9 Règle L'Ouverture De Télémarketing

Comme un excellent

Le Rapporteur, lors de la première à un client de téléphone, il faut 30 secondes pour la société et l'auto - Introduction, par les intérêts des clients, de sorte que le client est prêt à continuer de parler.

C'est - à - dire spécialiste du marketing dans 30 secondes clairement qu'un client suivant de 3 choses:

1, qui je suis, je représente de quelle compagnie?

2, j'appelle le client quel est l'objectif?

3, notre produit a - t - il une utilisation pour des clients?

L'ouverture du droit: simple Blanc

Le vendeur: Bonjour, Madame / Monsieur Zhu? Je suis Mo Li Ming conseiller médical d'une société, le reste de vous déranger de travail /, notre société est maintenant de faire une étude de marché, pourriez - vous m'aider?

Les clients zhu: Ce n'est pas grave, c'est quoi?

Le client peut également répondu: Je suis occupé ou en réunion ou pour d'autres raisons de refuser.

Le vendeur doit immédiatement: l'interface après une heure, alors je t'appellerai, merci de votre soutien.

Ensuite, le vendeur doit prendre l'initiative de raccrocher!

Après une heure pour jouer le passé doit créer une atmosphère très familier, de raccourcir la distance de sens: Bonjour Madame / Monsieur Zhu! Mon Lee.

Tu m'as appelé. Le téléphone après 1 heure.

- Oui.

Ouverture de la session

Par exemple:

Marketing: Miss Zhu / Monsieur, je suis Li Ming, consultant d 'une entreprise, nous ne nous sommes pas rencontrés, mais peut - on vous parler une minute?

Qu 'y a - t - il?

- les clients peuvent aussi répondre: Je suis très occupé, je suis en réunion ou je refuse pour d 'autres raisons.

Le vendeur doit immédiatement: l'interface après une heure que je t'appelle, merci.

Ensuite, le vendeur doit prendre l'initiative de raccrocher!

Après une heure pour jouer le passé doit créer une atmosphère très familier, de raccourcir la distance de sens: Bonjour Madame / Monsieur Zhu! Mon Lee.

Tu m'as appelé. Le téléphone après 1 heure.

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L'ouverture de 白三: recommander l'ouverture d'autres procédé

Bonjour Mademoiselle Zhu / Monsieur, bonjour, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, votre ami Wang Hua est un fidèle utilisateur de notre société, il m' a présenté à vous, il pense que nos produits sont mieux adaptés à vos besoins.

Pourquoi ne l 'ai - je pas écouté?

Je suis désolé, Monsieur Wang n 'est pas encore venu pour d' autres raisons.

Tu vois, j 'ai appelé de ma propre initiative.

Tout va bien.

Marketing: ce n 'est pas très gentil, je vous présente brièvement nos produits...

L'ouverture de blanc de présenter l'ouverture du droit:

Le vendeur: Bonjour Madame / Monsieur Zhu, c'est mon conseiller médical d'une société.

Mais c'est un démarchage, je suppose que tu ne veux pas tout d'un coup, raccroche le téléphone!

Les clients zhu: à vendre des produits, spécialement de tricher, je déteste la vente!

Le client peut également répondre: êtes - vous prêt à vendre quelque chose de produits.

Si on peut intervenir directement l'introduction de produit à l'étape a)

Marketing: Alors je dois vraiment faire attention de ne pas vous faire ajouter une personne détestable.

Le client zhu: Ah, le gar?on, c 'est très humoristique, prêt à vendre des produits, racontez - moi.

Marketing: Oui, récemment, notre groupe d 'experts médicaux a fait une étude sur le marché XXX, je ne sais pas ce que vous pensez de nos produits.

Commencer v.

Bonjour Mademoiselle Zhu / Monsieur, bonjour, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, comment allez - vous ces derniers temps, je ne sais pas si vous vous souvenez de moi?

Client ju: ?a va, vous êtes?

Le vendeur: C'est le cas, notre entreprise principalement à la vente de moutons XX produit il y a six mois, vous nous donner trop de conseils téléphoniques pour acheter, nous avons à vous fournir des produits d'essai.

Cette fois, de vous appeler, veut consulter nos produits il y a quelque chose de précieux commentaires et suggestions?

Les clients zhu: vous avez tort, je n'utilise pas de vos produits.

Le vendeur: Non, c'est mon dossier de fichiers clients à tort.

C'est pas bien, peut prendre la liberté de vous demander l'utilisation actuelle de la marque de produits de beauté?

Les clients zhu: que j'ai utilisé XX de marque de produits de beauté...

Bai Liu: très familier avec l'ouverture

Le vendeur: Bonjour Madame / Monsieur Zhu,, je suis Li Ming, conseiller médical une société récemment?

Les clients zhu: vous va bien?

Le vendeur: Non, Melle Zhu / Monsieur, vous avez des choses, je Li - Ah, la pression de travail ou à l'attention du corps.

Oui, vous utilisez nos produits de beauté, des effets sensoriels va, on vient de lancer une activité d'emballages des services, je vous intéresse?

Je ne suis pas d 'accord avec ce que vous dites, mais je me battrai jusqu' à la mort pour que vous ayez le droit de le dire.

Marketing: ce n 'est pas moi qui me suis trompé sur les clients.

Mademoiselle / Monsieur Zhu, je suis vraiment désolé! Puis - je vous présenter nos produits pour vous offrir des services?

Le client ju: vous vous souciez beaucoup des utilisateurs, vous pouvez vous présenter.

Ouverture de la session

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, notre société est spécialisée dans la vente de produits de beauté antidépression XX, je vous ai appelé parce que nos produits sont actuellement en mesure d' aider beaucoup de personnes à atteindre rapidement l 'effet de retarder la vieillesse (par exemple, Zhang mamyu, Lin qingxia, Takuya Kimura, etc.), je voudrais vous demander quel est le produit de beauté que vous utilisez dans la lutte contre la dépression?

J 'utilise actuellement des produits de beauté de marque XX.

Ouverture de la séance par le vent d 'est

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur Zhu?

Oui, qu 'y a - t - il?

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur, je suis le conseiller médical d 'une société, Li Ming, je vous appelle aujourd' hui principalement pour vous remercier de notre soutien à notre société, merci!

C 'est rien!

Marketing: pour remercier les anciens clients de notre soutien à l 'entreprise, la société a préparé une activité d' accueil préférentiel, je pense que Mlle Zhu / Monsieur doit être très intéressé!

Alors, écoute!

Début de l 'action

Bonjour, Mademoiselle Zhu / Monsieur Zhu?

Oui, qu 'y a - t - il?

Marketing: Je suis le conseiller médical d 'une entreprise, Li Ming, je vous appelle principalement parce que beaucoup de clients reflètent le fait que les produits de beauté sont aujourd' hui des médicaments, une fois que l 'usage cessera, je vais revenir sur votre avis sur cette question.

Le client ju: Oui...

Désolé, je ne sais pas.

Le marketing a besoin d 'une interface rapide: Alors, Mademoiselle Zhu / Monsieur quel est le produit de la marque actuellement utilisé?

L 'objectif est d' intéresser le client dans les plus brefs délais aux opérateurs de téléphonie, au contenu de la conversation, à entrer rapidement dans la clé de la conversation, au lieu de raccrocher rapidement, vous ne pouvez pas intervenir dans le sujet.