Que Savez - Vous Du Protocole De Vente Téléphonique

< p > 1, important = a href = "http: / / www.91se91.com / News / index u.Asp" > First / a >

Un peu d 'attention à son comportement au téléphone laisse une impression complètement différente de l' autre.

Bonjour, ici XX.

Mais la clarté, la joie, la clarté des mots et la bonne impression de l 'autre, l' autre aura également une bonne impression de son unité.

Rappelez - vous donc que, pour répondre au téléphone, il faut avoir conscience que je représente l 'image de l' unité.

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"P > 2, il faut avoir la joie: au téléphone, nous devons garder une bonne humeur, même si l 'autre ne vous voit pas, mais vous serez infecté à partir d' un ton gai, afin de donner à l 'autre une bonne impression, parce que l' Expression faciale peut influencer le changement de voix, alors même au téléphone, il faut tenir compte de l 'état d' esprit de" l 'autre me regarde ".

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< p > 3, une voix claire: < http: / / www.Href = "http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp > > ne jamais fumer, boire du thé, manger de la bouffe pendant l 'appel < www.91se91.com / News / index u.Asp >, même les gestes paresseux peuvent être entendus.

Si tu t 'allonges sur une chaise quand tu appelles, c' est paresseux et impeccable d 'écouter ta voix, et si tu t' assieds bien, c 'est doux et dynamique.

Par conséquent, quand vous appelez, même si vous ne pouvez pas vous voir, faites attention à votre position.

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? p > 4, répondez rapidement et avec précision: Aujourd 'hui, a = href = ? http: / / www.91se91.com / News / index U C.Asp ? > le personnel est très occupé; il y a souvent deux ou trois appels téléphoniques sur la table, et il faut décrocher les écoutes avec précision et rapidité, de préférence dans les trois.

Le téléphone sonne pendant environ trois secondes, si personne ne répond pendant longtemps, ou si c 'est très impoli d' attendre pendant longtemps, l 'autre sera très impatient en attendant, votre unité lui donnera une mauvaise impression.

Même si le téléphone est loin de nous, après avoir entendu la sonnerie, il n 'y a personne d' autre dans le voisinage, nous devrions prendre le son le plus rapidement possible, c 'est l' attitude que tout le monde devrait avoir, une habitude que tout le personnel du Bureau devrait avoir.

Si le téléphone sonne cinq fois avant de décrocher le téléphone, il faut s' excuser auprès de l 'autre, si le téléphone sonne longtemps, il ne répond qu' un "nourrir", l 'autre sera très mécontent, ce qui laisse une mauvaise impression.

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"P > 5, enregistrement sérieux et clair: Souvenez - vous à tout moment du 5wih, le 5w1h signifie quand, où, où, où, pourquoi, comment.

Ces informations sont très importantes pour le travail.

Répondre au téléphone a la même importance.

Les relevés téléphoniques sont à la fois concis et complets et dépendent de la technique 5wih.

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< p > 6, comprendre le but de l 'appel: les appels des heures de travail sont presque toujours liés au travail, chaque appel de la société est très important et ne peut pas être reproduit, même si l' autre partie n 'est pas là, il est interdit de raccrocher le téléphone simplement "absent".

Il faut aussi que les appels soient aussi clairs que possible pour éviter tout malentendu.

Nous devons tout d 'abord comprendre le but de l' appel de l 'autre, si nous ne sommes pas en mesure de le faire nous - mêmes, il faut bien noter que la poursuite de l' objectif de l 'appel de l' autre par euphémisme n 'est pas un malentendu et gagner la sympathie de l' autre.

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"P > 7, politesse avant de raccrocher: Pour terminer, il faut normalement demander à la partie qui a téléphoné de lui faire ses adieux, puis de se dire au revoir, raccrocher et ne pas raccrocher tout seul.

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