment Le Service à La Clientèle Va - T - Il Changer à L 'ère Des Données?

Le sujet de la technologie des nuages < http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > est devenu un sujet d 'actualité pour les nouvelles technologies, les livres de toutes sortes de "données importantes" sont plus nombreux et les articles sont plus longs, comme s' ils n' étaient pas liés à "données importantes", vous écrivez des articles de l 'Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (ONUDC)!Il y a beaucoup de faux noms et de véritables inconnus.Permettez - moi tout d 'abord de présenter brièvement la définition et l' historique des grandes données.< p >
En mai 2011, l 'EMC a organisé une Conférence générale sur le thème ? les grands ensembles de données pour le calcul des nuages ?, qui a lancé le concept de ? big data ?; en juin, l' IMC a publié l 'étude numérique annuelle sur l' univers, intitulée Extracting value from chaos (Extracting value from chaos); et, immédiatement, IBM, McKinsey et d 'autres institutions internationales ont publié des études sur le thème ? de grandes données ?, qui ont fait l' objet d 'un suivi actif.< p >
"P" > Nous pouvons voir dans le contexte que l 'EMC (le plus grand fournisseur de disques durs stockés à l' extérieur du monde) est l 'instigateur de la notion de "données importantes", et qu' il veut bien s?r vendre plus de disques durs.Non seulement cette publicité souple n 'a pas suscité de ressentiment et de crachat, mais elle est reconnue et acceptée par tous les secteurs de la société et est étroitement liée à leur contexte social.En raison de la baisse rapide des co?ts de production de données ces dernières années, la production de données par l 'homme augmente de fa?on exponentielle, plus de 80% de ces données étant des données non structurées qui ne peuvent pas être traitées dans les bases de données traditionnelles.D 'après la surveillance de l' IDC, le monde est officiellement entré dans l 'ère ZB en 2010, et on s' attend à ce qu' en 2020, il y ait au total 35 ZB de données dans le monde.Devant cette métaphore intuitive, d 'autres langues deviennent P ales!
Pour ce qui est de l 'utilisation des grandes données, je n' en parlerai peut - être pas ici, et de nombreux cas ont déjà été évoqués dans divers ouvrages sur le marché.Je veux simplement dire que ? l 'histoire de l' analyse peut voir l 'avenir ?, ceux qui, il y a quelques années, ont dit que ? la technologie des nuages ? est encore très loin, téléchargent leurs propres documents, photos, vidà ? iccloud ?, et utilisent la méthode d' entrée des nuanuages de chien, qui peut être consultésur DropBox, yelp, Zynga et d 'autres sites Web (qui sont actuellement héhéhéhéhéa = a < http: / / www.Sjfzxxm.Com / News / index U C.Asp > > ? Amazon / A ?, ? A ?.Le nuage qui flotte dans le ciel n' est plus "inaccessible".< p >
P, d 'après une étude de l' Institut mondial de Mackenzie intitulée Big Data: The Next Frontier for innovation, Competition, andproductivity, de grandes données apporteront une valeur d 'application considérable aux services de santé, à l' administration publique, aux services de positionnement, au commerce de détail et à l 'industrie manufacturière, par exemple en générant 300 milliards de dollars par an pour les services de santé aux états - Unis, avec un taux de croissance annuel d' environ 0,7%, et en réduisant au maximum de 50% le co?t de la recherche - développement et de l 'assemblage des produits manufacturés aux états - Unis.Le rapport de McKenzie décrit en détail les avantages des grandes données pour tous les secteurs et recommande que vous les lisiez.< p >
"P > à l 'ère des nuages, Taobao a lancé un modèle de service à la clientèle très" nuage "- nuage de service, nuage de service à la clientèle qui rassemble les gens de Taobao qui aiment aider les gens et sont capables d' aider les gens, le personnel de service à distance à domicile ou à l 'école, a réalisé" Ho (Home Office, Home Office) ", et a tiré pleinement parti du temps partiel du personnel de service à la clientèle, non seulement pour réduire les co?ts, mais aussi pour améliorer l' efficacité.Bien s?r, ce "nuage" n 'est pas la technologie des nuages au sens réel, c' est juste un concept et un jeu.Et à l 'ère des données, quelle est la valeur commerciale du service à la clientèle?
"P > > Je pense que de grandes données apporteront un changement au service à la clientèle, avec un espace imaginaire considérable et des perspectives de développement illimitées.Le secteur des services à la clientèle pourrait même passer d 'un centre de co?ts initial (à haut co?t et à faible valeur) à un centre de profit (valorisation de la marque et création de revenus).< p >